他社からau・auから他社への乗り換えとMNP予約番号の発行を詳しく解説

スマホ料金の見直しなどで、他社への乗り換えを検討することもありますよね。

乗り換えは頻繁におこなう作業ではないため、多くの人は「キャリアを変えるにはどんな手続きが必要なの？」「乗り換え契約は店頭じゃないとできない？」「MNP予約番号ってなに？どこで発行するの？」といった疑問を持ちやすいです。

MNP予約番号は、現在契約中のキャリアから他社へ移行する際に必要な番号であり、乗り換え手続きには欠かせません。さらに、乗り換えにはMNP予約番号の発行だけでなく、いくつかの手続きが必要になりますが、オンラインショップ・サービスを活用すればスムーズにおわります。

本記事では、他社からau・auから他社への乗り換えと、MNP予約番号の発行手順について詳しく解説していきます。乗り換えを検討している方は、ぜひご一読ください。

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キャンペーン①：au Online Shop スペシャルセール

期間中、au Online Shopにて①～③を同時に満たすと、対象機種がお得に！

① 機種変更で対象機種をご購入
② 直近のご購入機種を12カ月目以上ご利用
③ 対象の「料金プラン」および「故障紛失サポート（有料）」に新たにご加入、または継続してご加入
※詳しくはau公式のHPでご確認ください。

2024年4月1日（月）～終了日未定

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期間中に、au Online Shopで対象機種を新規契約・他社から乗りかえで、機種代金から最大44,000円割引します。

① au Online Shopで対象機種のご購入が適用条件となります。
※詳しくはau公式のHPでご確認ください。

<対象機種>
▼2024年4月1日（月）～
・iPhone14 128GB
・iPhone15 128GB/256GB/512GB
・iPhone15 Plus 全容量
・iPhoneSE (第3世代) 256GB
・iPhone13 128GB/256GB
・iPhone12 64GB/128GB
・Galaxy S24
・Galaxy S24 Ultra
・Google Pixel 8
・Xperia 5 V
・AQUOS sense8
その他多数の機種が対象。※詳しくはau公式のHPでご確認ください。

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他社からauへの乗り換え手順

まずは、他社からauへの乗り換え手順をご紹介します。

他社からauへは、下記4ステップで乗り換えが可能です。

ステップごとに、詳しく見ていきましょう。

【他社からau】ステップ1.MNP予約番号を発行する

現在利用しているキャリアから、MNP予約番号を発行しましょう。

MNP予約番号とは、同じ電話番号で他社回線に転入するために必要な、10桁の番号のこと。利用中の電話番号をauでも引き続き使いたい場合は、発行をおこないましょう。新規契約で電話番号を変えたい場合は、発行不要です。

MNP予約番号は、ネットから簡単に取得できるほか、電話や店頭などでも申請ができます。

キャリアごとに窓口や受付時間、手順が異なるため、詳しくは「au・ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルのMNP予約番号の発行手順」の章で解説します。

【他社からau】ステップ2.auで乗り換え手続きをおこなう

つづいて、auで乗り換え手続きをおこないます。乗り換え手続きや新しいスマホの購入、SIMの変更などは、auオンラインショップから簡単に申し込み可能です。

申し込みに必要なものは、下記3つです。

新しい機種を購入のうえ乗り換えたい場合

auで新しい機種を購入のうえ乗り換えたい場合は、下記の手順で注文しましょう。

利用中の機種もしくは他社で購入した機種で乗り換えたい場合

「現在利用している機種をそのまま使いたい」「他社で買った機種使いたい」という場合は、auオンラインショップからSIMのみ購入しましょう。

古い機種や他社で購入した端末の場合は「auで動作確認済みか」「利用できるSIMの種類」をチェックしておくと安心です。どちらもau公式サイト「動作確認端末一覧」から確認できます。

auオンラインショップからSIMのみ購入する手順は、下記のとおりです。

【他社からau】ステップ3.スマホ・SIMを受け取る

ステップ2で注文したスマホ・SIMを受け取りましょう。

受け取り方法は自宅か店頭の2種類があり、注文時にどちらか選択できます。送料は、スマホ・SIMカードの購入であれば日本全国無料です。

通常2日〜4日程度で届きますが、配送してほしい日時が決まっている場合は、指定日配送も可能ですよ。

【他社からau】ステップ4.開通手続きをおこなう

スマホ・SIMの準備が整ったら、開通手続きをおこないます。

MNP予約番号は、取得日を含めて15日間が有効期限となっているため、失効する前に開通を終わらせましょう。また、購入した商品が届いてから7日を過ぎても開通していない場合は、自動的に切り替えがおこなわれます。意図しないタイミングで旧端末が使えなくなってしまうこともあるため、お早めに手続きをしておきましょう。

