ソフトバンク光の評判・口コミは悪い？後悔しないためのメリット・デメリットを徹底解説

ソフトバンク光は、ドコモ光の次に利用者が多い光回線サービスです。1ギガと10ギガのプランが選べて、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを使っている人はセット割も適用されてお得です。

とはいえ、速度やサポートについて「遅い」「悪い」という口コミを見たこともあるかと思います。そのため、気になるけど申し込みを迷っている…という方もいるのではないでしょうか。

そこで本記事では、ソフトバンク光に関する口コミをもとに、評判を徹底調査しました。

通信速度、料金、サポート面をはじめ、後悔やキャンペーンといったキーワードについてまで幅広く調査しています。

評判をもとに、メリット・デメリット、おすすめできる人・できない人についても解説していますので、「申し込んでも大丈夫かな？」「自分にあっているかな？」と不安に思っている方は、ぜひ本記事をチェックして判断材料としてみてくださいね。

ソフトバンク光とは？基本情報を確認

まずは、ソフトバンク光についての基本情報を確認しておきましょう。基本的な部分を知ることで、他社と比較しやすくなったり、口コミ評価に振り回されずに済みます。

ソフトバンク光の料金・速度・サービスなどの基本情報は以下の通りです。

次からは、ソフトバンク光の主な特徴を解説します。

ソフトバンク光は「コラボ光」回線

ソフトバンク光は、NTT東日本・西日本が提供するフレッツ光の回線と、Yahoo!BBのプロバイダーがセットになった光回線サービスです。

NTTの回線を使いながら自社ブランドでインターネットサービスを提供する仕組みを「光コラボレーションモデル（通称：光コラボまたはコラボ光）」と呼びます。

コラボ光は全国どこでも利用でき、フレッツ光や他コラボ光からの乗り換えも簡単です。そのため、ソフトバンクは、誰でも利用しやすい光回線サービスと言えるでしょう。

また、コラボ光の中では2番目に利用者が多いのも特徴です（1番多いのはドコモ光）。大手キャリアとしての安心感があり、多くの人に選ばれています。

プランは「1ギガ」と「10ギガ」の2種類

ソフトバンク光のプランには、「1ギガ」と「10ギガ」の2種類があります。料金は、戸建て・マンション・契約期間の縛りに応じて異なります。

「1ギガ」と「10ギガ」は、それぞれ契約期間によって料金が変わります。最もお得なのは「2年自動更新プラン」となるため、長期継続利用をされる方は選ぶようにしましょう。

それよりも安い「5年自動更新プラン」もありますが、こちらは「ソフトバンク光テレビ（月額825円）」のオプション加入が条件となります。光テレビを利用するつもりだという方は、こちらのプランを選択してください。

提供エリアは、「1ギガ」が全国に対応しています。「10ギガ」は「フレッツ光クロス」と同じ提供エリアとなるため、一部地域のみに限定されています。また、エリア内であっても提供できる地域が限られているため、申し込む前に確認することをおすすめします。

契約解除料は、2022年7月1日の電気通信事業法改正によって金額が変わりました。これから契約する方は、タイミングによって改正後の契約解除料を支払うことになるため注意が必要です。

契約成立日を1ヶ月目として、契約満了月の当月・翌月・翌々月の3ヶ月間に解約すれば、契約解除料は発生しません。

IPv6高速ハイブリッド通信は「光BBユニット」レンタルが必要

ソフトバンク光の1ギガでは、従来よりも快適な通信環境を実現する「IPv6高速ハイブリッド」が利用できます。ただし、利用には「光BBユニット」のレンタルが必要です。

「IPv6高速ハイブリッド」とは、「IPv6 IPoE＋IPv4」を取り入れた接続方式です。

「光BBユニット」には以下2つの注意ポイントがあります。

「光BBユニット」は、月額513円のレンタル料がかかります。「光BBユニット」を使わない場合はIPv6の高速通信は利用できないため、IPv4の「PPPoE」で接続することになります。大半の方が高速通信を使いたいと思いますので、「光BBユニット」のレンタルはほぼ必須と言えるでしょう。

また、「光BBユニット」でWi-Fiを使うには「Wi-Fiマルチパック」のオプション加入も必要です。これは、月額1,089円かかります。「光BBユニット」と「Wi-Fiマルチパック」の両方を利用する場合は、月額1,602円かかることになるため、注意しましょう。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーなら月額550円(税込)！

