auひかりの評判・口コミは悪い？後悔しないためのメリット・デメリットを徹底解説

光回線の評判・口コミ auひかりの口コミや評判は良い？悪い？

auひかりは、KDDIが提供する光回線サービスです。独自回線によって高速通信を実現しているため、通信速度を重視する方の中には「試してみようかな」と考えている人もいると思います。

とはいえ、「料金はどうなの？」「本当に速いの？」と疑問に思っている方も多いのではないでしょうか。

そこで本記事では、auひかりに関する口コミをもとに評判を徹底調査しました。

通信速度、料金、サポート面をはじめ、後悔やキャンペーンといったキーワードについてまで幅広く調査しています。

評判をもとに、メリット・デメリット、おすすめできる人・できない人についても解説していますので、auひかりが気になる方はぜひチェックしてみてくださいね。

auひかりとは？基本情報を確認

auひかりとは？基本情報まとめ
まずは、auひかりについての基本情報を確認しておきましょう。基本的な部分を知ることで、他社と比較しやすくなったり、口コミ評価に振り回されずに済みます。

auひかりの料金・速度・サービスなどの基本情報は以下の通りです。

運営会社 KDDI株式会社
月額基本料金 ホームギガ1：5,610円～8,250円
ホーム10ギガ・5ギガ：5,610～9,658円
マンション：2,585円～7,040円
契約期間 標準プラン：契約の定め無し
ギガ得プラン：2年契約
ずっとギガ得プラン：3年契約
初期費用・工事費 新規登録料：3,300円
初期費用(工事費含む)：ホームギガ41,250円、マンション33,000円
※電話も申し込むと初期費用が割引
セット割 auスマートバリュー、自宅セット割：スマホが最大1,100円割引
契約解除料 ▼ホーム1ギガ・5ギガ・10ギガは「得プラン」のみ契約解除料が発生
2022年6月30日までに申込：10,450円または16,500円
2022年7月1日以降に申込：4,460円または4,730円
※撤去希望は以下の費用も発生
2018年2月28日以前に申込：11,000円
2018年3月1日～2022年6月30日までに申込：31,680円
2022年7月1日以降に申込：31,680円▼マンション
2022年6月30日まで：7,700円～10,450円
2022年7月1日から：2,290円～2,730円
支払い方法 クレジットカードまたは口座振替
オプション（一部） ▼戸建
・auひかり電話：月額770円
・auひかりテレビ：月額550円の接続機器レンタル料＋1,628円or2,728円のチャンネル料
・安心ネットフィルター：月額209円
…等
通信制限・速度 ・ホーム1ギガは最大速度1Gbps
・1ギガは最大速度1Gbps
・10ギガは最大10Gbps
・マンションによって異なる（100Mbps・660Mbps・1Gbps）
レンタルルーター あり
キャッシュバック特典 代理店で特典あり

次からは、auひかりの主な特徴を解説します。

auひかりは2種類の光回線を使用

auひかりは「電力系回線」と「ダークファイバ―系回線」といった2つの独自回線を使っています。どちらもフレッツ光やコラボ光と違って利用者が少ないことから、インターネット通信が混雑しにくいのが特徴です。

  • 電力系回線：KDDIが独自に管理する回線
  • ダークファイバ―系回線：フレッツ光やコラボ光が使っていないNTTの回線

電力系回線は、東京電力との事業統合によってKDDIが管理する回線です。この回線は関東の一部地域にのみ対応しています。

一方ダークファイバ―系回線は、NTT東日本・西日本が使っていない予備の光ファイバーを使った光回線です。この回線は電力系回線が利用できない他のエリアでも利用されています。
「auひかりは独自回線だから通信速度が出やすい」といったイメージは、こういった背景があるからと言えるでしょう。

プラン名で利用している回線が確認できる

ちなみに、お住まいのエリアがどちらの回線を使っているかを知るには、au公式の「提供エリアを調べる」で表示されたプラン名で確認することができます。

プランに「Ｓ」が付いた場合はダークファイバ―系回線、付いていない場合は電力系回線です。

どちらの回線を使用していても、月額料金・通信速度に違いはありません。ただし、5Gbps・10Gbpsの超高速通信ができるプランは、東京・神奈川・埼玉・千葉の一部エリアのみに限定されているため、電力系回線（独自回線）を使っていると考えられます。

