ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。
食品のため賞味（消費）期限が短い商品もございますので、再配達可能期間（お届け希望日の翌日）中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受け取りください。

不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に弊社へ返送されます。
受け取り拒否・長期不在等のため配達が完了せずに返送された場合、商品代金のご返金は致しませんのでご承知おきください。
また、往復送料及び手数料をご注文者様に別途請求させていただくことがございます。 返送された商品は弊社判断による処理をさせていただきます。

尚、受け取り拒否や、受け取りに関するご連絡が無く、商品が弊社へ持ち戻りとなった場合、次回以降のお買い物は、キャンセルとさせていただくことがございます。

原因としては、以下いずれかが考えられます。

1.ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
2.迷惑メールフォルダや別のフォルダに振り分けられている。
3.受信側メールシステムの設定上、弊社からの自動返信メールが拒否されてしまった。

弊社からの通知メールは「@kewid.kewpie.co.jp」から送信されます。
上記メールアドレスからの受信を許可する設定を推奨いたします。

ご注文手続きを最後まで終了されなかったか、迷惑メールに振り分けられた可能性があります。
お使いのパソコンや携帯電話の受信拒否設定や迷惑メール設定（迷惑メールフォルダ）等を確認いただき、迷惑メール対策を行っている場合は @kewid.kewpie.co.jp を受信できるように設定ください。
お手元に注文完了メールが届かなくても、注文が受け付けられている場合もありますので、Qummyカスタマーサポート専用フリーダイヤルまたは問い合わせフォームからご連絡ください。

Qummyおためしセットは、ご購入時にクーポンコードをご入力頂くことで送料がQummy負担となります。（クーポンコード：otameshi）

常温商品・冷蔵商品の配送料

1回のご注文に対して、商品代金の合計金額 5,400円（税込）以上の場合、基本配送料無料です。 商品代金の合計金額5,400円（税込）未満の場合、基本配送料880円（税込）がかかります。

冷凍商品の配送料

1回のご注文に対し、冷凍配送料 880円（税込）がかかります。

ご利用可能なメールアドレスをお持ちの方であれば、どなたでも会員登録をすることが可能です。
ご登録には、『kewpie ID（キユーピーID）利用規約』及び『Qummy（キユーミ―）会員規約』、『Hi! kewpie（ハイ!キユーピー）利用規約』、『プライバシーポリシー』にご同意いただく必要があります。