dカード【ログイン方法やできない時の対処法】ロック解除や暗証番号

ドコモのdカードをお持ちの方は「dアカウント」でdカードサイトへログインすると、利用明細の照会や様々なサービスの申し込みができて便利です。

dカードサイトは数回パスワードやログインIDを間違うとロックがかかってしまいます。dカードは使うだけで「サイトやアプリを開くのは久しぶり」という方も多いでしょう。

「パスワードなんだったっけ？」「IDはどのメールアドレスだっけ」など試行錯誤しているとロックがかかってしまいます。

ですが、登録してある今お使いの電話番号さえわかればパスワードやIDの再発行、ロック解除もできるので安心です。

ここでは、dカードのdアカウントで利用できるサービスをご紹介しながら、dアカウントの登録方法やログイン方法、ログインできない時の対処法などを分かりやすく解説していきます。

dカードサイトにログインする方法

そもそもdカードのサイトはdアカウントを利用しますので「dTV」や「ドコモ携帯」「d払い」などのアカウントもすべて共通です。

アカウントを別で分けている方もいるかもしれませんが、ほとんどの方は共通でしょう。ですので、ドコモサービスを利用している方でしたら他のサービスでメモなどを残していることも多いです。心当たりがある方は思い出してみましょう。

まずはdカードサイトにログインする方法から振り返りです。dカードサイトにdアカウントでログインすると会員メニューが利用できます。

dカードサイトは込み合っていますので正規の画面が出るまで数秒待ちましょう。

ログインを行う際に「次回ログインからIDの入力を省略」にチェックマークを付けておくとログイン情報が保存され、次回ログイン時に入力の手間を省くことができます。

共用のパソコンや、第三者が利用する端末で利用する場合はチェックマークを外した状態で利用しましょう。

生体認証の設定を行った場合は、IDやパスワードを入力せずに生体認証でログインすることもできます。

dアカウントでログインできない時の対処法

パスワードやIDを忘れてしまい、ログインできない方は「パスワード再発行」するか「ID確認」するかで対応しましょう。どちらも分からない場合は電話番号から確認していきます。

上記のどれかに当てはまると思いますので、それぞれ解説していきます。

ID、パスワード確認／ロック解除方法

複数回ログインに失敗してロックがかかってしまった場合も、ログインできない時と同様にdアカウントポータルからロックの解除ができます。

まずはdカードサイトに移動します。その後右上の「ログイン」をタップすると下の画面になりますので進めていきましょう。

dカードサイトのログイン画面の下に「ログインできない方」という項目があるのでタップ。その後「ID／パスワードをお忘れの方・ロックがかかってしまった方」をタップ。

その後、該当する項目を選択しましょう。

※回線確認作業があるので事前にスマホ設定でWi-Fiをオフにしてください

ドコモ回線契約の有無や接続状況によって手続きが変わってくるので、画面の案内に従って手続きを行ってください。

複数回ログインに失敗してロックがかかってしまった

ロックがかかってしまった場合は「回線の選択」「モバイル回線の選択」「パスワードを再発行して解除／パスワードを確認して解除」の順に選択していきます。

IDが分かる方は必要事項を入力しながらパスワードの再設定を行い、新しいパスワードを使ってログインできるようになるでしょう。

IDが分からない場合はIDの確認作業から行うことになります。そのまま下の流れに沿って行きましょう。

ロックがかかりID、パスワードもわからない方

IDが分かっている方はパスワードの再設定だけでログインできるようになります。前項を参考に再設定していきましょう。

パスワードもIDもわからない方は、まず電話番号からIDを確認します。その後、判明したIDからパスワードの再設定を行うことで「既存のID＋新パスワード」でログインできるようになります。

設定をやり始めると自分がどのステージにいるのかわからなくなりますので、流れを把握しておきましょう。

上記のような流れになりますので覚えておきましょう。まずはIDの確認からです。

ロックがかかって、IDもパスワードもわからない方は前項のdカードログインページから「ログインできない方」→「ID／パスワードをお忘れの方・ロックがかかってしまった方」→「ドコモ回線やモバイル回線の選択」→「パスワードを再発行して解除する」を選択後、下のような画面に移ります。

選択後はそれぞれの画面で以下のような表示になりますので入力していきましょう。

電話番号やID、生年月日の入力を間違った場合は数字入力の部分の「画像の更新」を行ってから数字を再入力するようにしましょう。更新しないと入力ミスを繰り返すことになります。

