アコムのクレジットカード「ACマスターカード」の申し込みや利用に関するよくある質問

アコムのクレジットカード「ACマスターカード」の申し込みや利用に関するよくある質問をまとめています。

お申し込みに関するよくある質問

夜間も申し込みできる？

ネット申し込みであれば24時間お申し込みいただけます。
夜間お申し込みの場合、審査回答は翌日以降となります。

申し込んでから契約が完了するまでにどのくらい時間がかかる？

申し込みから融資可能な状態になるまでに最短1時間かかります。
申込方法や契約方法、審査内容、申込いただく時間帯などによって異なります。

審査時間はどれくらいかかる？

申込方法や審査内容、申し込みいただく時間帯などによって異なりますが、最短30分で審査結果を回答します。

カードを郵送で受け取る場合、到着までにどのくらいかかるの？

ご契約成立後、約1週間でお客さまのご自宅へお届けします。

※地域、配送状況等により一部異なります。

就職が内定の段階でも申し込みはできますか？

現在アルバイトなどで安定した収入がある方でしたらお申し込みが可能です。

また、就職後に再審査のうえ増額することも可能です。
増額は、アコム総合カードローンデスクまでご遠慮なくご相談ください。

契約に関して年齢などの基準はありますか？

契約の基準は、安定した収入と返済能力を有する方で、当社基準を満たす方です。

もちろん、アルバイトや派遣社員の方でもお申し込みいただけます。

派遣社員でも契約はできる？

ACマスターカードの申し込み条件は「安定した収入と返済能力を有する方で、アコムの基準を満たす方」となっています。
上記基準を満たしていれば契約社員でも審査通過できる可能性があります。

アルバイト・パート・フリーターでも契約はできる？

ACマスターカードの申し込み条件は「安定した収入と返済能力を有する方で、アコムの基準を満たす方」となっています。
上記基準を満たしているようなアルバイト・パート・フリーターの方なら審査通過できる可能性があります。

学生でも契約はできる？

ACマスターカードの申し込み条件は「安定した収入と返済能力を有する方で、アコムの基準を満たす方」となっています。
学生でも18歳を超えており、本人収入がある方であれば申し込み条件を満たしており、審査通過できる可能性があります。

自営業者（個人事業主）でも契約はできる？

安定した収入と返済能力を有する方で、当社基準を満たす方であればご契約いただけます。

個人事業主のお客さま専用のビジネスサポートローンもあります。

ビジネスサポートローンの特徴
・最高300万円までのご利用限度額内で個人事業主のお客さまをサポート
・年収の3分の1を超えるお借入も可能
・即日でのご利用が可能

主婦（主夫）でも契約はできる？

ACマスターカードの申し込み条件は「安定した収入と返済能力を有する方で、アコムの基準を満たす方」となっています。
専業主婦（主夫）の場合、申し込み資格を満たせていないので契約できません。
パートなどで会社に属していなくても、自宅で何かしらの収入があり、収入証明となるものを提出できるのであれば審査通過は可能です。

本人確認書類や収入証明書をFAXで提出する場合のFAX番号は？

FAX番号は0120-32-2345です。

・新規契約のお客さま
収入証明書の余白に5桁のお客さま番号をご記入のうえ送信ください。

・すでに会員のお客さま
収入証明書の余白に8桁の会員番号をご記入のうえ送信ください。

書類をFAXで提出する場合の注意点は？

文字が潰れてしまう場合がございますので、『書類を拡大コピー』をお願い致します。また余白に8桁の会員番号をご記入ください

なお、書類に個人番号（マイナンバー）、本籍地が記載されている場合は、個人番号、本籍地を隠す（塗りつぶす）など、写らない状態にしてご提出ください。

必要書類など用意するものはありますか？

本人確認書類として運転免許証（交付を受けていないお客さまは個人番号カードや健康保険証など）をご用意ください。
顔写真がない書類、または書類の住所が現住所と異なる場合は発行日または領収日から6ヵ月以内の以下が必要です。

