ソフトバンクエアー（Softbank Air）の評判・口コミは悪い？後悔しないためのメリット・デメリットを徹底解説

光回線の評判・口コミ ソフトバンクAirの口コミや評判は良い？悪い？

ソフトバンクエアー（Softbank Air）は、コンセントに差すだけでインターネットに接続できる、家庭用Wi-Fi・ホームルーターです。

工事不要で簡単に取り入れやすい魅力があるものの、「通信速度はどうなの？」「契約しても後悔しない？」と気になっている方も多いでしょう。

そこで本記事では、実際にソフトバンクエアーを使っている人の口コミや評判を徹底調査しました。

通信速度、料金、サポート面をはじめ、キャンペーンや後悔に関するキーワードについても調査しています。

評判をもとに、メリット・デメリット、おすすめできる人・できない人についても解説していますので、「申し込んでも大丈夫かな？」「自分にあっているかな？」と不安に思っている方は、ぜひ本記事をチェックして判断材料としてみてくださいね。

ソフトバンクエアーとは？基本情報を確認

ソフトバンクAirとは？基本情報まとめ
まずは、ソフトバンクエアーについての基本情報を確認しておきましょう。基本的な部分を知ることで、他社と比較しやすくなったり、口コミ評価に振り回されずに済みます。

ソフトバンクエアーの料金・速度・サービスなどの基本情報は以下の通りです。

運営会社 ソフトバンク株式会社
月額基本料金 4G/5G共通プラン：5,368円
端末代金 ▼購入（Airターミナル6）
・一括払い：71,280円
・12回払い：月々5,940円
・24回払い：月々2,970円
・36回払い：月々1,980円
・48回払い：月々1,485円
・60回払い：月々1,188円
※WEBからの申し込みは一括購入選択不可
※月月割で実質0円
▼レンタル
月額539円
※5G対応端末はレンタル機種対象外
初期費用 ・事務手数料：3,300円
セット割 ▼おうち割
・ソフトバンク：毎月1,100円割引
・ワイモバイル：毎月1,650円割引
契約解除料 10,450円
※契約満了月は不要（My SoftBankから確認可）
支払い方法 ・「携帯電話と合算請求」「ソフトバンクまとめて請求」「ソフトバンク請求」は、クレジットカード、民間金融機関、銀行口座の口座振替
・「Yahoo!ウォレット請求」は、クレジットカード、Yahoo!ウォレット指定銀行（楽天銀行・PayPay銀行）、民間金融機関、ゆうちょ銀行口座の口座振替
オプション（一部） ・Yahoo!BB基本サービス：月額330円～
・あんしん交換保証：月額330円
・メッシュWi-Fi：月額800円
・公衆無線LAN（おでかけアクセス）：月額319円
・BBセキュリティ：月額330円～
通信制限・速度 ▼Air ターミナル6の場合
・5G：下り最大2.7Gbps
・4G：下り最大838Mbps
※ベストエフォート形式
※サービス安定供給のため通信速度が低下する場合あり
5G対応 あり
キャッシュバック特典 あり（公式・代理店）

次からは、ソフトバンクエアーの主な特徴を解説します。

ソフトバンクエアーは家庭用Wi-Fi／ホームルーター

ソフトバンクエアーとは、ソフトバンクが提供するデータ容量無制限の家庭用Wi-Fi・ホームルーターです。

ホームルーターとは、自宅近くの基地局から電波を受信してインターネット接続を行います。そのため、光回線のような開通工事は必要ありません。

自宅に届いた端末（Airターミナル）をコンセントに差すだけで、Wi-Fiが使えるようになります。

手軽に自宅でインターネット環境を整えたいという人にピッタリなサービスです。

無線通信が前提ですが、有線LANポートも搭載されているため、有線接続をすることも可能です。

最新規格Wi-Fi 7対応の「Airターミナル6」を提供

ソフトバンクエアーは、最新規格Wi-Fi 7に対応した端末「Airターミナル6」を提供しています。

Wi-Fi 7は、従来よりも最大通信速度が向上し、MLO（マルチリンクオペレーション）機能によって複数の周波数帯を同時に使用することが可能となっています。これにより、今まで以上に安定した高速通信が実現されています。