ただし、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを使っている場合、「光BBユニット」「Wi-Fiマルチパック」「BBフォン」の3つが1つになった「オプションパック」を月額550円(税込)で利用できます。

ユニットとWi-Fiのオプションを別で加入するよりも1,052円安いため、ユーザーの方はぜひ加入をおすすめします。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外は自前ルーターがおすすめ！

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外の場合は、市販のルーターを利用するのがおすすめです。

高速通信に「光BBユニット」は必要ですが、自前ルーターを用意すれば「Wi-Fiマルチパック」を加入する必要がありません。

ルーターは1万円前後で購入でき、2年以上ソフトバンク光を利用するなら購入したほうが割安です。

代理店でも、無料でルーターを貸し出してくれるところがあるため、そのような特典やキャンペーンを探してみても良いでしょう。その際は、条件をしっかり確認してくださいね。

ソフトバンク・ワイモバイルとのセット割がある

ソフトバンク・ワイモバイルのユーザーなら、スマホのセット割「おうち割」が適用できます。

対象のスマホプランに加入することが条件です。毎月のスマホ代から以下の金額が割引されます。

「おうち割」は、家族だけでなく同じ住所に住む人も対象となります。そのため、同棲するカップルでソフトバンク・ワイモバイルを使っている場合は、毎月のスマホ代がお得になるでしょう。

ただし、先ほどお伝えした「光BBユニット」や「オプションパック」を考えると、光回線の料金にプラス550円の支払いが発生することになるため、実際は約半分の割引額であると捉えることもできます。

代理店から申し込みができる

ソフトバンク光は、代理店を通じて申し込むことができます。

主な代理店は以下の通りです。

代理店によって高額キャッシュバックの特典や条件はの内容は異なるため、経由する場合はしっかり比較しておきましょう。

代理店によっては、高額なオプション加入を条件とする場合もあります。申し込む際は、細かい部分までしっかり確認しておくことをおすすめします。

みんなのソフトバンク光を選んだ理由

現在ソフトバンク光を使用している方に、ソフトバンク光を選んだ理由を聞いたところ、以下のような回答がありました。

ソフトバンク光を選んだ理由をまとめると以下のようなコメントが多かったです。

上記を見ると、ソフトバンクのサービスを利用しているからという理由で選んでいることがわかります。

ソフトバンクのスマホとセットで契約すると、毎月1,100円または1,650円の割引が適用されます。さらに、電気などのライフラインも契約すると、通信費の割引が受けられたり、ポイントが貯まりやすくなったります。様々なサービスをまとめて利用することでお得になる点が、ソフトバンク光を選ぶ理由となっているようです。

ソフトバンク光の通信速度の評判は？

現在ソフトバンク光を使用している方に、ソフトバンク光の通信速度の満足度をアンケートしたところ、以下のような結果になりました。

平均満足度は10点満点中、7.7点となっています。
その点数を付けた理由や、実際に使用した口コミを以下にまとめます。

【独自アンケート】ソフトバンク光の通信速度に関するポジティブな口コミ

【独自アンケート】ソフトバンク光の通信速度に関するネガティブな口コミ

通信速度に関する評価や口コミを見てみると、以下のようなポジティブなコメントが多かったです。

一方で、以下のネガティブなコメントもありました。

コメントを見ると、普段はストレスなく使えているものの、時々遅くなったり通信が途切れたりすると感じてる人が多いことがわかりました。

ソフトバンク光はコラボ光なので、利用者が集中する時間帯は混雑しやすい傾向があります。速度重視の方は、利用者が少ない独自回線のサービスを検討したほうが良いかもしれませんね。
また、「光BBユニット」が古いバージョンの影響で通信速度や環境が不安定になっている可能性もあります。最新バージョンには無料で交換してくれるため、遅いと感じる場合はまず機器を見直してみるのも一つの方法です。

ソフトバンク光の通信速度に関するネットの口コミ・評判は？

ソフトバンク光 IPv6接続 IPoE(IPv6高速ハイブリッド)の測定結果
Ping値: 22.0ms
下り速度: 1310.69Mbps(超速い)
上り速度: 826.81Mbps(超速い)