「入力した内容を確認する」を選択すると照合性の確認からSMSにメールが届きます。

パスワードを再設定している方は「仮パスワード」が発行されますので仮パスワードを使って「新パスワード」を決めていけば終了です。

IDを忘れた方はメールで届いた「セキュリティコード」を入力するとIDを確認することが出来ます。その後は「パスワードを忘れた方」から新パスワードの設定を行っていきましょう。

dカードのロック解除、ID、パスワードの確認方法の解説は以上です。

ロックがかかってしまう原因と補足説明

何度もロックがかかってしまう場合は、間違ったIDやパスワードがスマホのアプリやソフトに保存されていることが原因となっているケースがあります。

この場合は、家計簿アプリやポイントアプリといったアプリやソフトを確認して自動ログインを停止するか、保存されたIDやパスワードを一旦削除して、ロックを解除した上で設定を変更する必要があります。

パスワード、ID再設定後は保存されたものは使わずに手入力で行うようにしましょう。

dカードの暗証番号を忘れてしまった方

dカードアプリの利用やカードの利用時に用いる4桁のカード暗証番号を忘れてしまいカードが使えない場合は、インターネット・電話で暗証番号の照会ができます。

ただし、暗証番号は書面で通知されるので、時間がかかる点には注意しましょう。

インターネットの場合は、dカードの会員ページにある「設定・お手続き」から「暗証番号の確認・変更」へと進み、暗証番号の照会受付を行ってください。
電話の場合は以下の電話番号に電話をかけましょう。

手元にdカードを用意して、電話が繋がったら自動音声ガイダンスに沿って「4」「5」「1」をプッシュして「クレジットカード暗証番号の照会」に電話を繋げます。

dカードの暗証番号を間違えてロックがかかってしまった場合は、上記の音声ガイダンスで「1」「5」をプッシュしてロック解除について問い合わせてください。

この場合はカード会社にカードを郵送する必要が出てくるので、しばらくカードが使えなくなります。

よくある質問「IDやパスワードが分からずログインできない」への案内

dアカウントのIDやパスワードが分からない・忘れたためログインできない時は、dアカウントポータルでIDやパスワードの確認ができます。

サイトがメンテナンス中でログインできない場合は、メンテナンスが終わるのを待ちましょう。

■dアカウントポータル
http://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/idpw_forget.html

ログインできない時は上記のページにアクセスして、IDやパスワードを確認してください。spモード接続の場合など、確認を行う際にはネットワーク暗証番号の入力が必要となる場合があります。

パスワードが分からない場合は生体認証でログインを行うか、Wi-Fiを切った状態でMy docomoにアクセスして、ネットワーク暗証番号の入力でログインすることも可能です。

dアカウントの作成時に生体認証の設定を行っておくと、スマホで生体認証を行ってパソコンでログインすることもできます。

ブラウザのCookieを有効にする

ブラウザのCookieが無効になっているとdアカウントでログインできません。
必ずブラウザのCookieは有効にした状態でログインを行ってください。

Safariを利用している場合は、設定からSafariを選択して、「プライバシーとセキュリティ」から「Cookieをブロック」に進み「訪問したWebサイトを許可」をタップしてチェックマークを付けるとブラウザのCookieが有効になります。

メンバーズメニュー(Member's Menu)でロックがかかってしまった

メンバーズメニュー(Member's Menu)でロックがかかってしまった場合は、dカードセンターに電話をしてください。

受付時間はいずれも年中無休で10時～20時となっていますが、一部業務の受付は18時までとなっています。

dカードの「dアカウント」とは？何ができる？

dアカウントとは、ドコモのサービスを利用するための共通IDです。
dアカウントはドコモユーザー以外の方でも作成することができますが、dカードやdカード GOLDをお使いの方なら、カード会員専用サービスである会員ページで様々な手続きを行ったり、各種照会などのサービスを利用することができます。

dカードには利用明細の確認などができる「dカードアプリ」というスマートフォンアプリ（iPhone・Android）もありますが、dカードアプリを利用する際には「カード番号・カード暗証番号・ネットワーク暗証番号」が必要です。

Member's IDは2019年3月19日に廃止

dカードやdカード GOLDの会員専用サービス内で一部サービスの利用に用いられていた「Member's ID」は2019年3月19日に廃止されました。

現在、パソコンやスマートフォンから会員専用サービスを利用する際は、dアカウントでログインできます。

iモードケータイをお使いの場合は、dカードのカード番号と暗証番号でログインしてください。

dアカウントで利用できるサービス

dアカウントのログインで利用できるサービスは以下の通りです。

My docomoでは携帯電話の利用料金・データ通信料やポイントを確認したり、ドコモの携帯電話に関する各種手続きを行うことができます。
My docomoはパソコンのほか、スマホアプリからも利用可能です。

