楽天モバイルは家電量販店で契約できる？店舗と家電量販店で機種変更・購入する際のメリット・デメリットまとめ

楽天モバイルは店舗(楽天モバイルショップ)とオンラインで申し込むことが出来ます。

・楽天モバイル店舗と家電量販店の違いは？
・契約したい場合はどちらを選べばいいの？
・どちらを利用するのがおすすめなの？

上記のような疑問を持っている方も多いかと思います。

今回は、楽天モバイルの店舗と家電量販店でできることや、WEB申込の違いやメリット・デメリットについてご紹介します。それぞれの特徴を知って、自分に合ったサービスを選んでみてくださいね。

楽天モバイル店舗と家電量販店の違い

携帯の契約をする際、家電量販店に入っているショップか、街中で見かける直営店で申し込むかで何が違うの？と疑問に思う方は多いのではないでしょうか。

家電量販店にある楽天モバイルと街にあるキャリアショップにはそれぞれメリットがあります。その違いを見比べていきましょう。

全ての家電量販店全店で楽天モバイルの申込や契約ができるわけではない

楽天モバイルのショップはヨドバシカメラやビックカメラ、エディオンなどの一般的な家電量販店にあります。他にもショッピングモールや郵便局に入っているショップもあります。

しかし、中には楽天モバイルのショップが入っていない家電量販店もあるため注意が必要です。直営店舗も含め実店舗は全て公式サイトから検索できるため、事前に調べておくとよいでしょう。

また店舗によってはできることやできないことが異なる場合があります。実際に店舗に問い合わせておくか、店舗のホームページなどで確認すると安心ですね。

楽天モバイルのショップは日本全国にあるので、お住まいの近くにある店舗が必ず見つかるでしょう。

店舗と家電量販店の違い

楽天といえば大手ネット通販サイトの楽天市場を想像される方が多いのではないのでしょうか。実店舗があるというイメージがない人もいるでしょう。

近年では徐々に楽天モバイルショップを増やしていますので、楽天モバイルの契約は全国各地の楽天モバイルショップでも行うことができるようになっています。

実店舗と家電量販店の違いは、以下の3点です。

①対応しているサービスが違う
②家電量販店では楽天モバイルの店員さんがいない可能性がある
③実店舗は店舗数が少ない

店舗と家電量販店でできることの違いを詳しく説明していますので、ぜひ参考にしてみてください。

楽天モバイル直営店でできること・できないこと

楽天モバイル店舗のメリット・デメリット、できること・できないことをご紹介します。

2-1.直営店でできること

• 新規契約
• 他社回線からの乗り換え（MNP）
• プラン変更
• 機種変更
• SIMカードの交換・再発行

まず直営店は、対面でゆっくり相談しながら契約したい方、データ移行や初期設定のサポートを受けたい方にお勧めです。

楽天モバイルの直営店はサービスを熟知したスタッフが在籍しているため、丁寧に機種やプラン、使い方なども説明してくれます。はじめて楽天モバイルを契約する方や、他者からの乗り換えでも安心できるでしょう。

また楽天モバイルの実店舗では家電量販店の店舗と違い、「新規回線契約」と「他社回線からの乗り換え（MNP転入）」の手続きができます。

新規回線契約の手続きは、スタッフに新規契約をしたいことを伝え、新しい携帯を購入するか、自分の携帯をそのまま使用して契約手続きを行うかです。面倒な手続きが必要なく、即日携帯の使用が開始できるメリットがあります。

2-2.直営店でできないこと

• 料金の支払いや解約手続き

楽天モバイルショップでは、料金の支払いや解約手続きなどは行えません。

楽天モバイルの場合は、基本的にはWEBでの申し込みですべての手続きが行えるようになっているので、店舗に行ってもWEBでの手続き方法を教えてもらうということになってしまいます。

また直営店に向いていない人は、手早く契約したい方、店舗が近くにない方です。楽天モバイルは人気があるため、普段からお店が混み合っていて契約まで待たされてしまうこともあります。