この時間でこれだけ出てんのなら
10G工事して正解だった😁
皆んなもどれぐらいかしてみたら？
意外と、、、、だったりして🤭https://t.co/RcJn0fz1u5…

— な̶が̶爺。 (@Nagachanman_GG) February 20, 2025

光回線工事予定よりも早く来てくれた！
やっと家が快適になった😭
契約したのは携帯がソフトバンクだからソフトバンク光10ギガ！
早速速度テストしたらこれは速すぎるwww
これでYouTubeがストレスなく見れるしフォートナイトも回線猛者になって勝率が上がるといいな…#SoftBank #ソフトバンク光 pic.twitter.com/3LWpCBwNJT

— 【𝐍𝐎𝐀】はせしょう@FPS・TPSウルトラハイセンシバンドリーマー (@hasesho4801) April 27, 2024

ソフトバンク光のPPPoEで夜10時頃にここまで速度出るなら十分だね
いつもこの状態なら無理してBBユニット借りてIPoE化する必要もない pic.twitter.com/B205UBxirv

— ぽぽんた@🐧 (@FlQpcbxK8oAtmRS) April 1, 2025

ソフトバンク光が遅い(というかping飛ばしてると調子が悪いときはほとんどtimeoutする)んだけど、これってドコモ光やau光にしたら早くなる可能性あるのかな
マンションの共有部がどの単位で共有しているかわからず

— ちゃっく (@chakku_000) March 19, 2024

ソフトバンク光最近特に、夜の時間通信速度めちゃくちゃ遅い問題
LANケーブルCAT6aに交換
BBユニット2.4交換
ONU(光回線終端装置)交換
これを全部やってもまっっっっったく改善しないのどういう事なん？ソフトバンクさんよ@SoftBank

— ゆうた (@yuutaroGT7D5BL) March 9, 2025

速度に関する口コミでは、「速い」「遅い」両方の評価が確認できます。

「速い」と評価した口コミでは、10ギガプランで満足している様子や、「PPPoE」でも十分だと感じている方がいました。
一方、評価の低い口コミでは、できることを全てしても速度が改善しないという方や、調子が悪い問い感じている様子が確認できます。

機器を交換しても改善されない場合は、利用者が多く混雑している可能性が考えられます。また、マンションの場合は「VDSL方式」を使用している可能性があります。「VDSL方式」の場合、共有スペースから先は電話回線を使用するため、速度が遅く感じる場合があるのです。これから契約される方は注意しておきましょう。

より高速通信を求める方は、独自回線を使ったサービスも検討してみるのが良いかもしれませんね。

ソフトバンク光の実際の通信速度は？

「みんなのネット回線速度(みんそく)」の直近3ヶ月に計測された平均速度を比較すると、ソフトバンク光は他社とそれほど変わらない通信速度であることがわかります。

引用元：みんなのネット回線速度(みんそく)（2025年5月時点）
「auひかり」や「NURO光」のような独自回線と比べれば劣りますが、他のコラボ光のなかでは最も速い結果となっています。

ソフトバンク光の料金の評判は？

現在ソフトバンク光を使用している方に、ソフトバンク光の料金の満足度をアンケートしたところ、以下のような結果になりました。

平均満足度は10点満点中、6.5点となっています。
その点数を付けた理由や、実際に使用した口コミを以下にまとめます。

【独自アンケート】ソフトバンク光の料金に関するポジティブな口コミ

【独自アンケート】ソフトバンク光の通信速度に関するネガティブな口コミ

料金に関する評価や口コミを見てみると、以下のようなポジティブなコメントが多かったです。

一方で、以下のネガティブなコメントもありました。

コメントを見ると、ソフトバンク光の料金をやや高いと感じている人が多いことがわかりました。割引を受けていても、「思ったより安くない」と感じている声も見られます。

ソフトバンク光の料金は他社よりやや高めです。さらに、高速通信を行うために「BB光ユニット」のレンタルが必要で、ソフトバンクユーザーは月額550円(税込)かかります。通常の料金にレンタル料が発生するため、他と比べると割高になると言えるでしょう。セット割などのメリットはありますが、料金を重視する人は他社と比較してから検討することをおすすめします。