大きく分けて2つのコースがある

auひかりのコースを大きく分けると、一戸建てを対象とした「auひかり ホーム」と、マンションを対象とした「auひかり マンション」の2つになります。アパートは、建物によってホームタイプ・マンションタイプで契約できる場合があり、大家さんや不動産屋での確認が必要です。

一戸建て住宅は「auひかり ホーム」

「auひかり ホーム」は、一戸建て住宅を対象としたコースです。プランは3つあり、1ギガ・5ギガ・10ギガの3つの最大速度が選べます。プランは、速度によって月額料金と対応エリアが異なります。

1ギガ 5ギガ・10ギガ
月額料金 5,000円～8,000円 5,000円～9,000円
プラン ・標準プラン（契約期間無し）
・ギガ得プラン（2年契約）
・ずっとギガ得プラン（3年契約）
エリア 全国
※大阪府・京都府・和歌山県・奈良県・滋賀県・兵庫県・三重県・愛知県・静岡県・岐阜県・沖縄県は除く		 東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の一部エリア

auひかりは、契約期間が長いほどお得になるサービスのため、3つのプランで最も安いのは「ずっとギガ得プラン」となります。参考までに1ギガのプランで料金を比較してみました。

プラン
（1ギガの場合）		 月額料金
（ネットのみの場合）
標準プラン（契約期間無し） 6,930円
ギガ得プラン（2年契約） 5,720円
ずっとギガ得プラン（3年契約） 5,610円
※3年目以降は5,390円

※月額料金はプロバイダ料・機器レンタル料込
※プロバイダがau one netの場合

1ギガのプランで「ずっとギガ得プラン」なら、3年目以降が5,390円となります。お得に利用するなら、なるべく契約期間の長いプランを選ぶのが良いでしょう。

エリアについては、関東の一部のエリアのみ5ギガ・10ギガプランが対象となっており、他のエリアでは申し込むことはできません。一方1ギガは、中部・関西・東海エリアの県と沖縄県を除く全国に対応しています。これには様々な理由があるかと思いますが、おそらく協力会社の光回線に配慮していると考えられます。この地域にお住まいの方は、他の光回線を検討してみましょう。

5ギガ・10ギガは、ラグを気にせずオンラインゲームをしたい方や、高画質な動画を視聴したい人などに向いている速度です。1ギガでもオンラインゲームを楽しめる速度なので、一般的な使い方をする方は1ギガでも十分でしょう。

マンションは「auひかり マンション」

「auひかり マンション」は、その名の通りマンションを対象としたコースです。マンションは、タイプが異なります。

auひかりのマンションで利用できるタイプは8種類です。

タイプ 月額料金 最大速度
タイプG(G契約/V契約) 4,180円～7,040円 G契約：664Mbps
V契約：100Mbps
タイプV 4,180円～5,830円 100Mbps
都市機構 2,585円～5,500円 100Mbps
都市機構G(DX-G/DX) 2,585円～6,710円 DX-G：664Mbps
DX：100Mbps
タイプE 3,740円～5,390円 100Mbps
タイプF 4,290円～5,610円 100Mbps
ギガ 4,455円～5,775円 1Gbps
ミニギガ 5,500円～6,820円 1Gbps

マンションによって配線方式が異なるため、最大速度に違いが見られます。

100Mbpsもあれば十分快適に利用できますが、auひかりはベストエフォート式型サービスのため通信品質が常に保証されているわけではありません。思ったような速度が出ない場合があることは理解しておきましょう。

また、マンションタイプは建物によってあらかじめ決められており、自由に選ぶことはできません。通信速度を気にするなら、最大速度が664Mbpsか1Gbpsのタイプを利用できるマンションを選ぶようにするといいかと思います。

auひかりを利用できるマンションは、「提供エリアを調べる」で確認できます。ぜひチェックしてみてください。

プロバイダが選べる

プロバイダとは、インターネットに接続してくれる業者のことです。auひかりでは、契約したいプロバイダを選ぶことができます。

au公式から選べるプロバイダは全部で8つあります。

  • ＠nifty
  • ＠T COM
  • au one net
  • BIGLOBE
  • DTI
  • So-net
  • AsahiNet（マンションのみ）
  • コミュファnet（マンションのみ）