主な端末情報は以下の通りです。「Airターミナル6」の他に、「Airターミナル5」「Airターミナル4NEXT」も提供しています。

Airターミナル6 Airターミナル5 Airターミナル4 NEXT
通信速度（下り最大） 2.7Gbps 2.1Gbps 612Mbps
5G対応 〇 〇 ✕
Wi-Fi規格 Wi-Fi 7
IEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax/be		 Wi-Fi 6
IEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax
通信方式 ▼5G方式
n77(3.7GHz・3.5GHz・3.4GHz)
▼4G方式
・AXGP(2.5GHz)
・TDD-LTE(3.5GHz)
▼4G LTE方式
FDD-LTE（2.1GHz）		 ▼5G方式
n77(3.7GHz,3.4GHz)
▼4G方式
・AXGP(2.5GHz)
・TDD-LTE（3.5GHz）
▼4G LTE方式
FDD-LTE(2.1GHz)		 ▼4G方式
・AXGP(2.5GHz)
・TDD-LTE(3.5GHz)
▼4G LTE方式
FDD-LTE(2.1GHz)
最大接続台数 128
契約方法 購入 購入 レンタル
サイズ 約225×103×103mm
重さ 本体：約1,090g
アダプター：約310g		 本体：約1,086g
アダプタ：約232g		 本体：約710g
アダプタ：約197g

Wi-Fi 7に対応している端末は「Airターミナル6」のみです。

5Gに対応している端末は「Airターミナル6」「Airターミナル5」で、「Airターミナル4 NEXT」は4G対応です。購入できるのは5G対応の端末のみで、「Airターミナル4 NEXT」はレンタルとなります。5G対応端末はレンタル対象外なので注意してきましょう。

通信速度が最も速いのは「Airターミナル6」です。ただし、通信速度は最大速度を保証していない「ベストエフォート方式」となります。利用状況によって遅く感じたり、不安定になる可能性がある点だけは覚えておきましょう。

サイズ感や最大接続台数はどの端末も同じです。重さは多少の違いがあります。

端末の契約は購入(実質0円)・レンタルの2種類

「Airターミナル」の購入代金とレンタル代金は以下の通りです。

購入代金 レンタル代金
・一括払い；71,280円
・12回払い：月々5,940円
・24回払い：月々2,970円
・36回払い：月々1,980円
・48回払い：月々1,485円
・60回払い：月々1,188円		 月額539円
（「Airターミナル4 NEXT」のみ）

ソフトバンクエアーの端末を購入する場合、「月月割」という割引特典が適用されます。

「月月割」とは、基本料金から1,485円を48ヶ月間割引する制度です。合計71,280円の割引となり、端末代が実質0円になります。ただし、「月月割」は利用料金の割引のため、端末を12回払いや36回払いで購入しても1,485円の割引のままであるという点には注意しておきましょう。

一方、端末をレンタルする場合は月額539円かかります。先ほどお伝えした通り、レンタルできるのは4G対応端末であり、5G対応端末はレンタル対象外です。5Gを利用したい方は購入を選ぶようにしましょう。

ちなみに、ソフトバンクエアーの基本料金は「4G/5G共通プラン（5,368円）」のみです。光回線のように1ギガ・2ギガ・10ギガなど複数あるわけではないため、プラン選びで迷う心配はないでしょう。データ容量は無制限なので、たくさん使っても追加料金は発生しません。

ソフトバンク・ワイモバイルとのセット割がある

ソフトバンク・ワイモバイルのユーザーなら、スマホのセット割「おうち割」が適用できます。

対象のスマホプランに加入することが条件です。毎月のスマホ代から以下の金額が割引されます。

  • ソフトバンク：毎月1,100円割引
  • ワイモバイル：毎月1,650円割引

「おうち割」は、家族だけでなく同じ住所に住む人も対象となります。そのため、同棲するカップルでソフトバンク・ワイモバイルを使っている場合は、毎月のスマホ代がお得になるでしょう。

代理店からも申し込みができる

ソフトバンクエアーは、代理店を通じて申し込むことができます。

主な代理店は以下の通りです。

  • GMOとくとくBB
  • NEXT
  • モバコレAir
  • アウンカンパニー
  • エヌズカンパニー

どの代理店から申し込んでも、ソフトバンクエアーの品質は変わりません。ただし、代理店によってキャッシュバックの金額や条件が異なるため、申し込む際は代理店ごのとキャンペーン情報や特典をしっかり比較しましょう。

