楽天ひかりの評判・口コミは悪い？後悔しないためのメリット・デメリットを徹底解説

楽天ひかりの契約を考えている方の中には、「料金は安いの？」「本当にお得？」「速度が遅いって本当？」と様々なことが気になりますよね。

そこで本記事は、楽天ひかりについて気になる評判や口コミを徹底調査しました！

様々な声からわかったメリット・デメリット、おすすめできる人・できない人も解説していますので、楽天ひかりが気になっている方はぜひ最後まで読んで参考にしてみてくださいね。

楽天ひかりとは？基本情報を確認

楽天ひかりの評判を知る前に、まずは基本的な情報を確認しておきましょう。基本的な情報を知ることで、他社とも比較しやすくなります。

楽天ひかりは「コラボ光回線」

楽天ひかりは、楽天グループが運営する光コラボレーション系の光回線です。

光コラボレーションとは、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線をプロバイダーが借りてサービスを提供する光回線のことで、コラボ光（または光コラボ）と呼ばれています。

フレッツ光の回線を使っているため、これまでフレッツ光を使っていた場合は乗り換えが簡単になっているのが特徴です。楽天ひかり以外では、「ドコモ光」「ソフトバンク光」などもコラボ光として挙げられます。

楽天ひかりの料金・速度・サービスなどの基本情報は、以下の通りです。

※金額は税込み価格

平均速度は「みんなのネット回線速度(みんそく)」で見ると以下の通りです。

引用元：みんなのネット回線速度(みんそく)（2025年4月）

平均の200Mbpsはクリアしているので、SNSへの投稿や動画視聴といった一般的な使い方なら問題ないスピードと言えます。

IPv6通信（クロスパス）に無料対応

楽天ひかりは、IPv6通信（クロスパス）に対応した光回線です。

IPv6とは、インターネット通信を行う際に使われるIPアドレスの新しい規格のことです。IPアドレス枯渇問題を背景に誕生した規格で、無限に近い数のIPアドレスが使えるようになっています。また、これまでの通信方式「PPPoE」に加えて「IPoE/IPv4overIPv6」という新たな通信方式によってスムーズな通信環境を実現しています。

「PPPoE」と「IPoE/IPv4overIPv6」の違い

「PPPoE」は高速道路でいう料金所

「PPPoE」通信方式は、インターネットに接続するまでに、ネットワーク終端装置への通過やID・パスワードの照合が必要な接続方式です。高速道路で例えるなら、料金所を通ってからインターネットに接続しているイメージです。
利用者が多くなれば、料金所が混雑してなかなか通過できませんよね？これが、速度が遅くなる原因の一つとなっています。

「IPoE/IPv4overIPv6」は高速道路でいうETC

一方「IPoE」は、「PPPoE」で行われていた通貨や照合手順がない接続方式です。高速道路で例えるなら、ETCのある道路でインターネット接続が行われているというイメージでしょう。ただし、たとえETCがあっても利用者が多ければ高速道路は渋滞します。そのため、「IPoE」に対応しているからと言って、必ずしも速度が遅くならないというわけではありません。

また、IPv4とIPv6はIPアドレスが異なるため互換性がありません。IPv6でもIPv4に対応したWEBサイトやサービスを利用するために、「IPv4overIPv6」という技術が誕生しました。「IPv4overIPv6」は、IPv6の「IPoE」でスムーズな通信を行いながら、IPv4のWEBサイトやサービスを利用できるようになっています。

楽天ひかりのIPv6通信は、「IPoE/IPv4overIPv6」に対応した「クロスパス」という名のサービスを無料で提供しているので、このクロスパスに対応したルーターを取り入れることで、快適な通信環境を手に入れることができます。

楽天市場でのSPUが2倍

楽天ひかりを契約すると、楽天市場でのSPUが2倍になります。

SPUとは、楽天サービスの利用で楽天市場で獲得できるポイントが増えるプログラムのことです。ポイントアップ対象は全部で16サービス。楽天会員で1倍、楽天ひかりで2倍、楽天モバイルで4倍と、サービスによって獲得ポイントが異なり、最大18倍までアップすることができます。