感染対策の実施によって来店人数を制限している店舗では、来店してもすぐには手続きができなかったり、場合によっては当日の手続きができなかったりすることもあるようです。

待ち時間が発生しやすく、1時間～3時間以上かかってしまうこともあるため注意が必要です。

家電量販店の楽天モバイルでできること・できないこと

家電量販店の楽天モバイルのメリット・デメリット、できること・できないことをご紹介します。

2-1. 家電量販店でできること

• 新規契約
• 他社回線からの乗り換え（MNP）
• プラン変更

家電量販店に向いている人は、複数のキャリアで相談をしたい方、買いたい機種が決まっていない方、家電量販店のポイントを貯めている方です。

家電量販店では様々なキャリアの携帯を販売しているので、迷っている方も利用しやすいでしょう。直営店とは違って新規契約や機種変更目的のお客さんがほとんどなので、待ち時間が少ないこともポイントです。

また、家電量販店には独自のポイント制度を導入しているところも多いので、ポイントキャッシュバックなどを利用したい方にも向いています。

家電量販店にはケータイ本体だけでなく、スマホカバーなどのアクセサリー類も豊富にそろっています。また、ケータイ以外にも様々な家電が揃っているので、待ち時間を利用してショッピングに回るのもいいですね。

2-2. 家電量販店でできないこと

• 機種変更
• SIMカードの交換・再発行
• 料金の支払いや解約手続き

楽天モバイルの直営店とは違い、家電量販店にある楽天モバイルショップでは、新規契約・MNP契約しか受け付けていないところがほとんどです。

また基本的にSIMのみの契約は受け付けていません。端末を購入しての新規契約・MNP契約以外についてはネットでの申し込みを案内されるだけになってしまいます。

家電量販店に向いていない人は、すぐに機種変更をしたい方、データ移行や初期設設定のサポートが必要な方です。

しかし家電量販店では特定の機種が安くなったり、別のサービスと組み合わせて契約すると割引になる、といったキャンペーンが実施されていることも多いです。

店舗での新規申し込み手順

楽天モバイルの店頭で新規の申し込みをする場合に必要なものや、申し込み手順についてご紹介します。当日スムーズに申し込みができるよう、事前に準備しておきましょう。

楽天モバイルを店舗で契約する際に必要なもの

店頭で楽天モバイルの契約を行う際に必要となる書類いくつかあります。

• 本人確認書類
• 楽天会員ユーザID／パスワード
• 銀行口座の情報/クレジット/デビットカード
• MNP予約番号（他社から電話番号乗り換えの方のみ）

本人確認書類の一覧は以下の通りになります。

日本国籍の方

外国籍の方

楽天モバイルを店舗で契約する手順

楽天モバイルを店舗で契約する手順は以下の流れになります。

1. 来店予約をする
   来店予約をすることで待ち時間を減らすことができます。予約された方を優先的にご案内しているため、混雑を気にせずに都合の良い時間にご来店いただけます。
2. 楽天IDの取得
   店頭でのお申し込み時に使用します。本人確認書類の情報と楽天会員情報が一致している必要があるため、事前にしっかり確認しておきましょう。
   
3. 重要事項説明
   契約にあたり必要となる利用規約や契約内容についての注意事項を確認するためのものとなります。
4. 予約した日にちに必要書類を持って来店
   以上3つの事前準備が完了したら、必要書類を揃えて予約をした日にちに来店して手続きを行います。

 楽天モバイルはWEB申込も可能！

これまで店舗での契約方法をご紹介しましたが、楽天モバイルはWEBでの申し込みも可能です。自分の都合の良いタイミングで簡単に手続きができるため、一度検討してみてはいかがでしょうか？

