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【現金を持ち歩いていない人も?】17.1%が、飲食店でキャッシュレス決済できないことに気付いて「慌てた経験がある」

更新日:


2019年末から始まったコロナ禍の影響もあり、キャッシュレス決済が当たり前になりつつある現代。
今では現金を持ち歩いていないという方も珍しくないのではないでしょうか。
なかでも飲食店での決済方法はどのようにしている方が多いのか、気になりますよね。

そこで今回は全国の男女878名を対象に、「飲食店での決済方法」についてのアンケートをおこないました。

「飲食店での決済方法」調査概要
調査手法 インターネットでのアンケート
※自社運営のアンケートサイト「ボイスノート」を利用して調査を実施
調査対象者 全国の男女
調査期間 2024年2月15日 ~ 2月20日
質問内容 質問1:飲食店でお金を払う際、どのように支払う事が多いですか?
質問2:その理由を教えてください。
質問3:飲食店を選ぶ際、キャッシュレス決済に対応しているかどうかは大きく関わってきますか
質問4:その理由を教えてください。
質問5:あまり現金を持たずに店内で食事をした後、キャッシュレス決済に対応していないことに気付いて慌てた経験はありますか?
質問6:その時、どのように対処したか教えてください。
集計対象人数 878サンプル

54.3%が「キャッシュレス決済の方が多い」

まずは飲食店でお金を払う際、どのように支払う事が多いか聞いてみました。

「キャッシュレス決済の方が多い」が46.2%、「キャッシュレス決済のみ」が8.1%という結果になり、合計で54.3%の方はキャッシュレス決済の方が多いことが分かりました。
それぞれ理由を聞いてみたので、一部を紹介します。

「現金のみ」その理由は?

  • 現金ならどこでも使えるし、キャッシュレス決済の登録ややり方が面倒に感じるから。(40代・女性)
  • キャッシュレスはトラブルなどが怖いから(10代・女性)
  • 計算しやすいから(30代・男性)

「現金の方が多い」その理由は?

  • 現金であれば、”お金を使った”という感覚が残るから。(10代・女性)
  • いつかはキャッシュレスを多く使用したいが今まで現金払いだったのでなかなか踏ん切りがつかないから。(20代・女性)
  • キャッシュレスが使えない店もあるから(30代・男性)

「どちらも同じくらい」その理由は?

  • キャッシュレスはポイントが付与されるので1人の場合は利用しているが、複数人の場合は割り勘をするため現金で支払っている。(20代・女性)
  • とくに支払い方に関して考えてないから(30代・男性)
  • 手持ちのカードが使えてポイントが多めに付くとわかったらカードで払います。それ以外は基本現金です。(30代・男性)

「キャッシュレス決済の方が多い」その理由は?

  • 現金よりもポイントが貯まるため(20代・女性)
  • 支払いが楽だから(20代・男性)
  • キャッシュレス決済を利用する際のポイントが欲しいから(20代・女性)
  • いちいちお金を引き出すのが面倒だから(20代・女性)
  • 支払いがスムーズだから。キャッシュバックやポイント還元がありお得だから。(30代・男性)

「キャッシュレス決済のみ」その理由は?

  • 便利でポイントもつくから(30代・女性)
  • スムーズさやポイントなどのメリットがあるから。(30代・男性)

61.1%が飲食店を選ぶ際、キャッシュレス決済に対応しているかどうかが「関わってくる」

続いてキャッシュレス決済と現金どちらも同じ・あるいはキャッシュレス決済の方が多いと回答した方に、飲食店を選ぶ際キャッシュレス決済に対応しているかどうかは大きく関わってくるか聞いてみました。

合計で61.1%と半数以上の方が、キャッシュレス決済に対応しているかどうかが「関わってくる」と回答しています。
それぞれ理由を聞いてみたので、一部を紹介します。

「とても大きく関わってくる」その理由は?

  • キャッシュレス決済するときに困りたくないから(10代・男性)
  • ポイント還元されるし、いちいち財布を出す必要がなくスマートだから(10代・男性)
  • 買い物などで貯めたポイントを利用してお得に食事をしたいから(20代・女性)

「やや関わってくる」その理由は?

  • ポイントがたまるかは大事だから(20代・男性)
  • 現金を持ち歩くことが少なくなったから(20代・女性)
  • 現金をあまり持ち歩かないので、現金オンリーだと支払いが足りるか心配になってしまうから(30代・女性)
  • ポイントが貯まったりしてお得だから(30代・男性)
  • 貯まっているポイントを使えるから(40代・女性)

「あまり関わってこない」その理由は?

  • 美味しい店はお会計に関係なく行きたいから(10代・女性)
  • 美味しいものが食べられることに対して現金かキャッシュレスかで諦めたくないから(20代・女性)
  • 飲食店は美味しさで選ぶもので支払方法で選ぶものではない。(20代・男性)
  • 使えないなら使えないで現金を使う。利用をやめたりはしない。(20代・女性)

「まったく関わってこない」その理由は?

  • あくまでも食べたいものを食事することが目的のため、利用したい飲食店がキャッシュレス対応でないのであれば気にせず現金で支払うため。(20代・女性)

17.1%が、キャッシュレス決済に対応していないことに気付いて慌てた経験が「ある」

また、あまり現金を持たずに店内で食事をした後、キャッシュレス決済に対応していないことに気付いて慌てた経験はあるか聞いてみました。

17.1%の方が、あまり現金を持たずに店内で食事をした後、キャッシュレス決済に対応していないことに気付いて慌てた経験が「ある」と回答しています。
その時、どのように対処したか聞いてみたので、一部を紹介します。

キャッシュレス決済に対応していないことに気付いて慌てた経験が「ある」どのように対処した?

  • 事情を説明し近くのATMで現金を下ろした(10代・男性)
  • 現金で足りる分のみ注文した(20代・女性)
  • 友達に立て替えてもらった。(20代・女性)
  • 財布に少し入れている現金で支払った(30代・女性)
  • 現金をかき集めた(40代・男性)
  • 事情を説明して一旦店を出て現金をおろしに行った(50代・男性)
  • 注文する前だったので、急用ができたと言って退店した(50代・女性)

「近くのコンビニやATMで下ろした」「一緒に行っていた人に借りた」という方が多くいました。
また現金でどうにか乗り切った方や、注文する前に店を出るしかなかった方もいるようです。

まとめ

今回は「飲食店での決済方法」に関する調査を実施し、その結果について紹介しました。
17.1%が、飲食店でキャッシュレス決済できないことに気付いて「慌てた経験がある」と回答しています。
「慌ててコンビニにお金を下ろしにいった」「その場にいた友達から借りて払った」などの対処法で乗り切った方が多いようです。

キャッシュレス決済はポイント還元のサービスなどもあり、お得に買い物できるケースが多いです。
さらにクレジットカードは普段の買い物のほかにも公共料金の支払いにも使えてとても便利なため、まだ持っていない方やあまり活用していない方は、一度検討してみてはいかがでしょうか。

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