高額キャッシュバックの場合は、オプション加入が条件となっているケースもあります。申し込む際は、細かい部分までしっかり確認することをおすすめします。

みんなのソフトバンクエアーを選んだ理由

現在ソフトバンクエアーを使用している方に、ソフトバンクエアーを選んだ理由を聞いたところ、以下のような回答がありました。

●ソフトバンクエアーを選んだ理由
・開通に手間がかからず使えるため。（千葉県/男性）
・以前ソフトバンクのADSL を使っていたが、中止になってしまうので、ソフトバンクからの勧誘電話があり、3年間だけだけど、より安い接続料金で、使うことができたから。（東京都/男性）
・工事不要ですぐ使えるから（新潟県/男性）
・携帯電話の契約がワイモバイルだから（大阪府/男性）
・スマホとのセット割がある為（北海道/男性）
・工事が要らなくて簡単にひけるから。（大阪府/男性）
・スマホがワイモバイルだったのでセット割引があったから（神奈川県/男性）
・スマホと同じソフトバンクにした（埼玉県/男性）
・使い方が簡単だったから（香川県/女性）
・ワイモバイルを使用しているため（神奈川県/女性）

ソフトバンクエアーを選んだ理由をまとめると以下のようなコメントが多かったです。

  • 工事不要ですぐ使えるから
  • スマホとのセット割がある為
  • 開通に手間がかからず使えるため

上記を見ると、使えるまでの手軽さと、スマホとのセット割に魅力を感じて選んでいることがわかります。

ソフトバンクエアーはコンセントに挿すだけで使える家庭用Wi-Fiルーターです。工事不要なので、自宅に端末が届いたらすぐに使い始めることができます。また、スマホとセットで契約すると「おうち割」が適用されるのも魅力。ソフトバンクのスマホを使っているなら1,100円割引が適用され、ワイモバイルユーザーならなんと1,650円も割引されます。インターネット環境を簡単に取り入れられる手軽さや、割引特典でお得になる点が、ソフトバンクエアーを選ぶ理由となっているようです。

ソフトバンクエアーの通信速度の評判は？

ソフトバンクAirの通信速度の評判まとめ
現在ソフトバンクエアーを使用している方に、ソフトバンクエアーの通信速度の満足度をアンケートしたところ、以下のような結果になりました。

平均満足度は10点満点中、6.7点となっています。
その点数を付けた理由や、実際に使用した口コミを以下にまとめます。

【独自アンケート】ソフトバンクエアーの通信速度に関するポジティブな口コミ

●宮城県/女性：7点（10点満点中）
時々遅くなることがあるが、だいたいイライラせずに動画やゲームができる

●東京都/男性：7点（10点満点中）
けいそくはしてないが、早いです。

●埼玉県/女性：8点（10点満点中）
スマホしか使用してないが、普通に使えているから。パソコンだと分からない。

●宮城県/男性：8点（10点満点中）
速度も安定していて、これまで使っていてトラブルがないからです。

●北海道/男性：7点（10点満点中）
たまに通信速度が遅くなることが有るが特別困っているわけではない

●東京都/女性：10点（10点満点中）
特に不自由なく使えるから

●香川県/女性：10点（10点満点中）
さくさく進むから

●大阪府/男性：7点（10点満点中）
基本的には満足だが、時々遅くなるときがあるので。

●新潟県/男性：8点（10点満点中）
そこそこ早いから

【独自アンケート】ソフトバンクエアーの通信速度に関するネガティブな口コミ

●東京都/女性：7点（10点満点中）
通信が途絶えることがあるから

●大阪府/男性：6点（10点満点中）
たまに遅くなることがあるから

●福島県/女性：7点（10点満点中）
途中で途切れることもあり、遅いときもある

●大阪府/男性：1点（10点満点中）
速度が遅い　不安定で切れる　繋がらないことも多いから

●北海道/男性：6点（10点満点中）
特に週末、接続が突然切れる時がある為

●宮城県/男性：3点（10点満点中）
速度が遅いタイムラグが有る

●岩手県/男性：5点（10点満点中）
窓際などに置かないとつながりにくい。

●埼玉県/男性：1点（10点満点中）
遅すぎる。よく切れる｡

●神奈川県/男性：5点（10点満点中）
５Ｇ使用可能との説明だったが、全く変わらず、通信も安定しない。

●埼玉県/男性：6点（10点満点中）
思ったより速くないから。

通信速度に関する評価や口コミをみて見ると、以下のようなポジティブなコメントが多かったです。

  • 速度も安定していて、これまで使っていてトラブルがない
  • たまに通信速度が遅くなることが有るが特別困っているわけではない
  • 基本的には満足だが、時々遅くなるときがある