楽天市場は、ふるさと納税や日用品など様々な商品が購入なため、普段の買い物を楽天市場で行う「楽天経済圏の人」にとっては大きな恩恵に繋がると言えるでしょう。

【スマートフォンPLUS独自アンケート調査】楽天ひかりを実際に契約した方に評判・口コミを聞いてみた

楽天ひかりを契約している方にアンケートを実施し、「なぜ楽天ひかりを選んだのか」「通信速度の満足度」「料金の満足度」を調べました。
調査結果を以下にまとめます。

ポジティブな口コミ

ポジティブな評判①：和歌山県/女性

ポジティブな評判②：愛知県/男性

ポジティブな評判③：大阪府/男性

ポジティブな評判④：愛媛県/男性

ポジティブな評判⑤：茨城県/男性

ネガティブな口コミ

ネガティブな評判①：埼玉県/女性

ネガティブな評判②：埼玉県/男性

ネガティブな評判③：群馬県/女性

楽天ひかりを選んだ理由まとめ

楽天ひかりを選んだ理由を見てみると以下のようなコメントが多かったです。

コメントを見ると、キャンペーンの魅力や月額料金の安さを理由に楽天ひかりを選んだ人が多いことがわかります。

実際、楽天ひかりでは過去に月額料金0円キャンペーンが実施されるなど、利用者によってお得な内容が展開されてきました。現在は、楽天モバイルとのセット契約で毎月1,000ポイントが還元されるキャンペーンが行われており、ポイントをスマホ代の支払いに充てれば利用量によって実質0円になる可能性も。また、他社と比較しても月額料金は比較的安めに設定されているため、通信費を抑えたい方にとって楽天ひかりは魅力的な選択肢の一つとなっているようです。

通信速度に関する評価・口コミまとめ

通信速度に関する評価や口コミを見てみると、以下のようなポジティブなコメントが多かったです。

一方で、以下のネガティブなコメントもありました。

コメントを見ると、通信速度は普通だと感じている人が多いことがわかりました。大手の光回線サービスと同等の品質だという声も見られましたが、ほとんどの方が「可もなく不可もなし」といった印象のようで、速い！と感動している声は見られませんでした。

楽天ひかりは「IPv6通信」に対応しているため、それほど遅くなることはないかと思われます。しかしコメントでは「やや遅い」と評価する声や、なかには「時々きれる」といったコメントも見られるため、通信環境を重視する方は注意したほうが良いかもしれません。

料金に関する評価・口コミまとめ

料金に関する評価や口コミを見てみると、以下のようなポジティブなコメントが多かったです。

一方で、以下のネガティブなコメントもありました。

コメントを見ると、料金に満足している人が比較的多いことがわかりました。料金の安さを理由に楽天ひかりを選んだ人にとっては、期待通りの結果に繋がったと言えるでしょう。

一部では、「思っていたよりも割安ではなかった」という声もありますが、「以前使っていた光回線サービスよりも安くなった」と評価する声も見られます。現在の光回線サービスの料金が気になる人は、楽天ひかりに変更するのも一つの手かもしれませんね。

楽天ひかりの評判・口コミを徹底調査

楽天ひかりの特徴や基本情報を確認したところで、ここからは実際に利用している方の評判を紹介していきます。

料金・通信・サービス・キャンペーンについてと、後悔しているかの口コミに分けてまとめていますので、気になる部分をチェックしてみてください。

料金面に関する口コミ

色々迷ったけど、楽天ひかりに申し込んだ😀
申し込み完了と同時に楽天市場でIPv6（クロスパス）対応ルーターも購入した（バッファーロのWSR-1800AX4Sを購入）
今まではフレッツ光＋ビッグローブの組み合わせで料金に割高感を感じていた😨
楽天ひかりに変更で毎月1000円程度は安くなるから変更しました