ソフトバンク光の料金に関するネットの口コミ・評判は？

4万CBを受けるためにソフトバンク光にしたけど、料金高いわ、、、

来月楽天ひかりに変えてみよ

— メキシコの漁師ポッテガ (@inv_pottega) February 16, 2024

ソフトバンク光で料金高いなと思ったら光BBユニットのレンタル料金やらなんやらで想定金額より＋1500円になってた。要らんやんと思ってオプション解約しようとしたらIPv6が使用出来なくなる…

NURO光に契約変えて、携帯もahamoに移行しようかな🙄

ただNURO光は回線工事必要なのが面倒😑

— Touka Rider (@ToukaRider) June 13, 2023

たまたまだけど、わしもソフトバンク光だなあ
割引聞くようにスマホをYモバイルにしてる
その辺の安さで決めたかなあ

au光とかNUROだと、それ以外からこの二つに変えるときと辞める時は工事がいるから、その辺の手間が許容できるなら、早くていいみたいらしい

— ジョシュア@Ifrit (@joshu_84) February 26, 2024

支払いをペイペイカードにするとさらに187円マイナスになって還元率上がる。さらに家族割も使える人は使ったらまた還元率上がる。

— ケースワークいいよね。 (@fffffuuukun0901) February 28, 2025

料金に関する口コミでは、「料金高い」と感じている声が多く見られました。「光BBユニット」の料金についても確認漏れだったのか、想定よりも高くて驚いている様子も確認できます。

ソフトバンク光の実際の料金は？

他社と比較したところ、月額料金はやや高めであることがわかります。ここに、「光BBユニット」のレンタル料が追加されると、6,000円を超えてしまいます。

※「NURO光」と「auひかり」は独自回線
※2025年5月時点の月額料金

ただし、ワイモバイルとのセット割によって「安い」と感じる声もありました。また、支払いをペイペイカードにすれば187円値引きされたり、ソフトバンク光の利用料金に対してポイントが貯まる点にメリットを感じている方もいます。

通常の月額料金はやや高めですが、ソフトバンクユーザーにとってはお得な光回線と言えるでしょう。

ソフトバンク光のサポートに関する評判は？

サポートに関するネットの口コミ

ソフトバンク光のサポートセンター、前から対応悪すぎてイライラ😑
一向に繋がらん pic.twitter.com/NqJ8pEwCws

— ゆの (@ThemisIncarnate) April 19, 2025

ソフトバンク光のサポートセンター繋がらない😭😭
今日中に電話しないといけないのに😭😭

— あぃちゃん＠双極性障害Ⅱ型 (@AiDaiski) November 24, 2023

分からん事あってソフトバンク光サポートに尋ねてみたら最初の方は対応良かったけど、そこでも分からず専門の方にお繋します。そしたら故障の所に回されて女の人出てがマニュアル通りの説明で喚くわなんの。流石の僕もちょい怒り口調になり人の話も聞いてくだしいと。おい！SoftBankだいじょうぶか？

— かるかる (@karugamo1200) November 21, 2024

ソフトバンク光のお問い合わせ対応の方がめちゃくちゃ丁寧で親切な方だったので死ぬほど助かってしまった、アンケート全部最高にしておくね…………チャットサポートの方ありがとう…………ソフトバンク光はクソだけどチャット対応スタッフさんは良いね……こういう仕事大変ですよね頑張って下さい……

— ルゥ//15日21時半～配信します (@LewisQuadruped) July 20, 2024

サポートに関する口コミでは、「対応悪すぎてイライラ」「サポートセンター繋がらない」といった声が多く見られました。特に、電話がつながりにくい点に不満を感じている声が目立ちます。

ソフトバンク光では、サービスやオプションの解約も電話での対応となります。事前に電話予約をすることも可能ですが、その予約自体も簡単には取れないようです。一度契約すると、解約やオプションの変更がスムーズに進まないのは残念ですね。

一方で、「丁寧で親切な方だった」と評価する声も見られるため、対応する人には当たりはずれがある様子です。今後より安定したサポート体制へ改善されることを期待したいですね。

ソフトバンク光のキャンペーンや特典に関する評判は？

キャンペーンや特典などに関する口コミ

結局職場の人におすすめしてもろたソフトバンク光に決めたぜ。めちゃくちゃ対応早くて助かったし、工事前にルーター貸してもらえるし、キャッシュバックキャンペーンしてるから月々料金すごい安くなったし結果的にベストを引いたのでは？？？まじで初動大事だな