一方で、以下のネガティブなコメントもありました。

  • 通信が途絶えることがある
  • 速度が遅く不安定
  • 接続が突然切れる時がある

コメントを見ると、普段はストレスなく使えてはいるものの、時々通信が途切れたり遅くなると感じている人が多いことがわかりました。

ソフトバンクエアーは、自宅近くの基地局から電波を受信する仕組みのため、タイミングによって通信環境は不安定になりがちです。安定した高速通信を求める人は、光回線を検討したほうがいいかもしれませんね。
ただし、置き場所によって通信速度の改善がみられる場合があります。ネガティブなコメントにも「窓際などに置かないとつながりにくい」とあるように、窓際は電波が届きやすい場所となりますので、利用の際は正しい場所に設置するよう意識してみると、ストレスなく使えるかもしれません。

ソフトバンク光の通信速度に関するネットの口コミ・評判は？


通信速度に関する口コミでは、ポジティブ・ネガティブ両方の口コミが確認できました。

ポジティブな口コミでは、「速い」「動画視聴には十分」といった声がみられます。中には、下り速度400Mbps以上の通信速度となっている人も。実際に計測した方の口コミの多くは、だいたい下り200Mbps～300Mbpsとなっていましたので、人によって快適な通信環境になる可能性があると言えるでしょう。

一方、ネガティブな口コミでは「10分間隔くらいで切れる」「ゲームなんて到底無理やし動画再生もろくにできん」といった声がありました。動画の画質を落としても不安定な通信環境に、不満を感じている様子が確認できました。

ただし、速度が遅いと感じる場合は「2.4GHz」を接続している可能性があります。その場合は、「5GHz」を使った方が快適になるため、設定を見直すことも大切です。

また、ソフトバンクエアーは電波を受信してWi-Fiを飛ばすため、どうしても遅くなったり不安定になることがあります。より安定した通信環境を求める場合は、光回線を選んだほうがいいかもしれませんね。

ソフトバンクエアーの実際の通信速度は？

「みんなのネット回線速度(みんそく)」の直近3ヶ月に計測された平均速度を比較すると、ソフトバンクエアーの通信速度は他社に比べてやや遅めであることがわかります。

サービス名 平均下り（ダウンロード速度) 平均上り（アップロード速度）
ソフトバンクエアー 131.09Mbps 11.95Mbps
ドコモ home 5G 184.79Mbp 18.29Mbps
WiMAX（WiMAX2＋） 208.19Mbps 32.71Mbps
Rakuten Turbo 123.1Mbps 38.88Mbps

引用元：みんなのネット回線速度(みんそく)（2025年6月時点）

三大キャリアの中では最も遅い結果となりました。

ただし、口コミでは下り400Mbps以上も出ている人もいるため、お住まいの地域や時間帯によって変わります。参考程度にしておきましょう。

ちなみに、Ping値は45.06msが平均となっていました。Ping値は、数字が小さいほど応答速度が速くなります。

WEBサイトの閲覧や動画視聴は、50msまでなら快適に利用できるため、ソフトバンクエアーでも問題ないでしょう。しかし、オンラインゲームなどは30msまでが許容範囲です。FPSや格闘ゲームなら10msが理想なので、ソフトバンクエアーはオンラインゲームには不向きであると言えるでしょう。

ソフトバンクエアーの料金の評判は？

ソフトバンクAirの料金の評判まとめ
現在ソフトバンクエアーを使用している方に、ソフトバンクエアーの料金の満足度をアンケートしたところ、以下のような結果になりました。