— mako＠ロスジェネ派遣社員 (@mikemik80784347) February 18, 2024

楽天モバイルとひかり→UQに変えたら毎月の料金半額になる😇

電波良くなって安くなるなんて、早く変えればよかったw

— 凪🪸 (@po_pooq_oq) January 25, 2025

楽天ひかりの乗り換え特典で6ヶ月無料になるから3万ほどは浮くけど、楽天ひかりの開通工事に¥22,000
ひかり電話の引き継ぎ手数料に¥5000くらいかかったし
ルーター購入で¥10,000

確かに毎月の通信費はモバイルも含めてだいぶ安くなったし、楽天ポイント貯まるからいいけどね

— ちったんまま⭐︎MAD HOPE沖縄7/13京セラ9/21 (@banchiimama) March 25, 2025

楽天ひかりにしてから、毎月1,000円程度安くなったという口コミが見られました。フレッツ光はやや割高なので、環境をあまり変えずに費用を抑えたい！という場合はコラボ光の楽天ひかりはピッタリかもしれませんね。逆に、楽天ひかりから乗り換えて半額近くに抑えられたという口コミも見つかりました。、料金面を重視する方は、各サービスをしっかり比較しておくことが大切ですね。

また、開通工事やルーター購入などの費用についてネガティブな印象を感じている口コミも見つかりました。せっかく通信費が浮いたのに、初期費用が浮いた分と同じ額なのは正直微妙です。事業者によって開通工事費用が0円だったり、ルーターを貸し出ししているところもあるので、初期費用についてもしっかりチェックしておくことをおすすめします。

通信速度に関する口コミ

楽天ひかり爆速だぁ🥺！
こんな速いの久々でテンションあがる！ pic.twitter.com/7ku4ce4wlv

— こちゅまる (@214k_) May 26, 2024

ウオオオオ～～～～楽天ひかりIPv6接続したら21時台でこの速度で一年無料😭ありがたや😭
ここ最近回線で悩み過ぎて毛根が死滅してたから本当によかった・・・ pic.twitter.com/hoD9hD0D05

— 畑ぽた (@pota_hatake) April 2, 2023

楽天ひかり無事開通されたけど、通信速度激変でヤバッ😍‼︎
今まで開通しなかったことを後悔😅
これが1年間無料はお得すぎですね(^^)

— #KEI (@keity_ark) September 1, 2021

楽天ひかり通信速度遅すぎてインターネットが切断されるレベル
スマホの方が速いし安定している
ひどいなー

— そらまめ やまぢ (@yamaji_soramame) May 1, 2020

速度に関しては評価が分かれているようです。通信速度が速いと感じている声もあれば、遅いという口コミも見かけます。良い口コミでは、IPv6の影響なのか「爆速」と感じている方もいるようですね。一方、遅いといった口コミでは、インターネット通信が切断されてしまう様子が見られます。

楽天ひかりはIPv6のクロスパス（IPoE／IPv4overIPv6）対応で通信速度も最大1Mbpsあるため、一般的な使い方であればあまり遅く感じることは無さそうです。遅い原因として、お住まいの地域で楽天ひかりを利用している人が多いなどが考えられます。

ただし、途中でネットが切断される場合は、IPv6でPPPoE通信方式を利用していたり、Wi-Fiに接続するデバイスが多すぎたりなどの原因として考えられます。何度も接続が途切れるようであれば、まずは周辺機器の設定や環境を見直してみるのがいいかもしれませんね。

サポート対応に関する口コミ

楽天ひかりのサポートめちゃよかったです😭やっと仕事になります･･･

— マナミ｜扶養内で働く3児のママフリーランス (@Manaminimalist) August 27, 2024

「どうせサポートに電話したって素人オペレータがマニュアル通りの対応するだけで解決しないだろうな」って思ってたけど、年配の技術者らしき人が電話に出てきてすごく親切に対応してくれて無事解決
いいな、楽天ひかりのサポート
こちらの接続状況も詳しく把握してたし話が早い
Buffaloはクソやｗ

