ビッグローブ光の評判・口コミは悪い？後悔しないためのメリット・デメリットも徹底解説

ビッグローブ光は、通信事業35年の老舗プロバイダー「ビッグローブ」が運営する光回線サービスです。ドコモ光・ソフトバンク光に次いで3番目に利用者が多く、光回線選びの候補に挙げている方もいるのではないでしょうか。

しかし、「速度が遅い」「料金が高い」といった悪い口コミを目にすることから、評判が悪いのでは？契約しても後悔しない？と不安に思われている方も多いはず。

そこで本記事は、ビッグローブ光についての評判を口コミから徹底調査しました。

メリット・デメリット、おすすめできる人・できない人についても解説しますので、光回線選びで迷っている方はぜひ参考にしてみてください。

ビッグローブ光とは？基本情報を確認

まずは、ビッグローブ光についての基本情報を確認しておきましょう。基本的な部分を知ることで、他社と比較しやすくなったり、口コミ評価に振り回されずに済みます。

ビッグローブ光の料金・速度・サービスなどの基本情報は以下の通りです。公式サイトをもとにプランや料金をまとめています。

ビックローブ光は「コラボ光回線」

ビッグローブ光は、ビッグローブ株式会社が提供する光コラボレーション系の光回線サービスです。

光コラボレーションとは、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線とプロバイダー(ここではビッグローブ)がセットになった光回線サービスのことです。コラボ光・光コラボなどと呼ばれています。

コラボ光の特徴は以下の通りです。

また、総務省「電気通信サービスの契約数及びシェアに関する四半期データの公表（令和6年度第3四半期（12月末）」による「FTTHの契約数における事業者別シェアの水位（サービス提供主体別）」を見ると、ビックローブ光は3番目に契約者が多いコラボ光という結果が出ています。（1番目はドコモ光、2番目はソフトバンク光です。auひかりはコラボ光ではありません。）

多くの人に評価された使いやすい光回線と言えるでしょう。

au・UQモバイルとのセット割がある

ビッグローブ光を提供するビッグローブ株式会社は、KDDIグループに属しています。そのため、au・UQモバイルのスマホとセットで契約すると、毎月のスマホ代が最大1,100円の割引されます。

ただし、セット割を適用させるには「ビッグローブ光電話（月額550円）」の申込が必要です。また、auの格安SIM「povo 2.0」とはセット割になりませんので、その点は注意しておきましょう。

BIGLOBEモバイルとのセット割も存在しますが、こちらは毎月220円と割引額が少なくなっています。セット割だけで比較するとauのスマホプランの方がお得と言えるでしょう。

2年プランと3年プランが選べる

ビッグローブ光には、2年プランと3年プランが用意されており、それぞれ1ギガタイプ・10ギガタイプを選ぶことができます。

2年プランよりも3年プランの方が110円〜220円安くなっています。また、10ギガタイプはスタート割・継続利用特典が適用され、上記の料金から月550円割引されます。

公式サイトからの申し込みは、2年プランの10ギガタイプと、3年プランの1ギガタイプしか選ぶことができません。キャッシュバックなどのキャンペーンや特典も、この2つのみ適用となるため注意してください。

他のプランを選びたい場合は、代理店からの申し込みがおすすめです。ただし、公式サイトと代理店のキャッシュバック特典などは異なるため、きちんと確認しておいてください。

速度の違い

1ギガと10ギガでは最大速度は異なります。

1Gbpsは、動画視聴やSNS閲覧・投稿、リモートワークなどの日常的な利用に十分な速度です。そのため、一般的な使い方をする方に最適に向いていると言えるでしょう。ただし、混雑する時間帯では速度低下が見られることもあります。

10Gbpsは、オンラインゲームや、4K・8K高画質動画の視聴、大量のファイル送受信などに適した速度です。1Gbpsに比べると混雑する時間帯でも快適に利用しやすいですが、全く遅くならないというわけではありません。

プランを選ぶ際は、速度も気にして選んでみましょう。

対応エリアの違い

対応エリアも、1ギガと10ギガで異なります。

1ギガは、フレッツ光と同じで全都道府県を対応エリアとしています。どこにいても光回線が使えるため、多くの方が利用しやすいプランと言えるでしょう。ただし、山間部や離島などは対応できない場合があるため、お住まいの地域が対応できるか事前にしっかり確認しておきましょう。