平均満足度は10点満点中、6.4点となっています。
その点数を付けた理由や、実際に使用した口コミを以下にまとめます。

【独自アンケート】ソフトバンクエアーの料金に関するポジティブな口コミ

●宮城県/女性：8点（10点満点中）
他社に比べてすごく安くはないが、通信品質とバランスが取れているとおもう

●東京都/男性：8点（10点満点中）
キャンペーン期間だけだけど、安く使えるのは、助かります。終われば、他を探します。

●宮城県/男性：8点（10点満点中）
キャンペーン価格で安く使えているからです。

●香川県/女性：10点（10点満点中）
使い心地と料金が合っている

●埼玉県/男性：8点（10点満点中）
最初の3年間は結構安いから。

●北海道県/女性：6点（10点満点中）
そこそこな安さだとは思うが繋がり悪いので

●神奈川県/男性：6点（10点満点中）
そこそこ安い

●宮城県/男性：7点（10点満点中）
難もなく、無難な料金と使用感だと思う。

【独自アンケート】ソフトバンクエアーの料金に関するネガティブな口コミ

●東京都/男性：6点（10点満点中）
もう少し安い方が良い

●福島県/男性：6点（10点満点中）
サクサク使えない時もあるのに、高い

●埼玉県/女性：5点（10点満点中）
最初は安いけど、今は月5000円かかってるから。

●大阪府/男性：1点（10点満点中）
品質が非常に低いのに料金は高いから。ボッタクリ。

●大阪府/男性：2点（10点満点中）
遅いくせに料金は高すぎる。

●宮城県/男性：5点（10点満点中）
もう少し安いと助かる

●愛知県/女性：6点（10点満点中）
他の会社の無制限の方が安いと思うから。

●大阪府/男性：6点（10点満点中）
工事費用はかからないが、月額料金が高くも安くもないので。

●埼玉県/男性：1点（10点満点中）
つながりにくいから1000円でもたかい

料金に関する評価や口コミをみて見ると、以下のようなポジティブなコメントが多かったです。

  • 通信品質とバランスが取れている
  • キャンペーン価格で安く使えている
  • 無難な料金と使用感だと思う

一方で、以下のネガティブなコメントもありました。

  • 通サクサク使えない時もあるのに、高い
  • 品質が非常に低いのに料金は高い
  • もう少し安いと助かる

コメントを見ると、ソフトバンクエアーの料金をやや高いと感じている人が多いことがわかりました。ポジティブな意見の中にも、「キャンペーン期間で安いけど、終われば他を探す」といったコメントも見られます。多くの人が、それほど安いわけではないと感じているようです。

実際、ソフトバンクエアーの基本料金は月額5,368円と、他社と比べて高めです。スマホとのセット割があるとはいえ、他社ならもっと安くWi-Fiルーターを使用できる可能性があります。通信品質が悪いと感じている場合は、サービスに見合ってないと感じるでしょう。コストを重視される方は、契約前に他社としっかり比較することをおすすめします。

ソフトバンクエアーの料金に関するネットの口コミ・評判は？

料金に関する口コミでは、ネガティブな口コミが目立ちました。

「安い」「安くなった」といったポジティブな声も一部ありますが、「料金馬鹿高い」「高く感じる」「料金高いわりには、良くないな」といった不満の声が多く見られます。サービスの品質に対して、料金が高すぎると感じている人が多いようです。

また、端末の残債に対して「痛すぎる」といった声も発見。端末代の実質0円は48ヶ月間の利用で実現できるため、余計な出費を増やさないよう解約のタイミングには注意が必要です。

ソフトバンクエアーの実際の料金は？

他社と料金を比較したところ、ソフトバンクエアーの基本料金は高めであることがわかります。

サービス名 基本料金 セット割
ソフトバンクエアー 5,368円 1,100円or1,650円
ドコモ home 5G
（2年定期契約）		 4,950円 1,210円
WiMAX（WiMAX2＋） 4,950円 1,100円
Rakuten Turbo 4,840円 1,000ポイント還元

※2025年6月時点の月額料金
ただし、スマホとのセット割額はソフトバンクエアーが最も多い結果となっています。ワイモバイルを使っている人は、スマホ代が1,650円割引されます。

月額料金はやや高めですが、ソフトバンクユーザーにとってはお得と言えるでしょう。

代理店経由で高額キャッシュバックを受け取れば、実質料金が抑えられる可能性はあります。少しでもお得にソフトバンクエアーを契約したい方は、代理店ごとの比較もしてみてください。

ソフトバンク光のサポートに関する評判は？

ソフトバンクAirのサポート対応の評判まとめ

サポートに関するネットの口コミ


サポートに関する口コミでは、ネガティブな口コミが多く見られました。

特に、電話に繋がらないといった不満の声が多く見られます。ただし、この点はソフトバンクだけでなく他社でもみられる課題です。今後の改善に期待しましょう。

スタッフの対応については、意見が分かれています。「当てにならない」といった声がある一方で、「丁寧な対応をしてくれた」という好印象な口コミも確認できます。対応そのものに不満を感じた声は見られなかったため、あまり不安になる必要はないでしょう。