— いお (@_ioio_ioio_) May 28, 2024

ケーズデンキでソフトバンク光契約してきました！

ちょうどソニー製品50,000円値引きキャンペーンやっててお得でした🔥

ブラックフライデーセール中だった例の人気VLOGカメラ買って、現金キャッシュバック換算すると42,000円くらい🤣

光回線グルグルも頑張ろう😎

— カボスラーン175 (@kabosuran) November 26, 2023

実家のソフトバンク光解約しようとしたら違約金のみでなくて6万払えってなってて声出る(̨̡ ◜𖥦◝)̧̢

工事費の残債ってなってるけど工事費無料キャンペーンは信じてはいけないらしいのだ…
でもずっと払うよりいいだろうけどしんどいだろって…( ; ; )

— 兎月なぎ (@udukinagi) December 31, 2024

キャンペーンに関する口コミでは、キャッシュバックや値引きキャンペーンで「月々料金すごい安くなった」「お得でした」という評価の良い口コミが見つかりました。お得にソフトバンク光を契約できたという方が多いようですね。

家電量販店によっては、ソフトバンク光を申し込むことで家電製品を値引きしてもらえるキャンペーンを実施している場合があります。買い替えを検討される方は、量販店での申し込みを検討すると良いでしょう。

一方で、工事費無料キャンペーンに関する不満の声もありました。ソフトバンク光の工事費無料キャンペーンは、工事費を分割して毎月割引を適用する仕組みとなります。また、キャンペーンは開通から7か月目以降に適用されます。

31ヶ月以内に解約すると、口コミのように残りの工事費を一括で請求されます。少々面倒ではありますが、後々のトラブルや後悔を減らすためにも、条件はしっかり確認しておくことが大切です。

ソフトバンク光を契約して後悔はしていない？ネットの口コミまとめ

au光（１Ｇ）からソフトバンク光（１０Ｇ）に切り替えたけど、ソフトバンク光のほうが、圧倒的に回線速度が遅い。後悔しかない。二度とソフトバンクにはしない。

— dizumi (@DIZUMI1983) March 20, 2025

ソフトバンク光やっぱりダメだわ、、、
契約したこと後悔。
繋がりにくい所､昔と同じじゃないかー😭

— みか (@NOXg3e6sZWWkqr4) October 29, 2024

ソフトバンク光に変えたらテレビのWi-Fiが頻繁に切れYouTubeやアマプラが見れなくて本当にストレス。何十回とやった再設定も面倒だし今日なんて再設定も全然できなくて結局諦めテレビの電源切った。キャッシュバックやポイント還元など色々お得だったけどドコモ光のままにしておけば良かったと後悔。

— hisurf (@hisurf_cafe) March 5, 2024

「後悔」というキーワードで検索したところ、通信速度や通信環境に不満を感じ、契約に後悔している声が確認できました。キャッシュバックやポイント還元に魅力を感じて乗り換えたものの、頻繁にWi-Fiが切れてストレスに感じている方もいるようです。

Wi-Fiの接続が不安定な場合、古い型番の「光BBユニット」を使用していることが原因の場合もあります。最新の型番は追加料金なしで交換してもらえるので、ぜひ覚えておきましょう。

ソフトバンク光の評判・口コミからわかるメリット

つづいて、ソフトバンク光のメリットを見ていきましょう。ソフトバンク光のメリットは5つです。

ソフトバンクユーザーはお得

他社よりも比較的料金が高めなソフトバンク光ですが、セット割やポイント還元などの特典によってお得に利用できるメリットがあります。セット割は、毎月のスマホ代が1,100円または1,650円割引され、高速通信に必要なオプションも通常より1,052円安い550円で加入できます。ペイペイポイントカードを利用して支払いをすれば、ポイントもお得に貯まります。ソフトバンク光が気になる方は、他のサービスも一緒に検討してみましょう。

ルーターを別途用意する必要がない

高速通信に必要な「光BBユニット」には、Wi-Fiを使うための機能が内蔵されています。Wi-Fiを使うにはオプションへの加入が必要ですが、市販のルーターを購入する手間がかからないため、初期費用を抑えたい方やルーター選びに迷っている方にはメリットといえるでしょう。もちろん、市販のルーターを使うこともできます。レンタルの場合はWi-Fiオプションとして月額1,089円かかるため、コストを考えると購入したほうが割安です。長期継続される方は注意しておきましょう。