2-1. オンラインでできること

楽天モバイルは基本的な新規契約や他者からの乗り換えなど、全ての手続きに対応しています。24時間いつでもどこでもお申し込み可能で、簡単・手軽なeKYCもご利用いただけます

eKYCとはオンラインでの本人確認のことです。本人確認書類とご本人の顔写真を登録することで、簡単に本人確認の手続きが可能です。手続き完了後、すぐにスマホが使えることも魅力ですね。

すでに楽天回線対応のeSIM対応製品をお持ちの方は、「my 楽天モバイル」アプリからのeKYCのご利用がオススメです。アプリからeKYCでお申し込み後最短3分で開通し、すぐに使えます。

また楽天モバイルショップ限定のキャンペーンを開催している場合もあります。他社よりお得に機種変更ができることもありますので、随時確認してみると良いですね！

2-2. オンラインで契約する方法

楽天モバイルをオンラインでご契約をする場合の手続きや、具体的な方法や手順についてご紹介していきます。

流れを把握しておくことでよりスムーズに手続きやご契約ができるため、WEBでの手続きが不安な方もぜひ参考にしてみてくださいね。

オンラインで契約する際に必要なもの

オンラインで手続きを行う際も、必要となる書類は店頭と同じです。

• 本人確認書類
• 楽天会員ユーザID／パスワード
• 銀行口座の情報/クレジット/デビットカード
• MNP予約番号（他社から電話番号乗り換えの方のみ）

本人確認書類の一覧は以下の通りになります。

日本国籍の方

外国籍の方

申し込み手続きの流れ

楽天モバイルのオンラインで申し込みをする際の手続きは、以下の流れになります。

1. 楽天モバイル公式サイトを開く
   オンラインならではのキャンペーンを開催している場合もあるため、手続きを始める前に確認しておきましょう。
   
2. プラン・SIMタイプ(eSIM/SIMカード)・オプションを選ぶ
   楽天モバイルのプランは1種類のみ！他社と比べて迷う心配がありません。
   
3. 製品・支払い回数・製品オプションを選ぶ
   ※端末セットで申し込む場合、「製品選択へ進む」項目があります。
4. 本人確認書類をアップロードする
   本人確認書類は写真で撮影し、アップロードするだけでOK！
5. 配送先の住所と支払い方法を入力する
   端末・SIMカードを届ける住所を入力しましょう。
6. 申し込み内容を確認して確定する

特に面倒な手続きはなく、オンライン上で簡単に申し込むことができます。店頭とは違い待ち時間もなく、好きなタイミングで手続きができるのは嬉しいですね。

2-3.オンラインショップで契約するメリット・デメリット

オンラインショップのメリット・デメリットをご紹介します。必要な手続きやできることを確認の上、店舗とオンラインショップどちらを選べばよいか、見比べていきましょう。

メリット

• 近隣に店舗がない、営業時間内に店舗に行けない方でも安心
• キャンペーン内容が豪華で割引率が高く、お得に楽天モバイルを契約できる
• 自宅で好きな時にスマホ一つでストレスなく契約できる

デメリット

• 即日対応ができない
• スタッフに直接相談できない
• スマホを触って確認できない

 楽天モバイル店舗、家電量販店、WEB申込の比較

楽天モバイル店舗

• 専門的なアドバイスが受けられる
• 初期設定などを教えてもらいながら設定できる
• 料金やサービスに関する細かい説明を受けられる
• セットアップの手間を省けて時短

契約内容を相談したい方、初期設定ができない方、実物を見てから携帯を買い換えたいという方は、直営店での契約がお勧めです。

家電量販店

• 家電量販店では複数のキャリアショップを比較して選ぶことができる
• スタッフがたくさんいるので直営店よりも待ち時間が少ない。
• お買い物のついでに立ち寄れる
• 店舗数が多く便利

待ち時間を減らしたい方、気軽に説明を聞きたい方、他のキャリアと比べたいという方は、家電量販店の店舗での契約がお勧めです。

WEB申し込み

• 待ち時間ゼロ！WEB上で全ての手続きが完結
• 好きなタイミングで申し込み可能
• 本人確認書類は写真を撮ってアップロードするだけ
• 豪華なキャッシュバックキャンペーンやイベントが多い