ただし、「対応窓口をたらい回しにされた」といった口コミが、いくつか見られました。サポートへの電話は、時間に余裕のある日を選ぶのが良さそうです。

ソフトバンクエアーのキャンペーンや特典に関する評判は？

ソフトバンクAirのキャンペーンに関する評判・口コミまとめ

キャンペーンや特典などに関する口コミ

キャンペーンに関する口コミでは、お得に契約できたといったポジティブな声が見られました。

中には、「家電が6万円安く買えた」という声も見られます。家電製品の割引キャンペーンは、おそらく家電量販店の携帯コーナーで適用できる特典だと考えられます。店舗によってキャンペーン内容は異なるため、各店舗を比較してから利用することをおすすめします。

また、基本料金や端末代が割引されるキャンペーンを実施している場合もあります。キャンペーンは適用期間が決まっており、終了すると急に料金が跳ね上がるため注意が必要です。口コミでも、「めちゃ高く感じる」といった声が見られます。

後々のトラブルや後悔を減らすためにも、キャンペーンを利用する際の条件は、しっかり確認しておくことが大切です。

ソフトバンクエアーを契約して後悔はしていない？ネットの口コミまとめ

ソフトバンクAirを契約して後悔はしていない？

「後悔」というキーワードで検索したところ、契約を後悔しているネガティブな口コミが多く確認できます。

特に、通信速度の遅さや不安定さにストレスを感じて、契約を後悔している方が多いようです。解約時に端末代の残債を数万円請求され、契約を後悔している様子も確認できます。

通信環境は設置場所を変えることで改善する可能性があるため、繋がりにくさ・遅いと感じる場合は、置き場所を変えてみるのがよいでしょう。

なお、ソフトバンクエアーは電波を受信してインターネットに接続するホームルーターのため、自宅までケーブルが引き込まれる光回線に比べると、通信が不安定になりやすいという特徴があります。

そのため、より快適なインターネット通信や、オンラインゲームを頻繁に遊ぶという方は、光回線の方がおすすめです。後悔しないためにも、特徴を理解したうえで選ぶようにしましょう。

ソフトバンクエアーの評判・口コミからわかるメリット

ソフトバンクAirの評判・口コミからわかるメリットは？
これまで見てきた評判・口コミや基本情報をもとに、ソフトバンクエアーのメリット・デメリットを解説していきます。

まずはメリットから見ていきましょう。ソフトバンクエアーのメリットは5つあります。

  • 工事不要！コンセントに挿すだけで使える
  • Airターミナルの端末代は実質無料
  • 最新規格Wi-Fi7が利用できる
  • スマホとのセット割が適用される
  • 店舗で相談しながら契約できる

工事不要！コンセントに挿すだけで使える

ソフトバンクエアーの最大のメリットは、工事不要でコンセントに挿すだけですぐに使えること。工事をしなくても、近くの基地局から電波を受信し、家の中でWi-Fiを飛ばします。光回線は開通工事が必要になることもあり、申し込みから実際に利用するまで1ヶ月以上かかる場合があります。その点、ソフトバンクエアーは申し込みから設置までが簡単で、手間もかかりません。

Airターミナルの端末代は実質無料

ソフトバンクエアーの「Airターミナル」を購入する場合、端末代と同額が割引されるため実質0円で利用できます。端末代は7万円台と高額ですが、割引のおかげで無料になるのは大きなメリットと言えるでしょう。ただし、この割引は48ヶ月間にわたって分割で適用されるため、実質0円は4年間使い続ける必要があります。短期間の利用を目的としている場合は、レンタルを選んだほうがおすすめです。その際、5G対応の「Airターミナル」が使えない点には注意しておきましょう。

最新規格Wi-Fi 7が利用できる

ソフトバンクエアーの「Airターミナル6」は最新規格Wi-Fi 7に対応しています。基本情報でもお伝えした通り、最大通信速度が向上し、複数の周波数帯と同時に使えるなど、従来よりも性能が大幅にアップしています。実際に使っている人の口コミでも、「仕事やプライベートでも快適に使える」といった声が見られるため、満足度の高いインターネット環境が期待できるでしょう。

スマホとのセット割が適用される

他社に比べて基本料金がやや高めなソフトバンクエアーですが、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーなら「おうち割」による割引でお得になるメリットがあります。ソフトバンクユーザーなら毎月1,100円割引、ワイモバイルユーザーなら1,650円の割引が適用されます。また、支払い方法にPayPayカードを設定すると、PayPayポイントを効率よく貯めることもできます。ソフトバンクエアーの契約を検討される方は、他の関連サービス利用も視野に入れてみることをおすすめします。