auの開通は、auオンラインショップの「ご注文履歴」から簡単に手続きが可能です。受付時間は9時～21時15分（年中無休）、UQモバイルからの乗り換えの場合は、7時～23時15分、25時～26時15分（年中無休）となっています。

auから他社への乗り換え手順

この章では、auからドコモやソフトバンクといった他社回線へ乗り換える手順をご紹介します。

auから他社へは、下記4ステップで乗り換えが可能です。

ステップごとに、詳しく見ていきましょう。

【auから他社】ステップ1.MNP予約番号を発行する

auからMNP予約番号を発行しましょう。

先述したように、MNP予約番号は、同じ電話番号で他社回線に転入するために必要な10桁の番号のことを指します。auで使っていた電話番号を他社でも使いたい場合は必要ですが、新規契約で電話番号を変えたい場合は不要です。また、auからUQモバイルへ乗り換える場合も、MNP予約番号を発行する必要はありません。

auのMNP予約番号は、WEB・電話・店頭の3つの方法で取得可能です。

詳しい手順は「au・ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルのMNP予約番号の発行手順」の章で解説します。

【auから他社】ステップ2.他社で乗り換え手続きをおこなう

つづいて、新しいキャリアへ乗り換えの手続きをおこないます。

auと同じく、新しい機種を購入のうえ乗り換えをおこなう場合は、機種の購入と同時に進めましょう。お持ちのスマホでそのまま乗り換えたい場合は、SIMのみの契約をおこなってください。

なお、キャリアによって使える機種が異なるため、契約を進める前に公式サイトなどで対応機種を確認しておきましょう。

・ドコモの対応機種
・ソフトバンクの対応機種
・楽天モバイルの対応機種
・UQモバイルの対応機種
・povo2.0の対応機種
・ahamoの対応機種
・mineoの対応機種
・LINEMOの対応機種
・ワイモバイルの対応機種

【auから他社】ステップ3.スマホ・SIMを受け取る

ステップ2で注文したスマホ・SIMを受け取りましょう。

商品にもよりますが、ドコモ・ソフトバンクオンラインショップから購入した場合は、自宅か店頭での受け取りが可能です。

格安SIMの場合は、基本的に自宅での受け取りとなります。

【auから他社】ステップ4.開通手続きをおこなう

スマホ・SIMの準備が整ったら、開通手続きをおこないます。

MNP予約番号は、取得日を含めて15日間が有効期限となっているため、失効する前に開通を終わらせましょう。有効期限を過ぎても再取得は可能ですが、失効後長期に渡って開通をおこなわない場合、キャリアの契約自体が無効になってしまう可能性があります。

ドコモの開通手続き

ドコモの開通手続きは、ドコモオンラインショップの「購入履歴」から簡単に申請できます。

乗り換えの際の受付時間は9時〜21時となっているため、時間内に操作をおこないましょう。

開通の手順は以下のとおりです。

ソフトバンクの開通手続き

ソフトバンクの開通手続きは、ソフトバンクオンラインショップから簡単に申請できます。

乗り換えの際の受付時間は9時〜20時30分、ワイモバイル・LINEMOから乗り換えであれば、22時30分まで手続き可能です。

開通の手順は以下のとおりです。

楽天モバイルの開通手続き

楽天モバイルの開通手続きは、「my 楽天モバイル」から簡単に申請できます。

9時〜21時に手続きが完了すれば、当日中に開通が可能です。21時01分〜翌8時59分の間に手続きをおこなった場合は、翌9時以降に順次対応となります。

開通の手順は以下のとおりです。

 au・ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルのMNP予約番号の発行手順

他社からau・auから他社へ電話番号を変えずに乗り換えるには、もともと使っていたキャリアでMNP予約番号の発行が必要です。

ご利用中のキャリアに合わせて、MNP予約番号の発行手順をチェックしてみましょう。

auでMNP予約番号を発行する手順

auでは、WEBから簡単にMNP予約番号の発行が可能です。WEB以外の方法で取得したい場合は、電話や店頭でも受け付けています。

なお、先述したとおりauからUQモバイルへ乗り換える場合は、MNP予約番号の発行は不要です。

【au】WEBでMNP予約番号を発行する手順

WEBでMNP予約番号を発行する場合は、「My au」から24時間いつでも手続きが可能です。

「My au」からMNP予約番号を発行するには、auの契約時に自身で設定した4桁の暗証番号が必要になります。忘れてしまった場合は、au公式サイト「よくある質問」のページをご覧ください。