・住民票
・公共料金の「領収書」（電気、ガス、水道、固定電話、NHKのいずれか1つ）
※携帯電話の領収書は不可
・「納税証明書」

以下に該当するお客さまは収入証明書（源泉徴収票または給与明細書など）が必要です。

・アコムでのご利用限度額が50万円を超える場合
・アコムのご利用限度額と他の貸金業者からのお借入の合計額が100万円を超える場合
・既にご提出済みの収入証明書が3年以上経過している場合

収入証明書には以下の中から1点提出
・源泉徴収票
・給与明細書（直近1ヵ月分）
・市民税・県民税額決定通知書（最新年度のもの）
・所得証明書（最新年度のもの）

口座振替（自動引き落とし）でご返済を希望されるお客さまは、別途店頭窓口もしくはご郵送で申込書（口座番号の記入および届出印を押印いただいたもの）のご提出が必要となります。

運転免許証などの本人確認書類の住所と現住所が違うのですが申し込みできる？

運転免許証などの本人確認書類の住所と現住所が違ってもお申し込みいただけます。

ただし、住所が現住所と異なる場合は発行日または領収日から6ヵ月以内の以下が必要です。

・住民票
・公共料金の「領収書」（電気、ガス、水道、固定電話、NHKのいずれか1つ）
※携帯電話の領収書は不可
・「納税証明書」

収入証明書が用意できない場合は契約できない？

収入証明書がなくてもご契約いただけます。

※ただし、アコムでのご利用限度額が50万円を超える場合、またはアコムのご利用限度額と他の貸金業者からのお借入の合計額が100万円を超える場合、収入証明書のご提出をお願いいたします。また、お客さまによってご提出をお願いする場合がございます。

電磁交付とはどのようなサービス？

電磁交付とは、契約に係る書面、お借入や返済・支払の明細書を当社のホームページの画面で確認ができるサービスです。
※あらかじめ、「交付する書面の受け取り方法について」の承諾が必要になります。

お申し込み（審査）時に確認の電話がかかってくる？

携帯電話にお申し込みの確認、ご自宅および勤務先に在籍確認のご連絡をさせていただく場合がございます。

お客さまのプライバシーに配慮し、担当者の個人名でご連絡いたしますので、ご安心ください。
【ご連絡例】○○（担当者の個人名）と申しますが、●●さん（お客さま）いますか？

個別事情などにより、ご心配な点やご不安な点がございましたら、 担当者へご相談ください。

審査結果はどのようにして連絡がきますか？

電話やメールでお知らせさせて頂きます。
ご来店時は、その場でお知らせいたします。

申し込みが他の人に知られてしまうことはある？

アコムは個人情報の保護に万全をつくしておりますので、安心してお取引いただけます。

※アコムのセキュリティー・コンプライアンスの取り組みについて

契約にあたり自宅や勤務先へ何か書類が送られてきますか？

契約方法によりお送りする場合がございます。

・自動契約機（むじんくん）、店頭窓口で契約する場合は、送付することはございません。
・インターネットで契約する場合は、お客さまのご希望により送付することがございます（ACサービスセンター名で送付）。
・郵送で契約する場合は、お客さまのご自宅に契約に関する書類をお送りいたします（ACサービスセンター名で送付）。

来店せず申し込み・契約をすることはできますか？

ご来店いただかなくても、お申し込み・ご契約いただけます。

インターネットならお申し込みからご契約までインターネットで完結。ご来店は不要です。
※ご来店をお願いする場合もございます。

携帯電話しか持っていないのですが、申し込みすることはできますか？

固定電話が無く、携帯電話しかない場合でもお申し込みいただけます。

担保や保証人は必要？

担保や保証人は必要ございません。

いくらまで借りることができる？

ご利用可能金額は最高800万円です。キャッシングは、お客さまのご希望金額の範囲内でご契約いただけます。

インターネットで契約した場合、カードの受け取り方法は？

審査通過後、自動契約機（むじんくん）か郵送でのカード受取が可能です。
即時発行を希望している人は自動契約機（むじんくん）で受け取るようにしてください。

急いで利用したいのですが、どの申込方法が早いですか？

まずはインターネット、もしくは電話でお申し込みをしていただくと、自動契約機（むじんくん）や店頭窓口に来店した場合は、ご契約までのお手続き時間が短縮できます。また、お申し込みは24時間365日受け付けております。