上記のうち、「AsahiNet」と「コミュファnet」はマンションのみ選択可能です。タイプによって選べないプロバイダもありますので、事前に確認しておきましょう。

ネット上ではGMOトクトクbbも選べるプロバイダとなっているようですが、au公式からは選択することができません。選びたい方は、GMOトクトクbbからauひかりを契約してください。

各プロバイダによってキャンペーンやキャッシュバックが異なるため、比較した上でお得だと思う窓口を選ぶようにしてください。

auスマホ・UQモバイルとのセット割が適用

auひかりは、auスマホ・UQモバイルを利用している方に向けて「auスマートバリュー」「自宅セット割」が用意されています。これにより、最大1,100円の割引が適用されて毎月のスマホ代がお得になります。

スマホのプランによっては割引額が少なかったり、セット割対象外となっていることがあります。自分のスマホプランが対象かどうか、事前にチェックしておくことが大切です。

セット割対象外のプランは以下の通りです。

  • au：povo 2.0
  • UQモバイル：コミコミプラン

また、セット割を適用させるには、auひかり電話との契約も条件となります。

auひかり電話は、月額550円（2025年7月利用分から770円）です。月額料金の他に、通話料（3分8.8円）・ユニバーサルサービス料（2.2円）・電話リレー料（1.1円）も追加されて請求されます。

auひかりでセット割を適用させる場合は、トータルでいくらになるのかしっかり確認しておきましょう。

ホームゲートウェイには無線LAN機能が内蔵

auひかりを契約すると、インターネット接続に必要なホームゲートウェイが無料で貸し出されます。

ホームゲートウェイとは、光電話やルーター機能などが一体になった機器です。提供される機器は、コースによって異なります。

  • ホーム1ギガ・マンションコース：「ホームゲートウェイ」「ONU」の2台が届く
  • ホーム5ギガ・10ギガ：「ONU一体型ホームゲートウェイ」の1台が届く

このホームゲートウェイには、Wi-Fiを利用するための無線LAN機能が内蔵されています。利用するには、月額660円(税込)かかります。ただし「auスマートバリュー」「自宅セット割」適用なら半額の330円で利用可能です。

別途ルーターを用意する必要がないため、「ルーターをレンタルしたい」「初期費用を抑えたい」という場合に安心でしょう。

もちろん、自分で用意したルーターを使うこともできます。ルーターを探したり、接続・設定する手間などがかかりますが、無線LAN機能の月額660円を考えると、2年以上auひかりを使う場合はルーターを購入したほうが割安になります。

auひかりは、無線LAN機能が内蔵されたホームゲートウェイを貸し出すことで、ルーターのレンタル派、購入派どちらにも柔軟に対応できるようになっています。

みんなのauひかりを選んだ理由

現在auひかりを使用している方に、auひかりを選んだ理由を聞いたところ、以下のような回答がありました。

●auひかりを選んだ理由
・スマホをAUに変えた時にネット回線も同時に契約すれば割引率が高くポイントも沢山もらえたのでAU光にした。（愛知県/男性）
・携帯電話がauなので。セット割がお得です。（長野県/女性）
・スマホセット割り、家族割りにするため。（栃木県/女性）
・auスマホとの契約で割引があるから。（東京都/男性）
・入会キャンペーンが魅力的だった（宮崎県／男性）
・通信速度が早く品質がいいので安心できる（東京都／男性）
・携帯会社がauだから（佐賀県／女性）
・ａｕの携帯を購入した時にａｕひかりにしたから。（宮崎県／女性）
・携帯とセットでお得になる（千葉県／男性）
・スマホがauだから（愛媛県／男性）

auひかりを選んだ理由をまとめると以下のようなコメントが多かったです。

  • auのスマホを使っているから
  • auスマホとセット割にしたいから
  • 配偶者がauだったため

上記を見ると、auのスマホを使っているからという理由で選ばれていることがわかります。

auひかりは、スマホとセット契約で毎月1,100円の割引が適用されます。どちらのコメントにも、このセット割を目的にauひかりを選んでいる方が多くみられました。セット割は最大10回線まで適用されるため、家族みんながauスマホなら毎月の通信費がぐっと抑えられますね。