発行手順は以下のとおりです。

【au】電話でMNP予約番号を発行する手順

電話でMNP予約番号を発行する場合は、9時～20時（年中無休）が受付時間となります。

電話をする際は、契約者本人がMNP予約をする端末から発信する必要があります。また、電話番号の前に186を付けるなどの方法で番号を通知しての発信も必須です。

▼MNP予約番号の発行窓口
0077-75470（無料）

手続き完了後、MNP予約をした電話番号宛てに、157よりSMSにて通知されます。

【au】店頭でMNP予約番号を発行する手順

店頭でMNP予約番号を発行する場合は、店舗の営業時間内に来店が必要です。営業時間はお店によりますが、大体10時〜19時頃までが一般的でしょう。

手続きには本人確認書類が必要です。店舗によって必要なものが異なる可能性があるため、事前に電話で確認しておくことをおすすめします。

曜日・時間によっては混雑していることもあるため、店舗ごとのWEBページから「来店予約」をおこないましょう。au公式サイト「ショップ検索・来店予約」から店舗の検索および来店予約が可能です。

ドコモでMNP予約番号を発行する手順

ドコモでは、WEBから簡単にMNP予約番号の発行が可能です。WEB以外の方法で取得したい場合は、電話や店頭でも受け付けています。

【ドコモ】WEBでMNP予約番号を発行する手順

ドコモでは「My docomo」から、24時間手続きが可能です。

dアカウントへのログインが必要なため、ID／パスワードを忘れてしまった場合は「ID/パスワードをお忘れの方・ロックがかかってしまった方」をご確認ください。

発行手順は以下のとおりです。

【ドコモ】電話でMNP予約番号を発行する手順

電話でMNP予約番号を発行する場合は、9時～20時が受付時間となります。

本人確認のため、MNP予約をする電話番号と、ネットワーク暗証番号（ドコモ契約時に設定した4桁の番号）が必要です。ネットワーク暗証番号を忘れてしまった場合は「ネットワーク暗証番号をお忘れの方/ロックがかかってしまった方」をご確認ください。

▼MNP予約番号の発行窓口
・ドコモの携帯電話から発信：局番なしの「151」（無料）
・一般電話などから発信：0120-800-000

音声ガイダンスは流れている途中でも操作でき、「4」→「1」番を入力するとMNP予約の手続きに進めます。

【ドコモ】店頭でMNP予約番号を発行する手順

店頭でMNP予約番号を発行する場合は、店舗の営業時間内に来店が必要です。営業時間はお店によりますが、大体10時〜19時頃までが一般的でしょう。

店舗によっては本人確認書類などの提示を求められる可能性があるため、事前に電話で確認しておくことをおすすめします。

来店前には、店舗ごとのWEBページから予約が必要です。ドコモ公式サイト「ドコモショップ／d garden検索」から、店舗の検索および来店予約が可能です。

ソフトバンクでMNP予約番号を発行する手順

ソフトバンクでは、WEBから簡単にMNP予約番号の発行が可能です。WEB以外の方法で取得したい場合は、電話や店頭でも受け付けています。

【ソフトバンク】WEBでMNP予約番号を発行する手順

ソフトバンクでは「My SoftBank」から、24時間手続きが可能です。20時以降の申し込みについては、翌9時以降に順次対応となり、SMSにてMNP予約番号が通知されます。