— ハミルトニアン (@next176line) May 28, 2024

楽天ひかりと楽天モバイルはサポートは壊滅的に悪いので当てに出来ない。楽天ひかりに至っては相談１件につき３千円も掛かるので電話もできない。チャットでの相談も最低だしそもそもNTT側なのか楽天側なのか原因がわからない事が多いし。

— 汗かきじじい (@Decisiveperson) August 5, 2023

サポート対応に関しては、評価の高い口コミが多く見られました。特に、電話サポートのスタッフ対応が「親切」「丁寧だった」と評価している方が多い印象です。何かあったとき、メールやチャットではどう伝えればいいかわからないという方もいるでしょう。電話でしっかり対応してくれるのは安心できますよね。

一方で、電話サポートにお金がかかる点をネガティブに感じている口コミも見られました。楽天ひかりの電話サポートは1回2,200円かかるため、気軽に利用しにくいと感じる人もいるでしょう。新規工事を含む60日間は1回無料で対応してくれるため、その1回で解決できるようにすると費用を抑えられるかもしれませんね。

後悔に関する口コミ

あ、ちなみに先日切り替えた楽天ひかりですが、やっぱり皆様にはオススメできませんね。

私はSPUの為に切り替えたので、別に後悔はしていないのですが…

通信が速い時は普通に速いのですが、遅い時があるのが問題なのです。
なんかルーターでも壊れたかな？と思うほどに停滞する事が良くあります。

— すみを (@IracingSumio) March 16, 2021

この時間帯、楽天ひかり全然繋がらんなー。マジで後悔しかない。ソネットのままにしとけば良かった。

— takashi (@takashi3104) June 4, 2022

楽天ひかりが想像以上に酷すぎて震えてる((((；ﾟДﾟ)))))))

なんでこんなに回線遅いの
しかも解約したら違約金かかるし
工事してないのに工事費取られてるし

物凄く後悔😭

— もももももももももももちゃん (@momochan10desu) June 10, 2021

後悔というキーワードで調査したところ、速度が遅くて契約を後悔したという声が多く見られました。エリアやルーター設定など、様々な原因によって遅くなっている可能性がありますね。また、工事費用や契約解除料がかかる点も、簡単に他社へ乗り換えできない理由に繋がって後悔を大きくしています。楽天ひかりとしても、すぐに解約してほしくないという思いがあるのでしょうね。
ただ、以前は1万円以上の解除料でしたが、2025年4月時点ではプランの1か月分の料金と安くなりました。昔よりは、乗り換えがしやすくなったと言えるかもしれませんね。

速度はお勧めできないけれど、楽天ひかりのSPUが+2倍のために契約したから後悔していない、という方もいるようです。それだけ、楽天ポイントの恩恵は魅力的なのだと言えるでしょう。

キャンペーンに関する口コミ

楽天ひかりが！！！！！！！！！楽天モバイルと！！！！！！！セット割で毎月1,000円分の楽天ポイントくれるってよ！！！！！！！！！！！

— ネットのいろは｜ネット回線ブログ (@internet_168) March 5, 2025

しかも楽天モバイルに契約して 光も事業者変更で楽天ひかりにしたから 1年間 ひかり回線は無料でしかも 2万円ほどのポイントが貰えた👍

ターザンパイセンから 早く変えろよって言われてたけど、もっと早く変えとけば良かったと後悔したわ

— Ruby”T28”Tuesday (@tetsuchancutter) March 21, 2022

マンションの無料のネット回線使ってるけど、仕事で使えるのか少し不安ある…
楽天ひかりがもっとお得になればすぐ契約するのになぁ
楽天モバイル使ってればセット割引で1100円オフとか、工事料無料とかキャッシュバックとか…
楽天市場でポイント2倍になるのは嬉しいけどそれだけじゃ足りない