auひかりの通信速度の評判は？

auひかりの通信速度の評判まとめ
現在auひかりを使用している方に、auひかりの通信速度の満足度をアンケートしたところ、以下のような結果になりました。

平均満足度は10点満点中、7.4点となっています。
その点数を付けた理由や、実際に使用した口コミを以下にまとめます。

【独自アンケート】auひかりの通信速度に関するポジティブな口コミ

●愛知県/男性：8点（10点満点中）
通信速度については以前の会社とそれほど違わないが、WIーFIに関しては2階でもどこの部屋でも問題なく利用できるのでほぼ満足している。

●長野県／女性：10点（10点満点中）
高速です。サクサク動きます。

●栃木県／女性：8点（10点満点中）
途切れることはほぼない。

●埼玉県／男性：9点（10点満点中）
速くて安定している

●東京都／男性：10点（10点満点中）
まったくストレスなく使えているから。

●宮崎県／男性：8点（10点満点中）
問題なく快適に使えている

●東京都／男性：10点（10点満点中）
通信速度が安定しているので満足している

●千葉県／女性：9点（10点満点中）
早い、繋がる、安定してる、不具合があったらすぐ相談できる

●宮崎県／男性：8点（10点満点中）
たまに切れることはありますがごくたまに。 速度は今の使い方では満足です。

●佐賀県／女性：9点（10点満点中）
通信速度は，早いから

【独自アンケート】auひかりの通信速度に関するネガティブな口コミ

●北海道／男性：7点（10点満点中）
いい時と悪い時もあり

●兵庫県／男性：5点（10点満点中）
早い時も有るが遅い時も有るので。

●宮崎県／女性：5点（10点満点中）
Wi-Fiつけていても、アプリによっては、速度、通信が遅いから。

●千葉県／男性：5点（10点満点中）
通信が良くない

●鹿児島県／男性：6点（10点満点中）
1ギガのプランとは言えＡＤＳＬの時とあまり変わらないから

●埼玉県／女性：4点（10点満点中）
違う部屋にいると電波が届きずらい

●群馬県／男性：7点（10点満点中）
時々ネットが遅くなるから

●静岡県／女性：3点（10点満点中）
とても遅いので。

●愛媛県／男性：7点（10点満点中）
つながりが悪く他に変えようと思ってる

通信速度に関する評価や口コミを見てみると、以下のようなポジティブなコメントが多かったです。

  • 途切れることはほぼない
  • 速くて安定している
  • 問題なく快適に使えている

一方で、以下のネガティブなコメントもありました。

  • 早い時も有るが遅い時も有る
  • 時々ネットが遅くなる
  • つながりが悪く他に変えようと思ってる

コメントを見ると、auひかりは通信速度が速いと評価する声が多いことがわかりました。一方で、時々速度が低下したり、通信が不安定になったりすると感じている人も少なくないようです。

あまりにも遅い場合は、周辺機器が原因の可能性もあります。また、auひかりは通信障害も発生しやすいため、繋がりにくい場合は公式ホームページをチェックしてみてください。

auひかりの通信速度に関するネットの口コミ・評判は？

速度に関する口コミでは、「今までと比べたら雲泥の差」「速度5倍以上」といった評価の高い口コミが見つかりました。月額料金はこれまでと変わらないにもかかわらず、通信速度が格段に快適になったと感じている方が多いようです。

通信速度に満足している一方で、「通信障害多い気がする」「通信障害でWi-Fi使えない」といった通信環境に対する不満の口コミが目立ちます。auひかりの通信障害は頻繁に発生しているようなので、安定性を重視される方や在宅ワークの人は気をつけましょう。

auひかりの実際の通信速度は？

「みんなのネット回線速度(みんそく)」の直近3ヶ月に計測された平均速度を比較すると、auひかりは他社よりも通信速度が速いことがわかります。

光回線 平均下り（ダウンロード速度) 平均上り（アップロード速度）
auひかり 618.77Mbps 586.1Mbps
NURO光 650.05Mbp 753.11Mbps
ソフトバンク光 458.0Mbps 385.54Mbps
ドコモ光 427.51Mbp 363.01Mbps
GMOとくとくBB光 427.15Mbps 348.0Mbps
ビッグローブ光 429.26Mbps 345.47Mbps
So-net光 399.95Mbp 342.76Mbps
楽天ひかり 295.92Mbp 223.27Mbps