キャッシュバックや値引きが充実

ソフトバンク光では、キャッシュバックや値引きの特典が充実しています。お得に乗り換えたいという方は、公式サイトだけでなく代理店や家電量販店でのキャンペーン情報をチェックしておきましょう。口コミでも、家電製品をお得に購入できた方や、キャッシュバックで月々の支払いが安くなったという声が見られます。代理店では、それぞれキャッシュバック額だけでなく適用条件も異なるため、しっかり確認することをおすすめします。

開通までホームルーターを無料でレンタルできる

ソフトバンク光では、開通するまで「ソフトバンク Air（ホームルーター）」か「ポケットWi-Fi」を無料でレンタルできるメリットがあります。他社では、格安で機器を提供しているところもあるため、無料でレンタルできるのは嬉しいですね。口コミでも、工事前にルーターを貸してもらえる点を評価している声が見らえます。開通するまで快適なインターネット通信が維持できるでしょう。

店舗で相談しながら契約できる

ソフトバンク光は、ホームーページだけでなくソフトバンクショップからでも申し込みが可能です。「わからないことを確認したい」「Ｗｅｂからでは不安」という方にとっては安心できますね。キャンペーンについても条件をしっかり確認することができるため、口コミのような後悔にはつながりにくくなるでしょう。ソフトバンクショップで申し込む場合は、事前に来店予約をしておくのがおすすめです。待つことなくスムーズに案内してくれますよ。

ソフトバンク光の評判・口コミからわかるデメリット

これまで見てきた評判・口コミや基本情報をもとに、ソフトバンク光のメリット・デメリットを解説していきます。

まずはデメリットから見ていきましょう。ソフトバンク光のデメリットは4つあります。

ソフトバンクユーザー以外は割高

ソフトバンク光のデメリットは、月額料金がやや高めな点です。口コミでもお伝えしましたが、他のコラボ光と比較しても、料金は比較的高めという結果となりました。一方で、ソフトバンクやワイモバイルのスマホ利用者や、電気・クレジットカードなどのサービスを使っている場合は、毎月の値引きやお得なポイント還元が受けられます。ソフトバンクユーザー以外の方は、コスト面で不利になる可能性があるため注意が必要です。

通信速度が遅く感じる場合がある

ソフトバンク光は、IPv6の高速通信に対応していますが、時間帯によっては通信速度が遅くなることがあります。利用者の多いコラボ光であるため、利用者が多くなると回線が混雑して速度低下する可能性があります。とはいえ、通信速度の低下は他の光回線サービスでも起こりうることです。実際に「速い」と評価する口コミも多いため、過剰に心配する必要はないでしょう。

IPv6の高速通信には「光BBユニット」のレンタルが必須

ソフトバンクは、「光BBユニット」がなければ高速通信ができないデメリットがあります。レンタルには月額513円が必要で、Wi-Fiを使うには「Wi-Fiマルチパック（月額1,089円）」のオプション加入も別途必要です。ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを使っている方なら、2つのオプションを月額550円で利用できますが、他社には無料で利用できるところもあるため、なるべく費用を抑えたい方は他を検討したほうが良いかもしれません。

サポートの電話が繋がりにくい

ソフトバンク光は、電話サポートが繋がりにくいデメリットがあります。実際、サポートに関する口コミの多くが、電話に繋がりにくいという不満でした。中には、事前の電話予約すらもできないという口コミも見られます。一方で、対応してくれるサポートの人が親切だったという口コミもあり、サポートの質事態が悪いとは言えません。今後は、利用者が必要な時にスムーズにつながりやすいよう、電話サポートの体制が改善すると良いですね。

ソフトバンク光がおすすめな人

これまでの情報をもとに、ソフトバンク光がおすすめな人について解説していきます。

ソフトバンク光がおすすめな人は以下の通りです。

ソフトバンク・ワイモバイルを使っている人

ソフトバンク光をおすすめできる人は、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを使っている人です。メリットでもお伝えしましたが、毎月のスマホ代が割引され、さらに高速通信に必要なオプションもお得に利用することができます。格安SIMに比べて通信環境も安定しているので、光回線と合わせて快適なインターネット通信が叶うでしょう。