— めにゃ☺︎6m🎀 (@menya_tantatan) February 18, 2025

楽天ひかりは、過去に1年間無料で利用できるキャンペーンを実施していました。過去のキャンペーンを利用した口コミでは、満足している様子が確認できます。1年間無料で使えるキャンペーンは他社にはない特典だったため、当時は多くの人が魅力的に感じていたでしょう。

2025年4月時点では、楽天モバイルとのセットで毎月1,000ポイントがもらえる特典や、工事費が0円になるキャンペーンを実施しています。過去のキャンペーンのようなインパクトさはありません。口コミでも、物足りなさを感じている様子が確認できました。

とはいえ、新しく楽天ひかりを利用する方にとってはお得なキャンペーンです。毎月1,000ポイントがもらえる特典は、すでに解約した方の再度契約も対象となります。今使っている光回線と比較して、お得に感じる用であれば乗り換えを検討してみて良いかもしれませんね。

キャンペーンやセット割の内容については記事の後半でお伝えしています。ぜひチェックしてみてください。

楽天ひかりの評判・口コミからわかる3つのデメリット

楽天ひかりの特徴や口コミ評判をもとに、ここからは楽天ひかりのメリット・デメリットを解説していきます。

まずはデメリットです。楽天ひかりのデメリットは3つあります。

初期費用がかかる

費用に関しては、工事費用が約1〜2万、Wi-Fiルーターが1万前後かかるデメリットがあります。口コミでも、他社で工事費用0円やルーターレンタルしていた方からすると、割高感があるようです。また、過去のキャンペーンで6ヶ月分無料になった方の口コミでは、浮いた分とほぼ同じ金額の工事費用・ルーター購入費用が発生したことで、もやもやしている様子も確認できました。初期費用は見落としがちなので、後々後悔する方がいるようです。

キャンペーン・特典が少ない

楽天ひかりはキャンペーンや特典が少ないというデメリットもあります。口コミでも、キャンペーンや特典に物足りなさを感じる様子が確認できました。他社では最大159,000円以上のキャッシュバックや、契約の縛り無し・解約金0円といった魅力的な特典を用意しているところがある一方で、楽天ひかりはキャッシュバックや解約金・撤去工事費満額負担なども行われていないため、いまひとつ決め手に欠けます。キャンペーンや特典は定期的に変わるため、楽天ひかりが気になる方はこまめにチェックして、ベストなタイミングで契約を検討してみましょう。

速度が遅い・繋がりにくい

口コミでは、速度が遅い・繋がりにくいといったデメリットを感じている方が多く見られました。平均のダウンロード速度を他社と比較してみましょう。

引用元：みんなのネット回線速度(みんそく)（2025年4月）

比較した結果、他社は400Mbps以上の平均となっているため、他社と比べると楽天ひかりの速度は遅いと言えるでしょう。最大速度は同じなのに、なぜ速度に差があるのでしょうか？

これは、プロバイダーの違いが関係しています。プロバイダーとは、インターネットに接続するためのサービスを提供する事業者のこと。インターネットに接続するための設備が充実しているほど、安定した通信速度を実現します。楽天ひかりは、楽天ブロードバンドが基本です。他社と比較して速度が遅いということは、設備に差があるのかもしれませんね。

また、IPoEによるスムーズな通信方式であっても、利用者数が多ければ回線は混雑します。そのため、プロバイダーの設備だけが原因というわけではありません。

口コミでは、快適になったという声や、平均の通信速度を上回る快適さも見られるため、エリアや時間帯によって速度に差があると言えます。快適に使える人も多くいますが、速度を重視する方は他社を検討したほうが良いかもしれません。

ルーター選びも大切

通信速度の低下は、ルーターに問題がある場合もあります。IPv6のクロスパス（IPoE／IPv4overIPv6）に対応していないルーターを使用していたり、IPv6の「PPPoE」で利用している場合などが挙げられます。IPv6の「IPoE」を利用しなければ、スムーズな通信環境を感じにくくなるため注が必要です。