お得に楽天モバイルを契約した方、自分で手続きが全てできる方、機種変更する場合は買いたいモデルが決まっている方は、オンラインでの契約がお勧めです。

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楽天モバイル店舗と家電量販店で機種変更・購入のよくある質問

楽天モバイル店舗と家電量販店の違いは？

楽天モバイル店舗と家電量販店の違いは、主に下記3点があげられます。

・対応しているサービスが違う
・家電量販店では楽天モバイルの店員さんがいない可能性がある
・実店舗は店舗数が少ない

楽天モバイル店舗で購入する場合のデメリットは？

・待ち時間が長い
・手続きに時間がかかる
・頭金や事務手数料がかかる
・営業時間内に来店する必要がある
・行きたい日に予約が取れない可能性がある

楽天モバイル店舗で購入する場合のメリットは？

・楽天モバイルのサービスについて熟知したスタッフがいるので安心
・実際に携帯を見ながらスタッフに相談できる
・データ移行や初期設定などをお任せできる
・プラン変更や故障の相談・修理などアフターサービスも万全
・即日対応してもらえる

楽天モバイル店舗で購入する場合のデメリットは？

・待ち時間が長い
・手続きに時間がかかる
・頭金や事務手数料がかかる
・営業時間内に来店する必要がある
・行きたい日に予約が取れない可能性がある

家電量販店で購入する場合のメリットは？

・店舗数が多く家の近くに見つけやすい
・他社のキャリアと比較できる
・楽天モバイル店舗より待ち時間が短い
・家電量販店によってポイントキャッシュバック制度がある
・アクセサリーや周辺機器が豊富

家電量販店で購入する場合のデメリットは？

・頭金や事務手数料がかかる
・データ移行や初期設定のサポートは基本的に非対応
・楽天モバイルのスタッフがいない可能性がある
・プラン変更や故障・修理の対応などアフターサービスは基本的に非対応

オンラインショップで購入する場合のメリットは？

・近隣に店舗がない、営業時間内に店舗に行けない方でも安心
・お得に楽天モバイルを契約したい
・キャンペーン内容が豪華で割引率が高く、自宅で好きな時にスマホ一つでストレスなく契約できる

オンラインショップで購入する場合のデメリットは？

・即日対応ができない
・スタッフに直接相談できない
・スマホを触って確認できない

楽天モバイルで乗り換え・機種変更するならオンラインストアがお得で便利！

楽天モバイルで乗り換え・機種変更をするならオンラインストアを利用すると良いです。

オンラインストアを利用すると、楽天モバイルショップの店頭で機種変更した場合にかかる頭金3,000円～10,000円程度が無料になります。

また、店頭のように長い待ち時間が発生せず、自分の空き時間に機種変更が可能です。

店員さんに、強引に不要なオプションを勧められることもないので安心して機種変更できますね！

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まとめ

いかがでしたでしょうか。

今回は、楽天モバイルの直営店と家電量販店に加え、オンラインショップのメリット・デメリット、それぞれのサービスの違いについてご紹介しました。

それぞれできることやできないことは異なりますが、多くの方がオンラインショップを利用しています。即日対応をすることはできませんが、ほとんどの手続きをWEB上で完結することができます。時間がない方でも、自分の好きなタイミングで申し込むことができて安心です。

はじめて楽天モバイルを契約したい方や、対面で相談しながら契約したい方は実際の店舗がおすすめです。オンラインショップよりもお金はかかってしまいますが、丁寧な説明と初期設定などのサポートを受けることができます。

「対面で相談しながら買いたいけど、店舗は待ち時間が長すぎる」という方は、家電量販店の利用がおすすめです。直営店ほど待ち時間がかからず、独自のポイント制度がある店舗からポイントキャッシュバックなどを受けることができます。