無線ルーターをレンタルしたい人

ソフトバンク光は、「光BBユニット」と「Wi-Fiマルチパック」によって、別途ルーターを用意する必要がありません。そのため、周辺機器をレンタルで済ませたい方にソフトバンク光はおすすめできます。ただし、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーではない場合は料金は割高となるため、コストを考えると市販のルーターを使う方が良いでしょう。どのルーターを選べばよいかわからない場合は、家電量販店でソフトバンク光の申し込みと一緒にルーター選びの相談をしてみてください。

10ギガプランを検討している人

コラボ光の中には、1ギガプランしか用意されていない場合があります。通常使いなら1ギガでも十分ですが、オンラインゲームを頻繁に遊ぶ方や動画配信をしたいという方に10ギガプランはおすすめです。口コミでも速度が速いと評価されていますよ。2025年5月時点では、6か月目まで10ギガプランを基本料金500円で利用できるキャンペーンが行われています。ホームゲートウェイ（S）も無料なので、ぜひこの機会に利用してみてください。

お得に乗り換えしたい人

メリットでもお伝えした通り、ソフトバンク光はキャンペーンが充実しています。キャッシュバックや値引きといった特典が多いため、お得に乗り換えたいと考えている方におすすめです。代理店や家電量販店など、キャンペーン内容は窓口によって様々です。特に代理店は、キャッシュバック特典がとても魅力的なので、しっかり比較することをおすすめします。

ソフトバンク光をおすすめできない人

これまでの情報をもとに、ソフトバンク光をおすすめできない人について解説していきます。

ソフトバンク光をおすすめできない人は以下の通りです。

ソフトバンク・ワイモバイルを使っていない人

ソフトバンク・ワイモバイルを使っていない人は、割引やオプションなどのお得さを実感しにくいため、あまりおすすめとは言えません。auやドコモを使っている方は、同じキャリアの光回線を検討してみましょう。他の格安SIM・格安スマホを使っている方は、「GMOとくとくBB光」などのコスパの良いコラボ光を検討してみてください。

オプション費用を抑えたい人

ソフトバンク光はオプションを追加せずとも利用できますが、高速通信を行うには「光BBユニット」のレンタルが必要です。レンタルには月額513円かかるため、年間で6,156円ものオプション費用がかかっていることになります。他社の中には機器を無料で貸し出ししているところがあるため、なるべくオプション費用をかけたくないという人は他のコラボ光を検討してみてください。

トラブルの際に電話でサポートしてもらいたい人

デメリットでもお伝えした通り、ソフトバンク光は電話が繋がりにくいと不満の声が多いサービスです。そのため、急なトラブルに電話でサポートを受けたいと考える方にはおすすめしにくいと言えるでしょう。電話以外では、「チャットサポート」や「LINEトークサポート」などを用意しています。文章でトラブルの状況を伝えられる方や、自分で調べて解決できる方なら、ストレスをあまり感じずに解決できるかと思います。

2年以内に引越す予定の人

ソフトバンク光の工事費無料キャンペーンは、7か月目から工事費を分割して月額料金から割引が適用される仕組みです。派遣工事ありの場合は31,680円かかり、その工事費を24回に分割して割引されます。工事費が全て支払い終わる前に解約すると、残りを全て支払う羽目になるため、工事が必要な住環境に住んでいる方で、2年以内に引っ越す予定の方にはおすすめしにくいと言えるでしょう。転勤などで引っ越しが多い方は注意してくださいね。

まとめ

本記事では、ソフトバンク光の評判・口コミついて解説しました。

調査の結果、通信速度やキャンペーンについては高く評価された声が多く、利用者の多くが満足している様子でした。今の光回線に不満がある方は、ぜひ試してもらいたい光回線と言えるでしょう。

料金については「高い」といった評価がある一方、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを使っている場合はセット割によって「安い」「お得」といった評価もみられます。ソフトバンク光を契約する際は、スマホとセットで乗り換えるのがおすすめかもしれませんね。

一方で、サポート面については電話の繋がりにくさに関して不満の口コミが多く見られました。困ったときに電話ですぐ確認したいという方は、慎重に検討してみてくださいね。

ソフトバンク光は、お得なキャッシュバックや割引のキャンペーンが充実しています。内容は予告なしに変更・終了されるため、取りこぼしの無いようぜひチェックしてみてください。

ソフトバンク光の契約を検討される方にとって、本記事が参考になれば幸いです。