店舗で相談しながら契約できる

ソフトバンクエアーは、WEBだけでなくソフトバンクショップ（店舗）からも申し込みが可能です。「気になることを確認してから契約したい」「WEB申し込みは不安」という人にとって店舗での契約は嬉しいメリットと言えるでしょう。ソフトバンクショップで契約する場合は、事前に来店予約をしておくのがおすすめです。待ち時間なくスムーズに案内してくれますよ。店舗まで行けないという方は、電話からの申し込みも可能です。

ソフトバンクエアーの評判・口コミからわかるデメリット

ソフトバンクAirの評判・口コミからわかるデメリットは？
つづいて、ソフトバンクエアーのデメリットを見ていきましょう。デメリットは5つです。

  • 他社に比べて基本料金はやや高め
  • 通信速度が遅い・不安定になる場合がある
  • 5G対応端末は購入のみでレンタルはできない
  • 解約時に端末代の残債が発生する場合がある
  • サポートセンターへの電話は繋がりにくい

他社に比べて基本料金はやや高め

ソフトバンクエアーは、他社に比べて基本料金がやや高めというデメリットがあります。口コミでも、料金が割高に感じる人が多く見られ、コストを重視する人にとっては注意が必要です。特に、スマホのセット割が適用されない人や、PayPayカードを利用していない人は、コスト面で不利になる可能性があります。少しでも料金を抑えるために、ソフトバンクの関連サービスを積極的に取り入れる必要があります。高額キャッシュバック特典を用意している代理店を経由するなどもおすすめです。

通信速度が遅い・不安定になる場合がある

ソフトバンクエアーのようなホームルーターは、自宅近くの基地局から電波を受信してインターネットに接続する仕組みです。そのため、光回線に比べて通信速度が遅くなったり、接続が不安定なデメリットがあります。口コミでも、通信品質に不満を感じている人が多くみられるため、安定した高速通信を重視する人は、光回線も検討しておきましょう。

5G通信対応の端末はレンタルできない

ソフトバンクエアーの端末は購入かレンタルを選ぶことができますが、5G通信に対応した「Airターミナル6」「Airターミナル5」はレンタルすることができません。レンタルできるのは、4G通信に対応した「Airターミナル4NEXT」のみで、他の2つと比較するとスペックは低めです。5G通信の端末を契約したい場合は、購入しか選べない点に注意しておきましょう。

解約時に端末代の残債が発生する場合がある

ソフトバンクエアーの端末は、解約のタイミングによって端末代の残債が請求されるデメリットがあります。口コミでも、解約時に数万円の端末代を請求されたという声があり、思わぬ出費に驚いている様子が確認できます。購入した端末代（本体価格71,280円）は、48ヶ月目まで毎月1,485円が割引される「月月割」によって実質0円となります。少なくとも4年間使い続ける前提で契約をする必要があると覚えておきましょう。万が一契約してすぐに解約したいと思った場合は、「8日間キャンセル」によって契約取り消しが可能です。

サポートセンターへの電話は繋がりにくい

サポートセンターに電話が繋がりにくい点もデメリットです。口コミでも、電話に繋がらないといった不満の声が多く確認できました。親切に対応してくれたというポジティブな声もありますが、肝心な時に繋がらなければ対応が良くても意味がありません。今後の改善に期待しつつ、現時点ではサポートセンターへの電話は繋がりにくいことを把握しておきましょう。

ソフトバンクエアーがおすすめな人

ソフトバンクAirがおすすめな人はこんな人
これまでの情報をもとに、ソフトバンクエアーがおすすめな人について解説していきます。

ソフトバンクエアーがおすすめな人は以下の通りです。

  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの人
  • 手軽にインターネット環境を取り入れたい人
  • WEB閲覧や動画視聴の利用が中心の人
  • 店舗で説明を受けながら契約したい人

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの人

ソフトバンクエアーは、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを使っている人におすすめです。毎月のスマホ代が割引され通信費が抑えられます。ソフトバンク・ワイモバイルは格安SIMに比べて通信品質も安定しているので、ソフトバンクエアーと合わせて快適なインターネット通信が叶うでしょう。もし可能であれば、PayPayカードの利用もおすすめです。お得にポイントを貯めることができます。

手軽にインターネット環境を取り入れたい人

ソフトバンクエアーは、工事不要で端末をコンセントに挿すだけですぐに使えるのが魅力。そのため、インターネット環境を手軽に取り入れたい人におすすめです。一人暮らしの人や引っ越しが多い単身赴任の方などに向いているでしょう。端末はレンタルも可能なので、短期利用を目的としている人にもおすすめです。引っ越しの場合は住所変更の手続きが必要となるため、忘れずに対応しましょう。