一方10ギガは、NTT東日本・西日本の「フレッツ光 クロス」と同じエリアに対応しています。このエリアは、富山県・石川県・福井県・鳥取県・島根県・山口県・沖縄県の7県に対応していないため、対象外地域にお住まいの方は10ギガプランを選ぶことはできません。

どちらも、対応エリアであっても設備・サービスによって利用できない場合があるため、事前に確認しておくことをおすすめします。

最大28,600円の工事費が実質0円

ビッグローブ光は、最大28,600円の工事費が実質0円の特典を用意しています。本来なら以下のような工事費が発生しますが、特典によって0円になるため初期費用が抑えられます。

ただし、特典は24回・36回分割で値引きする形で実質0円を実現しているため、契約期間中に解約すると残金を一括で支払わなければなりません。その点だけは注意しておきましょう。

基本的に、工事費は新規申し込み(回線新規)の場合に発生します。新規申し込みの工事費は以下の通りです。

IPv6接続(IPoE方式)の追加手続きは不要

ビッグローブ光では、IPv6接続(IPoE方式)に関する追加手続きは不要です。申し込むと自動的にIPv6接続でインターネットを使えるようになります。

IPv6に対応したルーターが必要となるため、申し込む前に購入して用意するのか、レンタルするのか決めて準備しておきましょう。IPv6に対応していないルーターを使用すると、IPv4のみでのインターネット接続となります。

レンタルルーターの取り扱いがある

ビッグローブ光では、月額550円でルーターのレンタルができます。1ギガ・10ギガいずれのルーターもIPv6通信(IPoE方式)に対応しています。
レンタルできるルーターは以下の通りです。

「機器の選び方がわからない」「用意するのが面倒」という方にとっては、ルーターをレンタルできるのは嬉しいポイントです。

もちろん、自分で購入したルーターを使用することもできます。公式サイトではルーターの販売も行っており、契約と一緒に対象ルーターを購入すると、5,000円キャッシュバックまたは5,808円値引き特典が受けられます。（2025年5月時点のキャンペーン）

ルーターの価格は、家電量販店やオンラインショップと比較してから購入を検討しましょう。

代理店での申し込みが可能

ビッグローブ光は、公式サイトだけでなく代理店での申し込みも可能です。
主な代理店は以下の通りです。

代理店によってキャッシュバックの振込時期や、プランの契約期間が異なる場合があります。「契約したい内容のプランが選べるか」「キャンペーンや特典はお得か」など、ひとつひとつ比較しながらどちらから契約するか選んでください。

みんなのビックローブ光を選んだ理由

現在ビッグローブ光を使用している方に、ビッグローブ光を選んだ理由を聞いたところ、以下のような回答がありました。

ビックローブ光を選んだ理由を見てみると以下のようなコメントが多かったです。

上記を見ると、料金の安さやキャンペーンの特典をお得に感じてビッグローブ光を選んでいることがわかります。

ビッグローブ光は、auのスマホやUQモバイルとのセットで契約すると、毎月のスマホ代が最大1,100円割引されます。さらに、高額キャッシュバック特典などのキャンペーンも充実しており、月額料金も比較的リーズナブルです。特典やセット割を活用することで料金面にメリットを感じる点が、多くの人に選ばれている理由のようです。

ビッグローブ光の通信速度の評判は？

現在ビッグローブ光を使用している方に、ビッグローブ光の通信速度の満足度をアンケートしたところ、以下のような結果になりました。

平均満足度は10点満点中、7.3点となっています。
その点数を付けた理由や、実際に使用した口コミを以下にまとめます。

【独自アンケート】ビッグローブ光の通信速度に関するポジティブな口コミ

【独自アンケート】ビッグローブ光の通信速度に関するネガティブな口コミ

通信速度に関する評価や口コミを見てみると、以下のようなポジティブなコメントが多かったです。

一方で、以下のネガティブなコメントもありました。

コメントを見ると、多くの人が通信速度に満足していることがわかりました。一方で、時々速度が遅くなったり、通信環境が不安定になったりすると不満を感じている人も少なくないようです。

ビッグローブ光はコラボ光のため、利用者が多い場所や時間帯によって速度が低下する場合があります。また、周辺機器が原因の可能性もあるので、まずは設定などをチェックしてみるといいかもしれません。

