楽天カードの申し込みはインターネット（パソコン・スマートフォン）で行いますが、画面が動かなくなったりエラーが出るなど、申し込み時にトラブルが起きた場合の原因と対策、入会特典のポイントの受け取り方法などを分かりやすくまとめました。
目次
画面が動かなくなった・進まなくなった
楽天市場などのアプリから楽天カードを申し込もうとして、金融機関の口座登録をする際に画面がフリーズして動かなくなった・進まなくなったというエラーが多発しています。
これは金融機関のサイトに接続する際にエラーが発生するためです。
画面が動かなくなった・進まなくなった場合の対策
このようなエラーが発生した場合には二通りの対策があります。
まずひとつ目は、一度アプリを閉じてWEBブラウザから申し込み手続きをやり直す方法です。申し込み時のWEBブラウザはIE・Safari・Google Chrome・Firefoxなどが利用できます。
ふたつ目は、アプリからカードを申し込む際にインターネットで口座登録を行わず、郵送で口座設定を行う方法です。この方法を選んだ場合は、カードと一緒に届く口座登録用紙を使って口座登録を行うか、会員ページである「楽天e-NAVI」からインターネットで口座設定を行う事ができます。
郵送で口座登録をする場合、カードお届けまでの日数は1週間～10日程度となり、カードと一緒に届く用紙で口座登録を行った場合は、口座登録完了まで1か月～2か月程度の日数がかかります。
申し込み内容を記載してもエラーが出る
申し込みフォームに必要事項を入力して次の画面に進もうとした際にエラーが発生する事があります。
このような場合には入力した項目に誤りがあるか、ブラウザの「戻る」ボタンを使った可能性があるので確認してみましょう。
申し込み内容を記載してもエラーが出る場合の対策
入力した項目に誤りがある場合は、エラー表示のある項目を正しく入力（選択）します。特にメールアドレスの項目は全角や半角、大文字と小文字に気を付けてスペースを入れず正確に入力します。
住所の項目では郵便番号を正しく入力し、自動入力される「丁目」が以降の住所欄と重複しないように注意して番地や部屋番号も漏れなく入力しましょう。
どちらの場合もブラウザの「戻る」ボタンは使わずに、ページ内にある「戻る」ボタンを使いましょう。ブラウザのブックマークから申し込みページにアクセスした際にもエラーが発生する事があるので注意が必要です。
セキュリティソフトの設定でエラーが出る
申込内容を送信しようとした際にエラーになる場合はセキュリティソフトの設定が影響している事があるので、ソフトの設定を確認する必要があります。
セキュリティソフトの設定でエラーが出る場合の対策
セキュリティソフトに個人情報の不正送信防止機能がある場合は、ソフトの設定で不正送信防止機能を一旦オフにした上で申し込みをやり直します。
申し込みが完了したらもう一度セキュリティソフトの設定を開いて、不正送信防止機能を再びオンに戻しておきましょう。
楽天カードは電話でお問い合わせ可能！
楽天カードを申し込み方法で分からない点があれば公式サイトにある「よくあるご質問」を参照して、それでも分からない場合はカード会社のお問い合わせ先に電話をして解決方法を教えてもらいましょう。
電話でのお問い合わせにも対応！
楽天カードへの問い合わせ方法は、24時間年中無休の自動音声専用ダイヤル（無料）とオペレーター対応のコンタクトセンター（有料）の二通りの方法があります。
自動音声専用ダイヤル（無料・24時間年中無休）
電話番号:0120-30-6910
フリーダイヤルが利用できない場合:092-474-9255（有料）
コンタクトセンター（有料・受付時間9:30～17:30）
電話番号:0570-66-6910
ナビダイヤルが利用できない場合:092-474-6287（有料）
カードの申し込みを検討中の場合、自動音声専用ダイヤルでアナウンス終了後に「0」番をプッシュします。コンタクトセンターは楽天カード支払日の27日～月初めにかけては電話が混み合い、なかなか繋がらない事が予想されます。
中でも受付開始直後の早い時間や、11時～13時は混み合うので避けた方が無難です。比較的空いているとされているのは15時30分～17時30分の時間帯なので、コンタクトセンターに電話をかけるならこの時間が良いでしょう。
楽天カードの特徴
楽天カード
カードの特徴
新規入会＆利用で5,000円分のポイントプレゼントキャンペーン中！通常ポイント還元率が高いうえに、楽天市場や楽天トラベルなどの楽天サービスでポイントが貯まりやすい。
| 発行会社 | 楽天カード株式会社 | ポイント還元率 | 通常1.0% |
|---|---|---|---|
| 年会費 | 年会費永年無料 | 付帯保険 | 最高2,000万円（利用付帯） |
| 電子マネー | 楽天Edy | ポイント | 楽天ポイント |
楽天カードは顧客満足度9年連続No.1に輝いた年会費永年無料のクレジットカードです。顧客満足度とはコストパフォーマンスやサービスの満足度などを評価するもので、いずれも高い評価を得ている事からもその人気ぶりがうかがえます。
楽天カード最大の特徴はポイント還元率の高さで、通常ポイント還元率も1.0％という高還元率でありながら、楽天関連のサービスで還元率が更にアップするのが特徴です。例えば、楽天トラベルではいつでもポイント2倍・楽天市場では最大3倍・街の加盟店でも2倍から3倍のポイントが付与され、いつもの支払いを楽天カードに切り替えるだけでポイントがザクザク貯まります。
※特典進呈には上限や条件があります。
国際ブランドはVisa・Mastercard・JCB・AMEXの4ブランドで、JCBにはかわいいディズニー・デザインのカードも登場しました。JCB・MastercardならCMでもお馴染みのお買いものパンダデザインや楽天イーグルスデザイン、FCバルセロナデザインも選べるので、人とは違うカードを持ちたいという方にもぴったり。
ETCカードや家族カードの発行にも対応していて、最高2,000万円補償の海外旅行傷害保険も旅行代金のカード利用で付帯となるため、海外旅行の際にも役に立つカードです。