WEB閲覧や動画視聴の利用が中心の人

ソフトバンクエアー光回線に比べると速度や安定性が劣りますが、WEBサイトの閲覧や動画視聴程度なら十分満足できる速度を実現します。オンラインゲームや動画配信などを行わない、一般的な使い方が中心の人にはおすすめできるでしょう。ただし、Wi-Fi 7の利用には端末が対応している必要があります。事前に確認してから契約することをおすすめします。

店舗で説明を受けながら契約したい人

メリットでもお伝えしましたが、ソフトバンクエアーは店舗でも契約が可能です。そのため、店舗で説明を聞きながら契約をしたい人におすすめです。店舗なら、スタッフにサービスの説明をしてもらえるため、契約前に不安や疑問をしっかり解消できます。

ソフトバンクエアーをおすすめできない人

ソフトバンクAirがおすすめではない人はこんな人
これまでの情報をもとに、ソフトバンクエアーをおすすめできない人について解説していきます。

ソフトバンクエアーをおすすめできない人は以下の通りです。

  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外の人
  • オンラインゲームや動画配信をする人
  • マンション（集合住宅）に住んでいる人
  • トラブルの際に電話でサポートしてもらいたい人

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外の人

ソフトバンクやワイモバイルのスマホを使っていない人は、割引のお得さを実感しにくいためおすすめできません。今お使いのスマホがドコモの場合は「home 5G」を、auやUQモバイルを使っている場合は「WiMAX」、楽天モバイルを使っている場合は「Rakuten Turbo」と、同じキャリアを検討するようにしてください。キャリア以外の格安SIM・格安スマホを使っている場合は、SIMフリーのホームルーターを選んでみましょう。

オンラインゲームや動画配信をする人

一般的な使い方であれば問題ないソフトバンクエアーですが、他社に比べて通信速度や安定性が劣り、Ping値も高いため、オンラインゲームや動画配信をする人にはおすすめできません。より安定したインターネット通信を求める人は光回線がおすすめです。光回線は自宅までケーブルを引き込むため、ソフトバンクエアーよりも安定したインターネット通信が叶います。月額料金はやや高めですが、キャッシュバック特典が利用できる窓口などを経由すれば、お得に申し込むことができますよ。

マンション（集合住宅）に住んでいる人

ソフトバンクエアーは、建物によって基本料金が変わることはありません。一方、光回線はプランによって戸建てとマンション（集合住宅）の料金が異なる場合があります。マンションは、3,000～4,000円台で利用できる光回線が導入されている場合もあるため、マンションにお住まいの人にソフトバンクエアーはおすすめしにくいと言えるでしょう。とはいえ、通信速度が遅い可能性もあるため、利用してストレスになる場合はソフトバンクエアーを検討してみても良いかもしれません。

トラブルの際に電話でサポートしてもらいたい人

デメリットでもお伝えしましたが、ソフトバンクエアーはサポートセンターに電話が繋がりにくい特徴があります。そのため、急なトラブルでもスムーズに電話で対応してほしい考えるサポート重視の人にはおすすめしにくいと言えるでしょう。電話以外の対応としては、「チャットサポート」がありますので、文章でトラブル内容を伝えられる人や、自分で調べて解決できる方なら、ストレスをあまり感じることなく解決できるかと思います。

まとめ

本記事では、ソフトバンクエアーの評判・口コミついて解説しました。

調査の結果、通信品質に不満を持つ声が多く、契約に後悔している人が一定数いることがわかりました。

ただし、通信速度や安定性は、お住まいの地域や時間帯、もしくは端末の置き場所や設定ミスなども考えられるため、必ずしも利用者全員がストレスになるとは限りません。ネット上の口コミは、参考程度にしておきましょう。

料金についてはやや高めではあるものの、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーなら「おうち割」が適用されてお得です。また、代理店経由なら高額キャッシュバック特典が受け取れる可能性もあるため、申し込み窓口をしっかり比較することをおすすめします。

サポート面については、電話の繋がりにくさに対して不満を感じている声が多く見られました。困ったときにすぐに対応してほしいと考えている人は、慎重に検討してみましょう。

ソフトバンクエアーの契約を検討される方にとって、本記事が参考になれば幸いです。