ビッグローブ光の通信速度に関するネットの口コミ・評判は？

ビッグローブ光様、あと数ヶ月とても良い思いをさせてもらいます🙏

この料金で、この速度はマジで幸せです…。 pic.twitter.com/7LPPJj21Fs

— しらこ＆くろにゃん🐈‍⬛ (@96ssbike) April 13, 2023

ビッグローブ光

仕事の付き合いでそれにしてるけど安定してて今んところは不満なし！
料金は５０００円ちょいくらいかな？

— 笑招喜ぽんちゃぺ🐱☀️ (@pon_cape) October 13, 2023

ビッグローブ光10ギガを導入した！速い！！！ pic.twitter.com/iTApMT56R1

— おーしろ (@notakaos) June 6, 2024

ビッグローブ光 20時以降速度がクソな遅さになるのはやっぱり乗り換えるべきなのか

— swift_b@ANA派 (@swift_b1993) February 21, 2025

速度に関する口コミでは、「速い」といった良い口コミが多いですが、一部「遅い」といったネガティブな口コミもありました。

良い口コミでは、「この速度はマジで幸せ」「安定してる」「速い」といった声が多く見られます。一方ネガティブな口コミでは「20時以降の速度が遅い」といった声があり、時間帯によってストレスを感じる場合があるようです。

時間帯を気にせず高速通信を求める方は、独自回線を使ったサービスを検討してみるのも良いかもしれませんね。

ビッグローブ光の実際の通信速度は？

「みんなのネット回線速度（みんそく）」の直近3ヶ月に計測された平均速度を比較すると、ビッグローブ光は他社とそれほど変わらない通信速度であることがわかります。

引用元：みんなのネット回線速度(みんそく)（2025年5月時点）

平均速度は400Mbps以上もあるので、十分快適な速度であると言えます。

それでも遅くなる場合は、「混雑する時間帯に利用している」「機器の不具合」「ルーターの置き場所が悪い」「IPv6の設定ができていない」などが原因が挙げられます。周辺機器や環境を見直してみると解決できる場合があります。

ビッグローブ光の料金の評判は？

現在ビッグローブ光を使用している方に、ビッグローブ光の料金の満足度をアンケートしたところ、以下のような結果になりました。

平均満足度は10点満点中、6.7点となっています。
その点数を付けた理由や、実際に使用した口コミを以下にまとめます。

【独自アンケート】ビッグローブ光の料金に関するポジティブな口コミ

【独自アンケート】ビッグローブ光の料金に関するネガティブな口コミ

料金に関する評価や口コミを見てみると、以下のようなポジティブなコメントが多かったです。

一方で、以下のネガティブなコメントもありました。

コメントを見ると、料金の安さに満足している人が多いことがわかりました。速度に関してネガティブなコメントをしている人の中にも、「他社と比べて比較的安い」と評価している声がみられます。

また、スマホとのセット割にメリットを感じている人もいます。auひかりよりもビッグローブ光の方が月額料金が安いため、auのスマホやUQモバイルを使っている人で、光回線を安くしたいと考えている方におすすめできますね。

ビッグローブ光の料金に関するネットの口コミ・評判は？

光の固定回線3年経ってキャッシュバック目的でビッグローブ光からソフトバンク光に転入しようとした結果、
ビッグローブ光に電話したら月額の値段が安くなった。
今4000円ぐらいで維持してるんだけど、2000円値引を1年半実施、また電話すれば延長してくれるらしい。
移行の手間を考えるとこれでいいや pic.twitter.com/Fbf9Q3xLCM

— あくり (@_akuriii) May 20, 2024

こないだjcom解約した〜
クソい割にどこよりも高い😇
いい回線がマンション対応してなくてフレッツ光+ビッグローブ光にしたけど安くなったし安定したよ！親を説得するのじゃ