引用元：みんなのネット回線速度(みんそく)（2025年5月時点）

同じように独自回線を使ってサービスを提供する「NURO光」と比べれば劣りますが、ドコモ光やソフトバンク光といったコラボ光よりは速い結果となっています。

auひかりの料金の評判は？

auひかりの料金の評判まとめ
現在auひかりを使用している方に、auひかりの料金の満足度をアンケートしたところ、以下のような結果になりました。

平均満足度は10点満点中、6.1点となっています。
その点数を付けた理由や、実際に使用した口コミを以下にまとめます。

【独自アンケート】auひかりの料金に関するポジティブな口コミ

●愛知県/男性：8点（10点満点中）
他社と比較してもお得感は感じないがおおむね満足しているのでこの点数にしました。

●長野県／女性：8点（10点満点中）
携帯電話とのセット割がお得です。

●栃木県／女性：8点（10点満点中）
妥当かなという感じです。

●埼玉県／男性：7点（10点満点中）
他社と同レベルの値段だから

●宮崎県／男性：8点（10点満点中）
ドコモ光よりも少し安くなった

●東京都／男性：8点（10点満点中）
料金は若干高く感じるが品質がいいので満足している

●宮崎県／男性：8点（10点満点中）
いまはまだキャンペーン期間中だからかなりお得だと思います。

【独自アンケート】auひかりの料金に関するネガティブな口コミ

●北海道／男性：6点（10点満点中）
ちょい高すぎ

●兵庫県／男性：4点（10点満点中）
もっと安い所が有るから。

●千葉県／女性：7点（10点満点中）
もう少し安いと良い

●東京都／男性：6点（10点満点中）
もう少し安くしてほしいから

●千葉県／男性：5点（10点満点中）
料金は高い

●北海道／女性：4点（10点満点中）
前に使っていたところと料金に差がなかった

●静岡県／女性：3点（10点満点中）
他社に比較して高いので。

料金に関する評価や口コミを見てみると、以下のようなポジティブなコメントが多かったです。

  • 携帯電話とのセット割がお得
  • ドコモ光よりも少し安くなった
  • キャンペーン期間中だからかなりお得

一方で、以下のネガティブなコメントもありました。

  • ちょい高すぎ
  • 他社に比較して高い
  • もっと安くしてほしい

コメントを見ると、料金はもっと安くしてほしいといった声が多いことがわかりました。速度に関して高く評価している方でも、料金は高めに感じている様子が見られます。

auひかりは、他の光回線サービスと比べてそれほど高額というわけではありません。ただ、もっと安い料金でサービスを提供しているところは存在するため、料金重視の方は他社もしっかりチェックすることが大切です。

auひかりの料金に関するネットの口コミ・評判は？

料金に関する口コミでは、「トータルすると安くなってない」「思ったより安くならない」といった口コミが見つかりました。

auひかりには、セット割やキャッシュバックなどによって一見お得に見えますが、適用するには様々な条件をクリアする必要があります。条件を見落としたまま契約してしまうと、思っていた以上に安くならず不満を感じてしまうかもしれません。口コミのように、細部までしっかり確認することが大切と言えるでしょう。

auひかりの実際の料金は？

実際に他社と比較したところ、月額料金はやや高めであることがわかります。ここに月額660円の無線LANオプションを追加すると、6,000円を超えてしまいます。

光回線 戸建住宅 マンション
auひかり 5,610円
（3年目以降は5,390円）		 2,585円～7,040円
NURO光 5,200円 3,850円
ドコモ光 5,720円 4,400円
ソフトバンク光 5,720円 4,180円

