ソフトバンクの機種変更でかかる事務手数料を抑えるには？頭金を無料にする方法も解説

ソフトバンクで機種変更をする際、端末代とは別に事務手数料がかかります。さらに店舗では、独自の販売手数料「頭金」も必要になる場合があります。初期費用をできるだけ抑えたいと考える方の中には、手数料を無料にする方法が知りたいと思う方も多いでしょう。

この記事では、ソフトバンクで機種変更をする際にかかる事務手数料や頭金の仕組み、そして費用を抑える方法について解説します。機種変更に欠かせないデータ移行の手数料についても触れているので、気になる方はぜひ最後までチェックしてみてください。

ソフトバンク機種変更にかかる手数料はいくら？

まずは、ソフトバンクの機種変更にかかる費用や手数料について確認しておきましょう。

事務手数料は店舗・オンラインショップで異なる

ソフトバンクの機種変更は、主に以下の費用がかかります。

ソフトバンクの機種変更時にかかる事務手数料は、店舗では4,950円、オンラインショップは3,850円です。オンライン手続きはこれまで無料でしたが、2025年8月20日から有料化されました。

また、eSIMの再発行については現時点で「当面無料」となっているものの、店舗では4,950円、オンラインでは3,850円の手数料を設定しています。eSIMはSIMカードと違って差し替えることができず、機種変更時に再発行の手続きが必要な場合もありますので、有料化された際は注意しておきましょう。

店頭では独自の手数料「頭金」がある

ソフトバンクショップや家電量販店で機種変更した場合、およそ3,000円〜10,000円ほどの「頭金」を上乗せされる場合があります。ここでいう「頭金」とは、店舗が独自に設定する販売手数料のことです。

一般的に「頭金」とは、分割払いで購入する商品の代金の一部を最初に支払うお金を指します。しかしソフトバンクでは、本来の頭金とは異なる形で請求する場合があり、法律上は問題がないため支払いを拒むのも難しいでしょう。

総務省の注意喚起により頭金を設定していない店舗もありますが、完全にはなくなっていません。また、以前は頭金がなかった店舗でもルールが変わって請求されることがあるようです。

ソフトバンクショップや家電量販店で機種変更をする場合は、「頭金」という名の手数料がかかる可能性があることを理解しておきましょう。

ソフトバンク機種変更でかかる事務手数料を抑える方法

ここでは、事務手数料を抑える方法を2つ紹介します。

オンラインショップを利用する

機種変更にかかる事務手数料を抑えたい場合は、オンラインショップの利用がおすすめです。

オンラインショップなら店頭よりも事務手数料が1,100円安く、初期費用を抑えられます。現時点で事務手数料を無料にする方法はないため、少しでも手数料が安い方を選ぶのが賢い選択と言えるでしょう。

さらにオンラインショップには、以下のようなメリットもあります。

オンラインショップで機種変更すれば、事務手数料だけでなく機種代や送料もお得になります。また、店舗まで行く時間もなければ、強引なオプション勧誘もありません。お金だけでなく、時間も節約できるのがオンラインショップの大きな魅力です。

ソフトバンクオンラインショップでの機種変更の流れは以下の通りです。

商品の受け取り方法では、「自宅受け取り」「店舗受け取り」の項目が表示されます。ここで「店舗受け取り」を選んでしまうと事務手数料が4,950円となるため注意してください。また、契約者が18歳未満の場合は「自宅受け取り」を選べないのも気をつけたいポイント。受け取り方法によって事務手数料が変わることは覚えておきましょう。

オンラインショップでの手続きには、チャットや電話での相談も可能です。不安だという方でも安心して利用できる体制が整っていますので、ぜひ活用してみてください。

PayPayカードを利用する

ソフトバンクでは事務手数料の有料化に伴い、PayPayカードの利用者に対して2つの特典が用意されています。2つの特典を適用させると、事務手数料が実質無料となります。

それぞれの特典と条件は以下の通りです。

1つめは、PayPayカード割の適用で1,100円相当のPayPayポイントが付与される特典です。このポイントを加味すると、店頭での事務手数料が実質3,850円、オンラインショップでは実質2,750円となります。PayPayカード割が適用されるプランは「ペイトク」と「メリハリ無制限＋」の2つなので、必然的にどちらかのプラン加入も条件となります。

2つめは、PayPayカード割の他に「ブランド間でのりかえ」「指定の料金プランに加入」といった条件をクリアすると、店頭は3,850円相当、オンラインショップは2,750円相当のポイントが付与される特典です。1つめの特典と合わせると、のりかえにかかる事務手数料が実質無料となる仕組みです。機種変更を同時に行った場合は、その分の手数料がかかる可能性がありますので、事前に確認しておきましょう。

特典の終了時期は未定です。機種変更だけでなく、ブランド間ののりかえを検討している方にとって、この特典は事務手数料を大幅に抑えられるチャンスです。特典は、店頭でもオンラインでも適用されるため、ぜひ賢く活用したいところです。

ソフトバンク機種変更でかかる頭金を無料にする方法

ソフトバンクの機種変更でかかる事務手数料を無料にはできませんが、頭金については無料にする方法が3つあります。

これまで頭金を払って機種変更していたという方は、ぜひ参考にしてみてください。

オンラインショップで機種変更をする

ソフトバンクの頭金は、店舗独自で設定される販売手数料であり、オンラインショップを利用すればそもそも請求されません。つまり、店舗に行かずオンラインで機種変更すれば、頭金を支払う必要はないのです。