— もま (@BattleMamo) March 22, 2021

ビッグローブ光で下り平均速度は「267.0Mbps」。料金の安さが特徴だと思ってたけど、意外と速度も出てるからコスパ的に良さそう。

— ヒカリ (@hikari_provider) October 27, 2022

ビッグローブ光高いなと思って
料金の内訳聞いてみたら
安くしてくれるらしい

— 合同会社謙虚 中野輝規 (@kenkyo_terunori) June 13, 2024

料金に関しては「安くなった」「コスパ的に良さそう」といった口コミが見つかりました。

逆に、高いといった口コミはほとんど見られなかったため、満足している方が多いと言えるでしょう。

ビッグローブ光の実際の料金は？

実際に他社と比較してみたところ、ビッグローブ光の月額料金はそれほど高いとは言えません。

※2025年5月時点の月額料金

ここに、キャッシュバック特典や値引きがプラスされると、他社よりもっとお得な料金となる可能性があります。

口コミでは、解約や料金が高いということを伝えると、割引を提案されるといった口コミも見られました。料金を見直す際は、一度相談してみても良いかもしれませんね。

ビッグローブ光のサポートに関する評判は？

サポートに関するネットの口コミ

数日間ネットが繋がらなくて、モデムやルーターの配線を確認したり故障してないかチェックしたり設定を見直しても全然ダメだったんだけど
ビッグローブ光のサポートセンターに電話したらめちゃくちゃ親切に対応してもらって直った！
ビッグローブ光、超オススメです！！！

— 星ヰリュカ＠ゲーム垢 (@Enjoji_Michiru) July 3, 2023

ビッグローブ光と契約したんだけどサポートがマジで過去最低レベルで本当に最悪のクソクソクソクソクソクソクソ
毎回言ってること違うせいで毎日電話するはめになってて結局回答を毎日先延ばしにされてる
どうしてたかがモデム受け取りの日時の確認だけでこんなにサポートたらい回しにされんだよ

— おむあん萌子 (@moeko721) December 13, 2024

ビッグローブ光マジでやめた方が良いなこれ
テクニカルサポートセンターに電話しても、何にもテクニカルじゃないしサポートもしてくれんｗｗｗｗ
たらい回し無能センターの間違いやろ

— 魔界エンジニア (@MakaiEngineer) June 19, 2023

ビッグローブ光のサポートの人あまり対応よくなかったʕ •́؈•̀ ₎ハズレひいちゃったかなʕ •́؈•̀ ₎

— ずーさん@元うんこの妖精 (@huitzuntan) November 15, 2021

サポート面に関する口コミでは、「最悪」「サポートしてくれない」「あまり対応よくなかった」といったネガティブな評価の口コミが多く見られました。問い合わせても他へ誘導される方が多く、すぐに解決できない点に不満を感じているようでした。

中には「親切に対応してもらった」という口コミも見かけるため、対応してくれた人に当たり・外れがあるのかもしれませんね。口コミでは良い評価が少なかったため、サポート面を重視する方は慎重に検討した方がいいでしょう。

ビッグローブ光のキャンペーンや特典に関する評判は？

キャンペーンや特典に関するの口コミ

ビッグローブ光のキャンペーンに乗っかって光回線を変更するのだけれど、キャッシュバック47000円の特典を利用すると1年間の実質月額がたったの300円で、2年目以降は月額4378円になるけど違約金3000円払えば解約できるって、なんだかお得すぎて不安になってきた（微笑）。

— ISOガバ🐯企画室（中の人） (@isogavacc) July 9, 2024

ビッグローブ光のキャッシュバック特典(25,000円)が受け取り手続き可能期間1ヶ月で去年の夏に受け取り期限切れだった…そんなん見た記憶ないや…つら…

— 桜もち (@sakuramoffle) February 23, 2022

ビッグローブ光の5万円キャッシュバックの期限が数ヶ月切れてた💦
ネット情報を頼りにカスタマーサポート インフォメーションデスクに電話したら、本当に手続きしてくれた！
これでまたレゴ買える😂感謝しかない

— とにー (@tm96008) May 5, 2024

キャンペーンや特典に関しての口コミでは「お得すぎて不安」という口コミがある一方で、「キャッシュバックの受け取り手続き期限切れだった」という口コミが見つかりました。

ビッグローブ光のキャッシュバック特典は、受け取るための申し込みが必要です。申し込むタイミングは公式サイトと代理店で異なるため、時期をしっかり把握しておくことが大切になります。

口コミでは、カスタマーインフォメーションへの問い合わせによって「受け取れた」という口コミも見かけます。必ずしも対応してくれるとは限りませんが、もし受け取りの申し込み期限が過ぎてしまった場合は、諦めずに確認してみるのも良いかもしれません。

ビッグローブ光を契約して後悔はしていない？ネットの口コミまとめ

ドコモ光からビッグローブ光になってネットに繋がりにくくなって後悔してる

— micro(みくろ) (@micro05zz) August 6, 2024

相変わらずビッグローブ光はクソだな 解約が電話でしかできないし、引き止めトークがダラダラと厭味ったらしくてうざい
違約金かからないときに解約したかったのに、根負けして解約しなかったのを後悔している