ドコモ携帯の契約内容の確認や各種手続きもでき、その他にもドコモ地図ナビやdビデオ、dミュージックなどの各種コンテンツも利用可能です。

Member's Menuで利用できるサービス

Member's Menuとは、dカードやdカード GOLD会員専用のインターネットサービスで、dアカウントの登録を行うと以下のサービスが利用できるようになります。

それぞれを詳しくみていきましょう。

支払い金額・利用明細・利用可能額の照会ができる

次回の支払い金額や過去の利用明細を確認したい時はインターネットの「カードご利用明細照会サービス」が便利です。
過去15か月分の利用明細が照会可能で、現在の利用可能額もパソコン・スマートフォン・iモードケータイから簡単に確認することができます。

dカードの明細書はWeb明細が標準サービスとなっているので、上手に使いこなして節約しましょう。

リボ払い・分割払い・キャッシングの申込みができる

一括払いで支払った代金を後から分割払いやリボ払いにしたいという場合や、キャッシングを利用したい場合にもdアカウントがあればインターネットで手続きができます。
利用できるのは、毎月の支払い金額を選べる「こえたらリボ」と、後からリボ払いに変更できる「あとからリボ」、後から分割払いに変更できる「あとから分割」、dカードでお金を借りられる「キャッシングリボ」などのサービスです。

ただし、3回以上の分割払いやリボ払い、キャッシングを利用する際には金利手数料が発生する点には注意しましょう。

各種キャンペーンの応募ができる

dカードやdカード GOLDは、随時お得なキャンペーンが実施されているのをご存知ですか？
キャンペーンによっては応募やエントリーが必要となりますが、インターネットから簡単に応募できます。

例えば、Apple Pay初回設定で1,000ポイントがもらえるキャンペーンも実施中なので、dカードでお得にApple Payを始めるチャンスです。

■キャンペーンなどのおトクな情報
https://d-card.jp/st/campaigns/index.html

ポイントの照会・利用が可能

dカードやdカード GOLDの利用でたまったポイントを交換したいという時も、dアカウントがあれば使い道（交換先）が広がります。
例えば「d fashion」なら人気のファッションアイテムに交換できたり「dショッピング」なら食品や日用品、電化製品への交換も可能です。

CMで人気のポインコグッズへの交換もできるので、街のdポイント加盟店でポイントを利用するより交換商品の選択肢が多く、ドコモ携帯のデータ量の追加にもポイントを利用できます。

お届け内容の変更ができる

dカードの住所変更がしたいという時は「お届け内容の変更」からいつでも手続きができます。
例えば引っ越して自宅の住所が変わった場合や、電話番号が変わった場合、勤務先の部署などが変わった際にも忘れずに情報の変更をしておきましょう。

ただし、氏名の変更は郵送で行う必要があり、勤務先住所の変更は電話または郵送で行う必要があるなど、一部情報の変更はインターネットではできない点には気を付けてください。

資料請求ができる

dカードやdカード GOLDの申込書を請求したい時もdアカウントがあれば「資料請求」から申し込みが可能です。
各種手続きの際に必要となる書類（資料）もインターネットならいつでも請求できます。

ポイントが最大10.5倍たまるショッピングモール「dカード ポイントUPモール」が利用可能

その他にも、ネットショッピングでポイントを貯めたいという時には「dカード ポイントUPモール」を利用しましょう。
サイトを経由してネットショッピングをするだけで、ポイント還元率が1.5倍～10.5倍になりお得です。

「dカード ポイントUPモール」で買い物をするには、dカード Member's Menuへログインする必要がありますが、その際にもdアカウントを利用します。

dアカウントの会員登録方法（dアカウントの作り方）

dアカウントを発行して利用している携帯電話番号を設定すると、dカード会員専用のインターネットサービスが利用可能です。

携帯電話番号の登録は以下のページから行えます。

■dカードサイトへのログイン（ご利用携帯電話番号の設定）
https://d-card.jp/st/supports/explain/confirm.html

インターネットショッピングの際の本人認証サービスもdアカウントがないと利用できないので、dカードを作ったらdアカウントに登録しておきましょう。

dアカウントの作成方法は以下の3通りがあります。

いずれの方法も、メールアドレスの登録とID・基本情報の登録が必要となります。
それぞれのdアカウント作成方法（会員登録方法）を詳しく解説していきましょう。

インターネットでdアカウントを作る場合

インターネットでdアカウントの会員登録をする場合は、以下のいずれかの方法でメールアドレスの登録を行ってください。

各方法の手順を詳しく説明していきます。
なお、ネットワーク暗証番号とはドコモの契約時に自分で設定した4桁の番号です。

空メールを送信する場合

空メールを送信する場合の手順は以下の通りです。

Yahoo!・Twitter・Facebook・googleに登録のメールアドレスを利用する場合

Yahoo!・Twitter・Facebook・googleに登録のメールアドレスを利用する場合の手順は以下の通りです。

ドコモのメールアドレスを利用する場合

メールアドレスを手動で入力する

スマホアプリでdアカウントを作る場合

スマホアプリでdアカウントの新規作成を行う場合は、ドコモ回線契約の有無によって手順が異なります。
dアカウントのIDは、おすすめIDをそのまま設定する他にも、×をタップして自分で好きなIDを入力することも可能です。