※2025年5月時点の料金

3年目割引が適用されるプランでも他社の方が安い料金となっています。口コミでもトータルで見ると安くないと感じている人が多いため、料金重視の方は注意しておきましょう。

auひかりのサポートに関する評判は？

auひかりのサポート対応の評判まとめ

サポート面に関するネットの口コミ

サポートに関する口コミでは、「丁寧に対処法教えてくれた」「本日中に解決できた」「すぐにオペレーター繋がって解決した」といった評価の高い口コミが見られました。親切かつスピーディーな対応で満足している方が多いようです。

一方で、「全部サポート窓口が違って面倒」といった不満を感じた口コミもありました。手続きしたい内容によっては、1つの窓口で完結しないことがあるようです。契約前に、問い合わせ先を確認しておくと安心かもしれません。

auひかりのキャンペーンや特典に関する評判は？

auひかりのキャンペーンに関する評判・口コミまとめ

キャンペーンや特典に関するの口コミ


キャンペーンや特典に関する口コミでは、「ポイント還元」や「キャッシュバック特典」によって、お得に契約できたと評価する口コミが多く見られました。お得感を重視する方は、ぜひチェックしてみましょう。

ただし、特典の受け渡し時期には注意が必要です。キャンペーンによって1ヶ月後に受け取れるものもあれば、3年後とかなり先になる場合もあります。口コミの中には「とっくに受け取り期限過ぎてた」といった声も見られるため、アプリの通知設定などを活用しておくと良いでしょう。

万が一期限を過ぎても、「問い合わせたら受け取れるよう手続きしてくれた」というケースもあるようなので、諦めずに一度確認してみてください。

auひかりを契約して後悔はしていない？ネットの口コミまとめ

auひかりを契約して後悔はしていない？


後悔のキーワードで検索してみたところ、「思ったより安くならなくて後悔」「頻繁に繋がらなくて絶賛後悔中」といった口コミがみつかりました。

料金についてはやはり細かくチェックすることが大切なのでしょう。2つめの口コミでは、頻繁に繋がらなくなる点にも不満を感じていました。理由はわかりませんが、通信障害の可能性が考えられます。

一方で、コラボ光へ乗り換えて後悔したという口コミも見つかりました。速度を重視するなら、auひかりのような独自回線やダークファイバ―系回線を使ったサービスを選ぶのが良いでしょう。

auひかりの評判・口コミからわかるメリット

auひかりの評判・口コミからわかるメリットは？
これまで見てきた評判・口コミや基本情報をもとに、auひかりのメリット・デメリットを解説していきます。

まずはメリットから見ていきましょう。auひかりのメリットは5つあります。

  • 通信速度が速い
  • プロバイダが選べる
  • サポートは評価が高い
  • ルーターがレンタルできる
  • キャッシュバックや特典が充実している

通信速度が速い

auひかりの最大のメリットは、通信速度が速いことです。口コミでも、月額料金がほとんど変わらないのに速くなったと満足している様子が確認できました。ホーム10ギガ・5ギガは一部エリア対応のコースですが、超高速通信が可能となるため、ラグを気にすることなくオンラインゲームを楽しむこともできます。ただし、通信障害が多いデメリットはあるので、契約する場合はその点を考慮する必要があります。

プロバイダが選べる

先ほど、「プロバイダ選びに迷う」といったデメリットをお伝えしましたが、プロバイダは設備が充実しているところほどインターネット通信の速度や安定性が変わってくるため、自分でプロバイダを選びたい方にとってはメリットと言えます。どれを選んでも大きな差はありませんが、中には速度や安定性が気になるという方もいるようです。調べる手間はかかりますが、後悔したくない方はプロバイダについてもしっかり調べてみてください。

サポートは評価が高い

口コミでは、サポート面に対して評価が高い様子が確認できます。光回線を選ぶ際、サポート面を重視したいという方は、ぜひauひかりを候補の一つとしてしてみましょう。一方で、手続きの窓口がバラバラだった点に不満を感じている口コミもありました。サポートしてくれる人がどんなに親切でも、手間がかかるのは嫌ですよね。不安な方は、契約時にどこへ問い合わせればよいか確認しておくことをおすすめします。

ルーターがレンタルできる

auひかりが無料で貸し出ししてくれるホームゲートウェイは、無線LAN機能が内蔵されているためルーターを購入する手間がありません。ルーターをレンタルしたいと考えている方にとっては、メリットと言えるでしょう。ただし、月額料金660円(税込)が発生する点には注意が必要。基本情報の部分でもお伝えしましたが、2年以上使う場合は購入してしまった方が安くなるので、長期継続の場合は購入も視野に入れてみてください。