— オレンジ (@tporange) July 6, 2024

ソフトバンク光に変えて有線のネットの断線がめっちゃ増えた。ビッグローブの時は1度もそんな事なかったのに。ちょっと後悔してます。

— sluggo (@sluggo2011) March 9, 2021

後悔のキーワードで調べたところ、「繋がりにくくなった」「解約したかったのに根負けした」といったネガティブな評価が目立つ一方で、「ビッグローブ光から乗り換えて後悔した」と解約を後悔している口コミも見つかりました。

ビッグローブ光の解約は電話での対応となり、粘り強く引き止めに合う可能性があります。口コミのように根負けしてしまうと、無料で解約できるタイミングを逃して後悔するかもしれません。これから契約する方は、解約方法についてもしっかり確認しておくことをおすすめします。

ビッグローブ光の評判・口コミからわかるメリット

これまで見てきた評判・口コミをもとに、ビッグローブ光のメリット・デメリットを解説していきます。

まずはメリットから見ていきましょう。ビッグローブ光のメリットは6つあります。

月額料金が安い

メリット1つめは、月額料金が安いことです。最も安いというわけではありませんが、キャッシュバックや特典を取り入れることで他社よりもお得になる可能性ができます。口コミでは「2,000円程安くなった」という方や、「割引を条件に解約を引き止められて安くなった」「料金が高いと相談したら割引してくれた」といった対応によって、通常よりもお得に利用できるようになったという方がいました。料金を重要視する方にとっては、選択肢の一つとなるのではないでしょうか。

また、ビッグローブ光はau・UQモバイルとのセット割があり、毎月のスマホ代もお得になるメリットがあります。今使っている光回線の月額料金や、スマホ代を抑えたいという方は、ビッグローブ光を検討してみてください。

通信環境や速度に満足できる

2つめのメリットは、通信環境や速度についてです。口コミを見ると、通信の安定性や速度に関して評価の高い口コミが多く見られました。平均速度も400Mbps以上あり、他社のコラボ光ともほとんど差はありません。

また、IPv6接続を利用するための手続きや、オプション費用がかからないメリットもあります。IPv6接続に対応したルーターを用意すればOKなので、それほど手間はかかりません。

工事費用がかからない

3つめのメリットは、工事費用がかからないことです。ビッグローブ光は、最大28,600円分の工事費が0円になる特典を用意しています。28,600円は最も高い工事費用となるため、ほとんどの人が0円で設置できることになります。

また、1ギガ(3年プラン)では、何度引っ越しても工事費0円特典もついています。転勤などで引越しが多い人でも安心ですね。ただし、光回線設置以外の工事には費用がかかるため、ビッグローブ光電話などを検討している方は費用を確認しておきましょう。

1ギガタイプなら全国で利用可能

4つめのメリットは、1ギガタイプなら全国で利用できることです。1ギガタイプは、フレッツ光と同じで全都道府県に対応しています。フレッツ光は全国にサービスが提供できるため、ビッグローブ光のようなコラボ光は、全国どこでも利用できるメリットがあります。

10ギガタイプには利用できないエリアがあるものの、少しずつエリアを拡大していく可能性はあります。今度、1ギガのように全都道府県に対応できるようになるといいですね。

キャッシュバックや特典が充実している

5つめのメリットは、キャッシュバックや特典が充実している点です。2025年5月時点では、公式サイトにて1ギガ(3年プラン)に最大95,842円の特典、10ギガ(2年プラン)に最大117,028円の特典が用意されています。無条件の25,000円のキャッシュバック、工事費実質0円、オプション追加で最大15,000円キャッシュバックなど、内容はとても充実しています。

気軽に試せるよう、無料期間が設けられたオプションサービスが多いのもポイントです。キャンペーン情報は公式サイトと代理店で内容が異なるため、申し込みの際は両方をしっかりチェックしておくことをおすすめします。

ルーターがレンタルできる

6つめのメリットは、ルーターをレンタルできることです。レンタルには1台あたり月550円かかるため、長く利用する人にとっては「購入した方が安い」と思うかもしれませんが、機器に詳しくない方にとっては安心できるサービスと言えます。

また、ルーター選びに迷っている方や、初期費用をとりあえず抑えたいという方にもピッタリです。ルーターの設定について確認しやすいメリットもあります。レンタルできるルーターの数は、1ギガタイプが最大5台まで、10ギガタイプは1台のみ可能となります。