ルーターの説明部分に、対応しているサービス名（楽天ひかりならクロスパス）が記載されているので、必ずチェックしてから購入しましょう。
分からない方は、家電量販店でスタッフに聞いてから購入するのも手でしょう。

楽天ひかりの評判・口コミからわかる3つのメリット

デメリットがわかったところで、今度は楽天ひかりのメリットを見ていきましょう。
楽天ひかりのメリットは3つあります。

SPU＋2倍で楽天ポイントが効率よく貯められる

楽天ひかりの最大のメリットは、楽天市場のSPU（スーパーポイントアッププログラム）が＋2倍になることです。普段から楽天市場を使って買い物をしている場合、効率よくポイントを貯めることができます。口コミでも、ポイントのために契約したという声が見られたため、楽天経済圏の人にとって大きなメリットとなっているようです。
楽天モバイルとセットで契約すれば、SPUは最大7倍となります（楽天会員で1倍、楽天ひかりで2倍、楽天モバイルで4倍）。ポイントは様々なお店で利用できるため、お得に買い物ができるようになるでしょう。

IPv6通信に無料で対応している

快適な通信環境を実現できるIPv6ですが、事業者によっては有料オプションとして提供されていることがあります。一方、楽天ひかりはIPv6通信を無料で利用可能。IPv6通信に別途料金がかからないのは、大きなメリットと言えるでしょう。
有料オプションの場合、月額150円程度と比較的安価に設定されている場合が多いですが、積もればそれなりの金額になりますよね。毎月の出費を少しでも減らしたいなら、楽天ひかりのように無料でIPv6が利用できる光回線がぴったりでしょう。

電話サポートの対応力が高い

口コミを見ると、電話サポートに関して高評価な声が多く見られました。光回線は少し設定が難しく感じる部分もあるため、電話で丁寧に対応してくれる点は大きなメリットと言えますね。開通後60日間以内であれば、1回だけ無料で電話サポートが受けられます。「通信速度が遅く感じる」「設定がちゃんとできているか不安」といった場合にぜひ活用してみましょう。
ただし、2回目以降のサポートは、1回につき2,200円の料金が発生します。いつでも無料で使えるわけではない点だけ注意しておきましょう。

楽天ひかりがおすすめな人

メリット・デメリットを踏まえたうえで、楽天ひかりがおすすめな人は以下の通りです。

楽天経済圏の人

楽天ひかりは、楽天のサービスを多く利用する楽天経済圏の人におすすめです。SPUで＋2倍となっているため、効率よくポイントを貯めることができます。楽天モバイルとのセット契約で、毎月1,000ポイントもらえるキャンペーンも開催していますので、ぜひこの機会に契約してみてください。

楽天サービスの利用を増やそうとしている人

また、楽天銀行や楽天証券、楽天トラベルといった楽天サービスの利用を増やそうと考えている方にもおすすめです。各サービスにもポイントアッププログラムが適用されるため、一緒に利用すればさらにお得にポイントを貯めることができます。
貯まったポイントは、楽天モバイルの通信費や楽天市場での買い物に使えるほか、楽天ペイを通じてドラッグストアやスーパー、コンビニでも支払いの際に利用できます。日常的に活用しやすい魅力があるのです。
楽天ひかり単体では月額料金や工事費などでやや高めに感じるかもしれませんが、ポイント還元によってトータルの出費が抑えられる可能性がありますよ。

サポート重視の人

楽天ひかりを利用している方の口コミを見ると、電話サポートに定評があります。そのため、通信速度や料金よりもサポート面を重視する方にもおすすめです。開通後60日間以内なら1度だけ無料でサポートしてくれるので、楽天ひかりを契約してしばらくは安心できますね。パソコンやタブレットの設定についてもサポートしてくれるので、もし開通後に困ったことがあったらまとめて確認してみましょう。2回目以降は2,200円かかりますが、光回線は一度設定してしまえば頻繁にトラブルが発生することが考えにくいため、あまり気にする必要はないのかなとも思います。