ドコモ回線契約ありの場合

ドコモ回線契約ありの場合は契約端末でdアカウントを作成できます。

iPhoneのように、生体認証対応端末の場合は続けて設定が可能です。
Touch IDやFace IDなどの生体認証の設定を行うと、dアカウントのIDやパスワードを入力せずに指紋認証や虹彩認証でログインができます。

ドコモ回線契約なしの場合

ドコモ回線契約なしの場合は、以下の手順で登録を行ってください。

回線契約ありの場合と同様に、続けて生体認証の設定が行えます。

ドコモショップ店頭でdアカウントを作る場合

インターネットでdアカウントを作る方法が分からないという場合は、ドコモショップの店頭でも手続きができます。
スタッフに操作してもらえるため、スマートフォンの扱いに慣れていない方にもおすすめの方法です。

週末や新機種の発売時にはドコモショップが混雑することが考えられるので、事前に来店予約をしておくと良いでしょう。
iモードやspモードの契約がない場合は店頭でアカウントの作成ができない恐れがあるので、来店前に契約状況を確認しておいてください。

メッセージ（SMS）を受信できないiPadなどでdアカウントを作る方法

iPadなど、メッセージ（SMS）を受信できない端末でdアカウントを作りたい場合は、以下の手順で手続きを行ってください。

iPadの場合

spモード契約を行っているiPadの場合は、次の流れで手続きができます。

フィーチャーフォン（iモード・ガラケー）端末の場合

iモード対応のフィーチャーフォンの場合は、以下の手順でdアカウントの作成ができます。

dカードの基本情報

初年度年会費無料・2年目以降も年に一度の利用で年会費無料

dカードの年会費は初年度無料・2年目以降も前年度に一度でもショッピング利用があれば年会費無料で持つことができます。
この「ショッピング利用」には、携帯電話料金・ETC利用・電子マネーのiDも含まれるため利用しやすい点もメリットです。

例えば、三井住友カードの場合、WEB明細やリボ払いを利用しないと翌年度の年会費を無料にできないので、両者を比較するとdカードの方が年会費を無料にする条件のハードルは低くなっています。
このため、年会費無料でポイント還元率が高いカードを作りたいという方にとって、dカードは有力候補のひとつとなるでしょう。

通常ポイント還元率1.0％の高還元率

dカードの通常ポイント還元率は1.0％で、公共料金の支払いや毎日のショッピング、ETCや電子マネーのiDの利用でも100円につき1円相当のdポイントがたまります。
dカードの利用はもちろん、ローソンやマクドナルドなどのdポイント加盟店ではカード提示でもポイントがたまり、dカードには通常ポイントに加えて、利用額に応じて1％以上のポイントがたまる「dカード特約店」もあるため、例えばENEOSなら合計1.5％還元・高島屋なら合計2.0％還元・マツモトキヨシなら合計3.0％還元となり、店舗独自のポイントとの二重取りも可能です。

また、「dカード ポイントUPモール」経由のネットショッピングなら還元率が1.5倍～1.5倍になる点も見逃せません。人気通販サイトのAmazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングは1.5倍、旅行予約サイトのエクスペディアでは3.5倍になり、期間限定で更にポイントアップする点も魅力です。

ローソンやノジマで5％お得

コンビニのローソンや、家電量販店のノジマでdカードを利用すると、3％割引と2％ポイント還元で合計5％お得です。
ローソンは「100円ローソン」ことローソンストア100も対象で、カードの請求時に3％割引となります。
ノジマの場合はdカードでの支払いが対象で、現金を併用した決済は割引の対象外となる点には注意してください。

利用頻度の高いコンビニや、購入額が高額になりやすい家電量販店で5％もお得になるのは他のカードにはない魅力です。
例えば、毎日のランチをローソンで購入しているという方にとっては節約にもなるでしょう。

ローソンではdカードで貯めたポイントを使うこともでき、お菓子をはじめとする食品や、お酒を含むドリンクなどに引き換えられる「Loppiお試し引換券」に交換すると、dポイント1ポイントがおよそ1.5円～3円相当の価値になります。