ビッグローブ光の評判・口コミからわかるデメリット

つづいて、ビッグローブ光のデメリットを見ていきましょう。ビッグローブ光のデメリットは4つです。

通信速度が遅い・不安定になる場合がある

デメリット1つめは、通信環境についてです。IPv6接続（IPoE方式）が利用できるビッグローブ光でも、時間帯やエリアによっては通信速度が遅くなることがあります。

確かに、IPv6接続(IPoE方式)はインターネット接続がスムーズになります。高速道路で例えるなら、料金所でETCが使えるようになったというイメージでしょう。ただ、ETCを使っていても利用者が多ければ高速道路は渋滞しますよね。これは、光回線でも同じことが言えます。ビッグローブ光を利用している人が多い時間は、たとえIPoE方式であっても速度低下を完全に避けることはできないのです。これはビッグローブ光に限らず、他のコラボ光でも同様のことが言えます。速度を重視するなら、電力会社系やダークファイバ―系の光回線を選択したほうが良いかもしれません。

サポートの対応が悪い場合がある

2つめのデメリットは、サポート面についてです。口コミを調査したところ、サポートについて評価の低い口コミが多く見られました。特に、問い合わせに対して「たらい回しされる」といった声がいくつか見られ、なかなかスムーズにトラブルを解決できないことがあるようです。

もちろん、親切に対応してくれたという口コミも見られるので、必ずしも悪い評価だけというわけではありません。また、キャッシュバックを受け取れなかった方に対しても、柔軟に対応する様子の口コミも見かけます。サポート面を重視される方は、他社のサポート評判と比較しながら検討してみてくださいね。

キャッシュバックの受け取りに手続きがある

3つめのデメリットは、キャッシュバックの受け取りには手続きがあることです。口コミでは、受け取るための手続きを忘れてしまったという声がいくつか見られました。特に、公式サイトのキャッシュバックは課金開始月から12カ月目の受け取りとなっているため、うっかり忘れてしまう方が多いようです。手続きに関する案内メールも12カ月目に届くため、見逃してしまう方もいるようでした。

受け取りを忘れそうだなという方は、代理店からの申し込みを検討してみてください。代理店では申し込みから1ヶ月後にキャッシュバックが受け取れることがあります。公式サイトと比べてキャッシュバックが少ない場合もあるため、よく比較してから選びましょう。

解約は粘り強く引き止められる可能性がある

4つめのデメリットは、解約を引き止められる可能性があることです。ビッグローブ光の解約手続きは電話での対応となるため、解約や他社への乗り換えがスムーズにいかない場合があるようです。

口コミでは「粘り強く引き止められて解約できなかった」という声が見られました。中には、「割引を条件に引き止められた」という方もいました。料金に不満がある方は交渉のチャンスとも言えますが、本当に解約したいと考えている方にとってはちょっとしたストレスになりますよね。定期的に光回線を乗り換えようという方や、押しに弱いという方は注意しておきましょう。

ビッグローブ光がおすすめな人

これまでの情報をもとに、ビッグローブ光がおすすめな人について解説していきます。

ビッグローブ光がおすすめな人は以下の通りです。

転勤などで引っ越しが多い人

ビッグローブ光は全国どこでも利用できるコラボ光のため、転勤などで引っ越しが多い方におすすめです。3年プランの1ギガタイプなら「何度引っ越しても工事費0円」特典も用意されているため、今後引っ越しをする可能性があるという方でも安心して契約できます。

au・UQモバイルを使っている人

ビッグローブ光は、au・UQモバイルのスマホを契約した人を対象に、毎月1,100円の割引が適用されるセット割が用意されています。そのため、au・UQモバイルを使っている人、もしくはこれから使おうと検討している方にビッグローブ光はおすすめです。auひかりを契約している方にとっても、プランによっては2,000円前後抑えられる可能性があるため、料金を抑えたいという方にもおすすめです。

初期費用を抑えたい人

工事費0円や月額料金3ヶ月無料などの特典が多いことから、初期費用を抑えたいという方にもおすすめです。対象ルーターの購入も、キャッシュバックや値引きによってお得に購入できますよ。ただし、工事費に関しては24回分割・36回分割で割引されるため、契約期間途中で解約すると残りの工事費を一括で支払う羽目になる点だけ気をつけましょう。初期費用を抑えたい方は、特典の内容や注意点をしっかり確認しておきましょう。