「メール送信日当日22時までに手続きが必要」とあるが時間が過ぎた場合は契約できない？

「メール送信日当日22時までに手続きが必要」とあるが時間が過ぎた場合は送信させて頂いた「契約手続きのお願い」メールからのお手続きはできません。

再度担当者よりメールを送信させて頂きますので、恐れいりますが、朝9時～夜9時までにフリーコール0120-91-7245へご連絡ください。

ACマスターカード利用に関するよくある質問

アコムのマスターカードはどこで利用できますか？

世界中のMastercard取り扱い加盟店でご利用いただけます。

※本人認証サービス（Mastercard SecureCode™）が必要な加盟店等、一部ご利用いただけない場合がございます。

クレジットカードの締日はいつですか？

毎月20日（土日祝の場合は前営業日）です。

＜ご返済期日が35日ごとの場合＞
ACマスターカードは新規の利用分を毎月20日で締切り、翌月7日から起算して35日以内を第１回目とし、以降は支払をした日の翌日から起算して35日以内とします。
※毎月20日までのクレジットのご利用分（新規利用残高）を翌月6日までにお支払いいただく場合、手数料はかかりません。
※「新規利用残高」を一括でお支払いされますと、クレジットカードの「1回払い」と同様の扱いになります。

リボ払い（リボルビング払い）って何ですか？

一般的には、お買い上げ金額やご利用件数にかかわらず、毎月一定の金額を支払う方法です。ACマスターカードのリボ払いはお客さまの都合に合わせて、毎月の一定金額より多めにお支払いいただくこともできます。

クレジット利用の「リボルビング残高」ってどういう意味？

リボルビング残高は、手数料がかかるクレジットの利用残高です。（新規利用残高が締日翌月の6日を過ぎると、リボルビング残高に加算されます。）

※リボルビング残高になると10.0％～14.6％の手数料率/実質年率がかかります。
※締日翌月の6日までにお支払いいただくと手数料はかかりません。

クレジットの「新規利用残高」ってどういう意味？

締日（毎月20日）までに、新たにクレジットをご利用された分の集計金額となります（前月21日～当月20日のクレジットご利用分）。

新規利用残高は、締日翌月の6日までにお支払いいただく場合、手数料はかかりません。

ご返済・お支払いに関するよくある質問

次回の返済期日に間に合わない場合はどうすればいい？

アコムにご相談ください。次回ご返済期日に関するご相談をお電話で承っております。

■アコム総合カードローンデスク
0120-629-215
受付時間：平日 9：00～18：00

返済が遅れてしまうとどうなるんですか？

ご延滞時は、担当者から個人名でご連絡させていただく場合がございます。

また、遅延損害金をお支払いただくことになります。

カードローンは遅延損害金年率20.00％を日数に応じてお支払いいただきます。
【計算方法】
残高×遅延損害金年率÷365日（うるう年は366日）×期限の利益の喪失日の翌日からの経過日数＝遅延損害金
【例】
カードローンで借入残高10万円、遅延損害金年率20.00％、期限の利益の喪失日の翌日から5日経過の場合
10万円×0.200÷365日×5日＝273円

お支払に関するご相談は、アコム総合カードローンデスク「0120-629-215」までお問い合わせください。

支払期日を過ぎてしまった場合はどうしたらいいですか？

下記の方法でお手続きいただくか、アコム総合カードローンデスク「0120-629-215」までお問い合わせください。

・アコムプッシュホンサービス24（音声自動応答）「0120-134-567」
音声ガイダンスに従ってお支払日をご登録ください。
※確認のご連絡をさせていただく場合があります。

・インターネット
会員ログインしていただき「お知らせ一覧」の「お支払期日について」でお支払日をご登録ください。
※eメールサービスにご登録いただきますと、支払期日の3日前と当日にお知らせメールをお送りしております。詳しくはこちらをご覧ください。

アコムの口座へ送金した場合、振込手数料は別途かかりますか？

インターネット返済であれば、振込手数料はかかりません。

振込手数料は送金方法によって異なります。
・インターネット返済：振込手数料負担なし
・インターネット返済以外（銀行のATM・窓口からの振込みなど）：お客さまの利用金融機関により異なります