発行手順は以下のとおりです。

【ソフトバンク】電話でMNP予約番号を発行する手順

電話でMNP予約番号を発行する場合は、9時～20時が受付時間となります。

▼MNP予約番号の発行窓口
・ソフトバンクの携帯電話から発信：＊5533
・フリーコール：0800-100-5533

手続き完了後は、SMSにてMNP予約番号が通知されます。

【ソフトバンク】店頭でMNP予約番号を発行する手順

店頭でMNP予約番号を発行する場合は、店舗の営業時間内に来店が必要です。営業時間はお店によりますが、大体10時〜19時頃までが一般的でしょう。

手続きの際には、本人確認書類の提示が必要です。店舗によっては必要なものが異なる可能性もあるため、事前に電話で確認しておくことをおすすめします。

曜日・時間によっては混雑していることもあるため、店舗ごとのWEBページから「来店予約」をおこないましょう。ソフトバンク公式サイト「店舗を探す」から、店舗の検索および来店予約が可能です。

楽天モバイルでMNP予約番号を発行する手順

楽天モバイルでは、WEBサイトやアプリの「my 楽天モバイル」から、いつでも即日MNP予約番号の発行が可能です。

発行手順は以下のとおりです。

 他社からau・auから他社への乗り換えにかかる費用

他社からau・auから他社へ乗り換えにかかる費用は、主に「機種購入費」「頭金や事務手数料」です。

気になる方も多い違約金やMNP転出料ですが、実はどちらも請求されません。

なににいくらかかるのか、詳しく確認してみましょう。

機種購入費がかかる

基本的に、乗り換えで一番お金がかかるのは機種購入費です。

機種によって金額に差はありますが、下記が目安になります。

ただし、今使っているスマホでそのまま乗り換えるのであれば、機種購入費はかかりません。

店頭の場合は頭金・事務手数料がかかる

店頭で乗り換えの手続きをおこなう場合は、頭金・事務手数料がかかることがあります。金額の目安は下記のとおりです。

・頭金：5,000円～1万円以上くらい
・事務手数料：3,300円

楽天モバイルなど一部請求されないキャリアがあったり、店舗によっては頭金が0円だったりしますが、基本的には上記の金額がかかることを想定しておきましょう。

au・ドコモ・ソフトバンクの店頭でも、頭金・事務手数料が請求されます。ただし、ドコモ・ソフトバンクのオンラインショップではどちらも無料、auオンラインショップでは事務手数料はかかりますが、頭金は0円です。

違約金・MNP転出手数料は原則0円

乗り換えによる違約金やMNP転出料は、原則として0円です。

以前までは、2年縛りの契約期間の途中に解約すると、10,000円以上の違約金がかかることがありました。MNP転出についても、3,000円程度の事務手数料が請求されていたため、乗り換え＝お金がかかるイメージが強い方も少なくないでしょう。

2年縛りの違約金は、2019年10月1日に電気通信事業法が改正され、途中解約の上限を1,000円までにすると定められました。その後も総務省の要請を受け、2022年4月からはドコモ・au・ソフトバンクの3大キャリアで、すべての違約金が撤廃されています。

MNP転出料については「携帯電話・PHSの番号ポータビリティの実施に関するガイドライン」の改正に伴い、2021年4月から原則無料となっています。

他社からau・auから他社へ乗り換えるときの注意点

他社からau・auから他社へ乗り換える際は、主に下記4つの注意点があります。

注意点1.分割払いの残債は引き続き支払いが必要になる

利用中の機種を分割で購入しておりまだ残債がある場合、引き続き支払いが必要です。

新しいキャリアの利用料金とは支払いが別になってしまうため、請求・引き落としなどのタイミングは別々に管理が必要です。

残債を一括で清算することも可能なので、乗り換えと同時に申請しておくのもよいでしょう。

各キャリアの一括清算の手順は、下記のとおりです。

注意点2.キャリアメールの引継ぎ・変更が必要になる

キャリアを変更すると、それまで利用していたキャリアメール（@docomo／ezweb／softbankなど）を有料サービスで引き継ぐか、新しいメールアドレスへの変更が必要です。

au・ドコモ・ソフトバンクでは、1つのアドレスにつき月額330円で、他社への持ち運びサービスを提供しています。

持ち運びサービスは永続的にお金がかかってしまうため、ほとんどの場合は新しいアドレスへの変更が必要になるでしょう。

格安SIMでは、キャリアメールを提供していないため、GmailやYahoo!メールなどの無料メールサービスを利用するのが一般的です。

注意点3.家族割やネットとのセット割が適用されなくなる

利用中のキャリアで家族割やネットとのセット割を利用している場合、他社への乗り換えによって適用されなくなります。

特に、ネットとのセット割が適用されなくなると、ネットの利用料金が割高になってしまう可能性があります。

スマホの利用料金だけでなく、通信費全体で見直してみましょう。

注意点4.キャリア独自のポイントが消滅してしまう可能性あり

キャリアによっては、独自のポイントサービスを提供している会社もありますよね。一部のポイントサービスでは、乗り換えによってたまっていたポイントが消滅してしまうこともあります。