楽天ひかりをおすすめできない人

つづいて、楽天ひかりをおすすめできない人について解説します。
楽天ひかりをおすすめできない人は以下の通りです。

楽天サービスをほとんど使わない人

楽天ひかりの最大のメリットは、楽天市場での買い物で獲得できるポイントが＋2倍になることです。そのため、楽天サービスを全く使わない人にはあまり恩恵がないため、おすすめしにくいと言えるでしょう。楽天ひかりは、月額料金も速度も他社とはあまり差がないため、ポイントの魅力を感じないようであれば、わざわざ選ぶ必要はないでしょう。

通信品質や速度を重視する人

楽天ひかりはIPv6が無料で利用できますが、エリアによって速度が不安定になる傾向があります。他社と比較すると速度も速いとは言えないため、通信品質・速度を重視する方にはおすすめできないでしょう。特に、オンラインゲームをする場合は注意が必要。楽天ひかりよりも、安定した高速通信を実現している光回線を選んだほうが安心かもしれません。

月額料金を抑えたい人

楽天ひかりには、他社のようなセット割がなく月額料金はやや高めです。そのため、できるだけ光回線の固定費を抑えたいという方には、あまりおすすめできないでしょう。楽天モバイルとのセット契約で1,000ポイントが毎月もらえるキャンペーンを開催していますが、このキャンペーンがいつまで続くは未定です。急に終わってしまう場合もあるため注意しておきましょう。一方、他社では最大1,100円のセット割が定着しています。価格を重視する方は、料金をしっかり比較してから選ぶようにしてください。

楽天ひかり申し込み方法や注意点

これまでの解説を聞いたうえで、楽天ひかりを契約しようと考えている人もいるでしょう。
ここでは、そういう人向けに楽天ひかりへの申し込み方法を解説していきます。
注意ポイントもいくつか紹介しているので、併せてチェックしてみてください。

楽天ひかりへの申し込み手順は以下の通りです。

手順①自宅が対応エリアか確認する

まずは、お住まいのエリアが対応エリア内にあるかチェックしておきましょう。

NTT東日本・西日本のホームページから、郵便番号で提供エリアを確認できます。

手順②公式サイトor店舗から申し込みをする

楽天ひかりは、公式サイトまたは店舗から申し込みが可能です。

申し込みの際、他のコラボ光やフレッツ光から乗り換える場合は、承諾番号の取得が必要となります。取得方法は、契約しているコラボ光事業者へ確認すればOKです。

主なコラボ光事業者は、ドコモ光、ソフトバンク光、OCN光、ビックローブ光、So-net光など様々あります。一方、auひかり、NURO光などはコラボ光ではないため、番号の取得が不要で新規契約となります。ケーブルテレビインターネット系、電力系光回線なども同様で、新規契約で番号は不要です。

公式サイトからの申し込みは、「楽天ひかりに申し込む」というボタンをタップして、案内に沿って進めていきます。楽天会員になる必要があるため、事前に登録しておくとスムーズでしょう。

店舗からの申し込みは、お近くの楽天モバイルで対応してもらえます。来店の日時が決まっているなら、事前に予約しておくと待たずに案内してくれます。店舗の場合は、本人確認書類（免許証やマイナンバーカードなど）が必要なので、忘れずに持っていきましょう。

手順③開通工事・設定を行う

申し込みをした後は、開通工事や設定について対応していきます。
「乗り換え」と「新規契約」の場合で対応方法が異なるため、それぞれを解説していきます。

乗り換え申し込み後の流れ

他のコラボ光から「乗り換え」の場合、以下のような連絡が届きます。

他のコラボ光やフレッツ光からの乗り換えの場合は、原則工事が不要となります。開通されたらすぐに利用できるよう、IPv6（クロスパス）に対応したルーターを事前に用意しておきましょう。