利率はいくらですか？

お申し込みをご検討中のお客さまは商品のご案内、お取引中のお客さまは会員ログイン等でご確認いただけます。

【お申し込みをご検討中のお客さま】
キャッシングは実質年率3.00%～18.00%、クレジットは実質年率10.00%～14.60%の範囲内でご契約させていただきます。
なお、ご契約極度額が100万円以上の場合、キャッシングは実質年率3.00％～15.00％となります。
※平成28年7月4日以降にご契約のお客さまの適用金利です。それ以前にご契約されたお客さまの適用金利と異なる場合があります。

どのような返済方法がある？

アコムATM、提携ATM、インターネット、店頭窓口、お振込・口座振替（自動引き落とし）がございます。

残高が減れば毎月の返済額（約定返済額）は変わる？

毎月の返済額（約定返済額）は現在の残高に応じた所定の金額に変更可能です。なお、残高が減っても約定返済額は自動的に変更とならないため、お手続きをいただく必要がございます。

ご変更方法は以下のとおりです。

・会員ログインメニュー「各回の返済（支払）金額変更お申し込み」※
・アコムATM
・お電話

※現在の約定返済額がご変更可能な場合のみ、会員ログインメニューおよびATM画面へ表示されます。

（変更例）契約極度額50万円、残高50万円、現在の約定返済額が15,000円の場合
・20万円をご返済いただき残高が30万円になった場合、約定返済額は9,000円へ変更可能です。
・40万円をご返済いただき残高が10万円になった場合、約定返済額は3,000円へ変更可能です。

返済を口座振替（自動引き落とし）にしたいがどうすればいい？

返済を口座振替（自動引き落とし）にしたい場合は店頭窓口もしくは郵送でご変更いただけます。

「口座振替（自動引き落とし）」でご返済を希望されるお客さまは、口座番号と届出印をご用意ください。
※既にご契約いただいているお客さまにつきましては、ご変更にあたり当日までのお利息の清算が必要な場合がございます。

自宅や勤務先に支払時に何か書類が送られてきますか？

「電磁交付」に承諾いただいている場合は、お支払い時に書類をお送りすることはございません。

「電磁交付」とは、契約に係る書面、お借入や返済・支払の明細書を当社のホームページの画面で確認ができるサービスです。あらかじめ、「交付する書面の受け取り方法について」の承諾が必要になります。会員ログインをしていただき、「書面の受取方法」メニューからお手続きください。

提携ATMで支払いした場合、利用手数料は別途かかる？

提携ATMでご返済の場合は、ご利用手数料のご負担がございます。

支払期日を忘れそうですがどうしたらいい？

お支払い期日忘れを防ぐため、支払期日の3日前と当日にお知らせメールをお送りする「eメールサービス」があります。

全額支払い（完済）したいのですがどうしたらいいですか？

アコムのATM、提携先のATM、店頭窓口や銀行口座へのお振込みでお支払いいただけます。

なおATMからのお支払いについては、1,000円単位のお取引となりますので、残った端数は「無利息残高」（※）となります。無利息残高の清算を希望の場合は、店頭窓口や銀行振込でお支払いただけます。

※「無利息残高」とは、利息・手数料を付けず、支払期限も設定しない残高としてお取扱する金額のことです。

支払期日を待たずに支払うことはできますか？

支払期日前でもお支払いただけます。

アコムなら、各回の最少返済金額以上であれば、お客さまのご都合にあわせてご返済いただけます。
ご返済は、アコムのATM、提携先ATM、店頭窓口や銀行口座へのお振込みで承っております。

※各回の最少返済金額とは、借入金額に一定の割合をかけた金額です。
ご返済金額やご返済期限については、会員ログインをしていただき「ご利用状況」からご確認いただくか、アコム総合カードローンデスク「0120-629-215」までお問い合わせください。

「無利息残高」ってどういう意味ですか？

利息・手数料を付けず、支払期限も設定しない残高としてお取り扱いする金額です。

ATMは千円単位の取引となるため、ATMでお支払いただき、その結果ご利用残高が1,000円未満になった場合に「無利息残高」とさせていただいております。

「定率リボルビング方式」ってどういう意味ですか？

カードローンについては借入金額、クレジットについてはご利用金額に「一定の割合」をかけた金額でお支払いただく方式です。「一定の割合」はご契約内容により異なります。