キャリアごとのポイントサービスと、乗り換えによる影響をまとめてみました。

auでは、解約後もポイントが消滅してしまう恐れはありません。ドコモの「dポイント」とソフトバンクの「Tポイント」は、解約前にアカウントと紐づけておくことで、ポイントの失効を回避できます。

ソフトバンクの「ソフトバンクポイント」のみ、解約後は失効してしまいます。ただし、ワイモバイル／LINEMOへの乗り換えであれば、引き続きポイントを引き継ぐことが可能です。

auへの乗り換えで利用できるお得なキャンペーン

auでは、乗り換え契約の際に利用できるキャンペーンを各種開催しています。

時期によって利用できるキャンペーンは変動しますが、現在開催しているのは下記3つです。

au Online Shopお得割

画像引用元：au公式サイト

「au Online Shopお得割」は、auオンラインショップで乗り換えや新規契約で対象機種を購入すると、機種代金から最大22,000円割引されるキャンぺーンです。

UQモバイルやpovo2.0からの乗り換えも割引対象ですが、povo1.0からの乗り換えは対象外です。

キャンペーン対象機種と割引額は、以下のとおりです。※時期によって対象機種や割引額は変動する可能性があります。

au Online Shop SIMカード乗りかえ特典

画像引用元：au公式サイト

「au Online Shop SIMカード乗りかえ特典」は、auオンラインショップから乗り換えにてau ICカードもしくはeSIMのみ契約すると、au PAY残高へ10,000円相当（不課税）を還元するキャンペーンです。

UQモバイル、povo1.0、povo2.0からの乗り換えは対象外となります。

au回線切替え完了の翌月下旬以降に還元されるため、それまでに契約回線に紐づくau IDとau PAYアプリの取得が必要です。

スマホトクするプログラム

画像引用元：au公式サイト

「スマホトクするプログラム」は、機種を24回払いで購入のうえ12カ月以上利用した後にauへ返却すると、残りの支払いが不要になるプログラムです。

たとえば、iPhone14 Pro 128GBを25カ月目に返却すると、175,860円の内86,160円の支払いが不要になり、実質89,700円で購入可能となります。

機種を返却せずに使い続けることも可能で、その場合は残りの支払分は再度24回に分割されます。

「スマホトクするプログラム」を利用すると、大体半額程度まで安く機種が購入できるため、2年くらいで機種変更をする方は活用してみてくださいね。

他社からau・auから他社への乗り換えでよくある質問【Ｑ&Ａ】

他社からau・auから他社への乗り換えに関して、よくある質問をQ&A形式でまとめてみました。

1.違約金やMNP転出料、事務手数料はいくらかかる？

2.MNP予約番号はどうやって取得するの？

3.MNP予約番号は即日発行できる？

4.乗り換えや機種変更は何月がお得？

5.auへの乗り換えでiPhone・スマホは0円で買える？

auショップや家電量販店など、店舗によっては0円で買える可能性はありますが、かなり限定されるようです。0円にはなりませんが「au Online Shopお得割」や「スマホトクするプログラム」などのキャンペーンを活用するのが、現実的な方法といえるでしょう。

6.他社からauへ乗り換えるデメリットは？

他社からau・auから他社への乗り換えはネット完結でできる

一部の例外を除いて、他社からau・auから他社への乗り換えは、ネット完結で手続き可能です。

乗り換えの手順をふりかえってみましょう。

MNP予約番号は、各キャリアのユーザー専用サービスもしくはホームページなどから発行できます。

オンラインサービス専用の格安SIMはもちろん、au・ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルなども、オンラインショップから簡単に機種の購入や乗り換え契約が可能です。また、開通手続きもオンラインショップの所定のページからおこなえます。

オンラインショップでは、頭金や事務手数料がかからないといったメリットも豊富なので、乗り換えの際はぜひ活用してみてくださいね。