オンラインショップでの機種変更なら、手数料は事務手数料の3,850円(税込)のみで済みます。最近のスマートフォンは性能の高い分、価格も高額になっています。余計な出費を抑えるためにも、ぜひオンラインショップの利用をぜひ検討してみてください。

ソフトバンク直営店を利用する

ソフトバンクの直営店には頭金の設定がありません。そのため、頭金を抑えつつショップで機種変更したい場合は、ソフトバンクの直営店を利用するのがおすすめです。

ただし、直営店は数が少なく、探すのがやや面倒というデメリットがあります。直営店を見つけるには、ソフトバンク公式サイトの「店舗を探す」から検索し、店舗情報の運営会社を確認しましょう。運営会社名が「ソフトバンク株式会社」なら直営店、それ以外は直営店ではありません。

頭金を避けることはとても重要ですが、そのために一店舗ずつ確認するのは手間がかかります。時間効率を考えると、オンラインショップの利用が最も賢い選択と言えるでしょう。

店舗に頭金の有無を確認する

近くに直営店がない場合は、販売代理店が運営するソフトバンクショップを利用することになります。頭金を避けるためには、来店前に問い合わせておくのがおすすめです。事前に確認することで、不要な頭金の支払わずに済むことができます。

機種変更を検討しているタイミングで、お店に電話して頭金の有無を確認しましょう。たとえ「頭金は0円です」と言われても、有料オプションへの加入が条件となっている場合もあります。条件があるのかどうかも併せて確認しておくと安心です。

また、以前は頭金がかからなかった店舗でも、頭金ありのルールに変わっていることもあります。普段から利用しているショップがある方は、機種変更を進める前に最新情報をチェックしておきましょう。

ソフトバンク機種変更のデータ移行に手数料はかかる？

機種変更をする際、「ソフトバンクの人にデータ移行もお願いしたい」と考える方もいるでしょう。

ここでは、データ移行を依頼した場合に手数料がいくらかかるのかについて解説していきます。

店頭でのデータ移行は3,960円／件

ソフトバンクのショップでは、ショップクルーがデータ移行やフィルム貼りなどを対応してくれる「店頭スマホサポート」というサービスがあります。サポートには有料・無料があり、データ移行は3,960円の有料サポートとなります。

つまり、店舗でデータ移行を任せると、機種変更にかかる事務手数料に加えてデータ移行の費用も発生することになります。初期費用を抑えたい方は注意しておきましょう。

「店頭スマホサポート」で対応してくれるサポート項目と料金は以下の通りです。

※2025年11月時点の項目・料金
※内容は予告なく変更する可能性あり

My SoftBankアプリやPayPayなど、ソフトバンク関連のアプリや初期設定は無料で対応してくれます。内容によっては一部対象外となる操作もあるので、事前に確認しておきましょう。

また、「店頭スマホサポート」には、すべてのサポートメニューを利用できる「定額フルプラン（月額990円）」も用意されています。年4回の定期点検や、スマホアクセサリクーポン・PayPayポイント還元などの特典があり、困ったときにショップを頼りたい方にはおすすめです。フルプランを3カ月以内に解約すると、サポート利用負担金（1ヵ月目は2,970円、2ヵ月目は1,980円、3ヵ月目は990円）が月額利用料とは別に請求されるため、解約のタイミングには注意しましょう。

一部のショップでは、サポート自体を提供していない場合もあります。加入前に店舗情報を確認しておくと安心です。

データ移行を無料で済ませる方法

機種変更時のデータ移行を無料で済ませたい場合は、自分で対応するしかありません。新しいスマホを購入したら、自分でデータ移行を行いましょう。データ移行の方法は、利用している機種によって異なります。手順はこちらで自分にあった方法が確認できるので、購入前にチェックしておくことをおすすめします。

iPhone同士なら「クイックスタート」で簡単にデータ移行ができます。iPhoneからAndroidなど異なる機種の場合、「かんたんデータコピー」アプリ（無料）を使うと便利です。電話帳や写真、動画などを簡単に移行できるので、機種変更前にダウンロードしておいてください。

データ移行はそれほど難しくありませんが、中には「設定が苦手・不安」「よくわからない」という方もいるでしょう。その場合は、無理せず「店頭スマホサポート」を利用してくださいね。

ソフトバンク機種変更の事務手数料に関するよくある質問

機種変更にかかる事務手数料はいつ請求される？

ソフトバンクのポイントで手数料は払える？

「店舗受け取り」にすると手数料はいくら？

まとめ

この記事では、ソフトバンクで機種変更をする際にかかる事務手数料や頭金の仕組み、そして費用を抑える方法について解説しました。

初期費用を安く抑えるなら、ソフトバンクオンラインショップの利用が最もおすすめです。オンラインショップなら事務手数料が店頭よりも1,100円安く、頭金も不要。さらにオンライン限定のキャンペーンも利用できて機種代もお得です。時間や手間も節約できるので、ソフトバンクで機種変更する際はぜひオンラインショップを活用しましょう。

どうしても店頭で手続きしたい方は、事務手数料がオンラインよりも高く、さらに頭金が発生する可能性がある点に注意が必要です。本記事では頭金を無料にする方法も解説しましたので、支払いを避けたい方はぜひ参考にしてみてください。

また、機種変更に欠かせないデータ移行を店頭で頼むと、1件につき3,960円の費用がかかります。事務手数料とあわせると8,000円以上の出費になるため、余計な出費を抑えたい方は自分でデータ移行するのがおすすめです。本記事で紹介した内容を参考に、自分で対応してみてくださいね。