ビッグローブ光をおすすめできない人

これまでの情報をもとに、ビッグローブ光をおすすめできない人について解説していきます。

ビッグローブ光をおすすめできない人は以下の通りです。

速度の安定性にこだわるゲーマーの人

ビッグローブ光は、普通に使う分には問題ない速度ですが、FPSやTPSといったオンラインゲームを本格的に楽しむ方にはおすすめしにくい光回線と言えます。平均速度が400Mbps以上あるので、気軽にオンラインゲームを楽しむ分には問題ありませんが、「ゲーム実況を始めてみたい」「ラグを気にしたくない」という本気の方は、もっと安定した速度が実現できるコラボ光以外の電力会社系やダークファイバ―系の光回線を選ぶのがおすすめです。

サポート面を重視する人

口コミを見る限り、サポート面に関してはやや評価が低めです。トラブルに対してたらい回しにされたり、粘り強く引き止めに合って解約できなかったなど、あまり印象が良くない口コミが多く見られました。実際に経験しないとわからない部分ではありますが、サポート面を最も重視する方は他のコラボ光を検討したほうがいいかもしれません。楽天ひかりのような有料で電話サポートを実施するところは、比較的しっかり対応してくれる傾向にあるようです。

ビッグローブ光の申し込み方法や注意点

これまでの解説を聞いたうえで、ビッグローブ光を契約したい！と考えている人もいるでしょう。
ここでは、そういう人向けにビッグローブ光への申し込み方法を解説していきます。

申し込む前の注意ポイントも併せて紹介しますので、ぜひチェックしてみてください。

申し込む前の注意ポイントは3つ！

まずは、申し込む前に注意しておきたいポイントをお伝えします。
注意ポイントは3つあります。

基本情報の部分でもお伝えしましたが、au・UQモバイルとのセット割を適用させるには、「ビッグローブ光電話(550円)」の申し込みが必要になります。
ビッグローブ光との同時申し込みはWEBから手続きできますが、すでにフレッツ光を利用している場合は、ビッグローブ光開通後にBIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスクで手続きをする必要があります。セット割を適用させたい方は忘れずに申し込みの手続きを行いましょう。

また、公式サイトと代理店とでは、プランやキャッシュバック特典の内容が異なる点にも注意が必要です。公式サイトは２つのプランしか選べないため、他のプランを申し込みたい方は代理店を利用してください。キャッシュバック特典は代理店によっても違いがみられるので、しっかり比較してから選ぶと後悔を回避できます。

万が一解約したいと思ったら、解約手続きのタイミングにも注意しましょう。工事費の支払いが終わる前に解約すると、違約金と工事費の残金を一括で支払うことになります。ビッグローブ光は、定期利用期間の最終月とその翌月および翌々月での解約には違約金が発生しないため、解約する場合はその期間で手続きするようにしてください。

手順①承諾番号を取得しWEB・電話から申し込む

ここでは、公式サイトから申し込む手順をお伝えしていきます。

まずは、申し込むプランや、オプションサービスを選んでおきましょう。他社から乗り換える際は、以下の承諾番号が必要になります。（新規の場合は不要）

他社コラボ光からの乗り換えの方は、契約中のコラボ光へ問い合わせて番号を取得しましょう。事業者変更承諾番号を取得したら、4日以内に申し込んでください。

フレッツ光からの乗り換えの方は、NTT東日本・西日本へWEBまたは電話で問い合わせてください。転用承諾番号を取得したら、5日以内に申し込んでください。

申し込みは、WEBの公式サイト・電話からできます。

手順②各書類が届くので確認・保管する

申し込みをすると、下記の書類が届きます。内容をしっかり確認しておきましょう。

「BIGLOBE会員証」or「BIGLOBE接続ID通知」の書類には、接続ID(ユーザーID)と接続パスワードが記載されています。インターネット接続に必要なものになるため、無くさないよう保管しておきましょう。