キャッシュバックや特典が充実している

auひかりは、新規契約・乗り換えに対するキャッシュバックや特典が充実している点がメリットです。代理店の場合は公式よりもお得になっている場合があるため、しっかりチェックしておくことをおすすめします。特にキャッシュバック特典は、代理店によってもらえるタイミングに差があり、また口コミにもあるように手続きをしないともらえない場合があります。細かい部分までしっかりチェックしておきましょう。

auひかりの評判・口コミからわかるデメリット

auひかりの評判・口コミからわかるデメリットは？
つづいて、auひかりのデメリットを見ていきましょう。auひかりのデメリットは6つです。

  • 月額料金はそれほど安くならない
  • 通信障害が多い
  • 提供エリアが限られる
  • プロバイダ選びに迷う
  • マンションはタイプが選べない
  • セット割はひかり電話契約が必要

月額料金はそれほど安くならない

auひかりの料金に関する口コミでは、トータルで見るとそれほど安くならなかったという声が目立ちました。他社と比較しても、月額料金は決して安いとは言えない金額です。スマホとのセット割で多少お得にはなりますが、セット割がなくても安い光回線サービスは存在するため、料金重視の方は他社としっかり比較をしてから検討することをおすすめします。

また、キャンペーンで安くなると言われた場合にも注意が必要です。キャンペーンには条件が決められており、中にはオプション契約が必要な場合もあります。細かい部分まで確認したうえで、本当にお得かどうか見極めましょう。

通信障害が多い

速度に関して評価の高いauひかりですが、通信障害が多いという点はデメリットです。口コミでも、急にWi-Fiが使えなくなったという声が見つかりました。直近の障害発生件数を調べてみたところ、2025年4月10日～5月9日の障害発生件数は166件もありました。ドコモ光はたったの3件。違いは一目瞭然です。

通信速度の速さは魅力的ですが、安定性には不安が残ります。「万が一Wi-Fiが使えなくなっても支障がないか」などを考えてから、契約を検討するようにしてください。

提供エリアが限られる

auひかりは、回線や協力会社などの関係によって提供エリアが限られています。ホーム10ギガ・5ギガは関東エリアの一部しか申し込めませんし、全国エリアと記載があるホーム1ギガでも関西や東海エリアの一部地域は対象外となっています。全国どこでも利用できるわけではない、ということは覚えておきましょう。お住まいの地域で契約できるかは公式サイトから確認できますので、事前に調べておくことをおすすめします。

マンションはタイプが選べない

auひかりの設備が導入されたマンションは、配線方式によってプランが自由に選べないというデメリットがあります。料金だけでなく速度にも違いがみられるため、auひかり対象のマンションを選ぶ際はプランの内容をしっかり確認しておきましょう。料金だけで決めてしまうと、後々後悔するかもしれません。

プロバイダ選びに迷う

auひかりはプロバイダが自由に選べるのですが、全部で8社用意されているため、どれを選べばいいか迷ってしまうかもしれません。違いがよくわからないという方にとっては複数の選択肢がデメリットと言えるのではないでしょうか。プロバイダは、料金も速度も大きな差がほとんど無いため、キャッシュバックなどの特典を比較して選んでみましょう。

セット割はひかり電話契約が必要

auスマホやUQモバイルとのセット割が適用できる点は魅力的ですが、セット割にはネット＋ひかり電話の契約も条件となっている点はデメリットと言えます。固定電話を使っていない場合、毎月使わないものにお金を払っていることになります。また、2025年7月から月額利用料が770円(税込)に値上がりするため、不満を感じている方も多いようです。「セット割＝安くなる」と思い込まず、トータルいくらかかるのかをしっかり確認してから契約を検討しましょう。