新規契約申し込み後の流れ

新規契約の場合は、開通工事が始まるまでに対応ルーターの準備が必要です。申し込みと同時にルーターを購入しておきましょう。

申し込みから2日〜3日後に「楽天ひかり工事受付センター」からメールまたは電話がきます。自宅へお伺いする工事の場合、契約者の立ち合いが必要となりますので、予定を調整しておきましょう。工事の時間や曜日を指定すると、加算工事費・割増工事費が発生する場合があるため、注意してください。

キャンペーンによっては、申し込み月に開通した場合に特典適用対象外となることもあります。工事に対するキャンペーンが行われている場合は、注意事項をしっかり確認しておいてください。

新規契約の場合は、開通までに1ヶ月以上かかる可能性があります。余裕をもって申し込みをしておきましょう。

楽天ひかりのキャンペーン情報

ここでは、2025年4月時点の楽天ひかりキャンペーンを紹介します。
キャンペーンは予告なく終了する場合があるため、定期的に公式サイトをチェックしておきましょう。

最強おうちプログラム「楽天ひかりと楽天モバイルをセットで使うと毎月1,000ポイント」

楽天ひかりと楽天モバイルを使っている方に、毎月1,000ポイントもらえるキャンペーンです。ポイントは、翌々月末日頃に付与され、有効期限は6ヶ月です。楽天モバイルの通信費に充てることができ、3GBまでの利用なら実質0円となります。

すでに解約している方でも、再度契約することでキャンペーンの適用対象となります。これまでなかったセット割のようなキャンペーンなので、終了する前に契約を検討してみてください。

楽天ひかり　工事費0円キャンペーン（最大22,000円値引き）

楽天ひかりの標準工事費と追加・割増工事費の総額から最大22,000円割引が適用されるキャンペーンです。新規契約の方が対象となります。
これまで必要だった工事費用が、キャンペーンによってお得になっています。30,000円以上の高額な工事費が請求されることもあったため、割引が適用されるのは嬉しいですね。

追加・割増工事費は、時間指定や日時指定をすると加算されます。申し込みした月に開通した場合は、特典適用対象外となるため注意しましょう。

また、キャンペーンを利用すると、2年間の契約期間が発生します。24カ月目〜26カ月目が無料解約申請期間となるため、解約したくなったら無料期間を狙うのがおすすめです。その他の月に解約すると、各プラン1ヵ月分の料金が契約解除料として発生するので注意しましょう。

楽天ひかりの評判・口コミQ＆A

まとめ

本記事では、楽天ひかりについての評判・口コミを徹底調査し、メリット・デメリットなどを解説していきました。

調査の結果、速度に関しては悪い評価が目立つものの、ポイントやサポート面に対しては評価の高い声が見られました。楽天ポイントがお得に貯められることから、ポイント目当てで契約している方もいるようです。

つまり、速度を重視する方には評判が悪いけれど、サポート面や楽天ポイントを重視する方には評判が良いと言えます。いざという時に電話サポートで対応してほしい方、楽天経済圏の人におすすめできます。

速度は、「遅い」「途切れる」といった口コミがあり、契約を後悔したという声が多く見られました。他社との比較でも、平均速度は最も遅い結果となっているため、オンラインゲームやリモートワークなど安定した通信環境を求める方にはおすすめしにくいと言えるでしょう。

ただし、「爆速」「激変した」と速度が速くなったと満足している口コミも見られます。エリアによって差があるようなので、必ずしも楽天ひかり＝遅いというわけではないと言えます。

楽天ひかりを契約する際は、キャンペーンを利用するとお得に契約できます。今なら、楽天モバイルの通信費・工事費が0円になるキャンペーンを実施しているので、ぜひチェックしてみてください。

本記事が、楽天ひかりの契約を迷っている方の参考になれば幸いです。