「auID」やお支払い方法登録用書類には、支払方法登録用紙が同封されているので、必要事項を記入して返送しましょう。

開通のご案内は、工事日のだいたい5日前までに届きます。回線工事内容や工事予定日、乗り換えの場合は切り替え日が記載されていますので、チェックしておきましょう。

手順③開通工事（乗り換えは不要）

新規の場合は、開通工事が行われます。工事時間はだいたい30分～2時間程度です。

NURO光やauひかりのようなダークファイバ―・独自回線や、ケーブルテレビを利用していた場合は、開通工事後に解約手続きを行ってください。

フレッツ光からの乗り換えの場合(転用)は、プロバイダーの解約も必要です。フレッツ光とは別契約になっているため、忘れずに解約手続きをしましょう。

他コラボ光・フレッツ光からの乗り換えでは、原則工事不要です。ただし、切り替えまでにIPv6サービスの廃止手続きをしておく必要があるので、忘れずに対応しておきましょう。

手順④インターネット接続・ルーター設定

工事(切り替え)が終わったら、手順②で届いた書類をもとに、ビッグローブ光へ接続して終了です。

ルーターの設定が必要な方は、併せて対応しておきましょう。

ビッグローブ光公式のキャンペーン・特典情報

ここでは、ビッグローブ光公式のキャンペーン・特典情報を紹介します。
キャンペーンは予告なく終了する場合があるため、定期的に公式サイトをチェックしておきましょう。
2025年5月時点では、新規契約＆乗り換え特典のキャンペーンが行われています。

キャッシュバック特典

ビッグローブ光に申し込んでから6ヶ月以内に契約すると、25,000円のキャッシュバックが受けられる特典です。新規・乗り換えを対象としています。

受け取るには、課金開始月から12ヶ月目に届く「受取手続き案内メール」にて申し込む必要があります。契約してからもらえるまでに時間がかかるため、忘れないよう把握しておきましょう。

月額料金値引き特典

契約してから1ギガタイプは3ヶ月間、10ギガタイプは6ヶ月間の月額料金が無料となる特典です。

この期間中にギガタイプやコースを変更すると特典対象外となりますので、その点だけは注意しましょう。

新規工事費実質無料特典特典

新規での契約時にかかる工事費用がお得になる特典です。1ギガタイプは36回、10ギガタイプは24回の分割で工事費用を値引きしてくれます。

工事費が支払われている途中で解約すると、残りの残金を一括で支払わなければならない点には注意しておきましょう。

メッシュ機能付きルーターご購入特典

契約時にメッシュ機能付きルーターを購入すると、総額から5,208円相当を総額から値引き、または、5,000円のキャッシュバックが受けられる特典です。

5,280円相当の値引きが適用されるルーターは、「BUFFALO製 WXR9300BE6P(セット含む)」です。一方、5,000円のキャッシュバックが受け取れるルーターは、「TP-Link製 Deco X50(セット含む)またはTP-Link製 Deco BE85(セット含む)」が対象となります。

ビッグローブ光テレビ　キャッシュバック特典

契約と同時にビッグローブ光テレビを同時に申し込むと、15,000円のキャッシュバックが受け取れる特典です。乗り換え(事業者変更・転用)は対象外となります。

受け取れるタイミングが、工事完了月を1ヶ月目として25ヶ月目となっており、この期間中に解約してしまうと特典対象外となるため注意しましょう。

ビッグローブ光テレビは一部エリアに対応していないため、事前に確認しておくことをおすすめします。

トータル・ネットセキュリティ　キャッシュバック、無料特典

申し込みの際に、トータル・ネットセキュリティのオプションを同時申込みすると、5,000円のキャッシュバックと2カ月の無料特典が受け取れます。

キャッシュバックは12ヶ月目までの継続利用が条件となっている点に気をつけておきましょう。

トータル・ネットセキュリティ　品目変更工事費無料特典

10ギガの2年プランでは、品目工事費無料が無料になる特典が用意されています。

特典が適用されずに費用が発生した場合にも、キャッシュバック(口座送金)という形で品目変更工事費分がもらえます。適用には、3カ月目までの継続利用が条件となります。

ビッグローブ光のQ＆A

まとめ

本記事では、ビッグローブ光についても評判・口コミついて解説しました。

その結果、ビッグローブ光は料金や速度について評価が高いものの、サポート面については評判が悪いということがわかりました。

サポート面は、「たらい回しにされた」「対応が悪かった」「引き止められる」といった声が目立ちます。速度や料金に関しては、「速い」「安くなった」といった評価が多く見られたため、サポートよりも速度や料金を重視する方におすすめできるコラボ光回線サービスと言えます。

ビッグローブ光の契約を迷っている方にとって、本記事が参考になれば幸いです。