auひかりがおすすめな人

auひかりがおすすめな人はこんな人
これまでの情報をもとに、auひかりがおすすめな人について解説していきます。

auひかりがおすすめな人は以下の通りです。

  • とにかく速度を重視している人
  • au・UQモバイルを使っている人
  • プロバイダを選びたい人
  • 初期費用を抑えたい人

とにかく速度を重視している人

メリットでもお伝えしましたが、auひかりは速度の評価が高い光回線サービスです。みんなのネット回線速度（みんそく）の光回線速度ランキングでは、76番中25位と上位に位置しています（2025年5月時点）。速度の速さは、独自回線によってコラボ光よりも利用者が少ないことなどが理由として挙げられます。口コミでも早くなったと評価が高いため、速度を重視する方はぜひ検討してみてください。

au・UQモバイルを使っている人

auひかりは、au・UQモバイルのスマホを対象に、最大1,100円割引がセット割が用意されています。そのため、au・UQモバイルを使っている人、もしくはこれから使おうと検討している方にauひかりはおすすめです。無線LAN機能にも330円の割引が適用されます。セット割にはひかり電話との契約も必要ですが、トータルで考えてお得になるようであれば検討してみてください。

プロバイダを選びたい人

auひかりは、全8社のプロバイダから自由に選んで契約することができるため、プロバイダを選びたいという方にもおすすめです。今使っているプロバイダの独自サービスが気に入っている場合、引き続き利用できる光回線に乗り換えたいなと考える方もいると思います。もし、対象のプロバイダが選べるなら、auひかりをぜひ検討してみましょう。ただし、ホームとマンションによって選べるプロバイダが異なる点には注意してください。

初期費用を抑えたい人

auひかりは、他社の違約金相当額をキャッシュバックする特典や、大幅なネット料金の割引といった充実のキャンペーンを行っており、お得に乗り換えることができます。そのため、とにかく初期費用を抑えたいという方におすすめできると言えるでしょう。さらに、無線LAN機能が内蔵されたホームゲートウェイが貸し出されるため、自分でルーターを用意する手間やコストも省けます。

auひかりをおすすめできない人

auひかりがおすすめではない人はこんな人
これまでの情報をもとに、auひかりをおすすめできない人について解説していきます。

auひかりをおすすめできない人は以下の通りです。

  • 月額料金を安くしたい人
  • au・UQモバイルを使っていない人
  • 転勤などで引っ越しが多い人

月額料金を安くしたい人

auひかりは最大1,100円の割引や充実したキャンペーン等で「安くなる」という印象を持つ方が多いようですが、口コミでは「思ったよりも安くならなかった」という声が多く見られます。そのため、料金重視の方にはおすすめしにくいと言えるでしょう。もっとお得に使えるコラボ光などを検討してみてください。ビッグローブ光なら、au・UQモバイルとのセット割が適用されておすすめです。

au・UQモバイルを使っていない人

先ほどの「おすすめできる人」でも触れたとおり、auひかりはau・UQモバイルのスマホとセットで契約することで、最大1,100円の割引が受けられます。そのため、これらのスマホを利用していない方は、セット割の恩恵が受けられないためおすすめしにくいと言えるでしょう。光回線サービスは、料金がお得になるようスマホとのセット割を提供しているところがほとんどです。もし、auひかりの利用を検討している方で他社を使っている場合は、au・UQモバイルへの乗り換えも視野に入れて見ると良いでしょう。UQモバイルなら、格安SIM並みの料金で利用できる可能性もあります。

転勤などで引っ越しが多い人

提供エリアが限られていることから、auひかりは引っ越しの多い人におすすめできません。マンションも、すでに設備が導入されているところでなければ、契約することはできません。アパートの場合、建物の階数によって利用できるかどうかが決まるため、たとえ大家さんのＯＫをもらっていたとしても導入できないケースがあります。引っ越しが多い方は、全国で利用できる「コラボ光」の方が利用しやすいかもしれませんね。

まとめ

本記事では、auひかりについても評判・口コミついて解説しました。

その結果、auひかりは通信速度やサポート面での評価が高く、評判は決して悪くないということがわかりました。通信速度を求める方におすすめできる光回線サービスです。

ただし、「思ったよりも安くならない」といった料金面での不満や、「通信障害が多い」といったネガティブな声も多く見られます。そのため、料金面や安定性を重視する方は、慎重に契約を検討する必要があるでしょう。

auひかりの契約を迷っている方にとって、本記事が参考になれば幸いです。