ACマスターカードの会員ページへのログイン方法！ログインできない場合の対処法も

アコム公式サイトの会員ページでは返済や利用明細の確認など様々なサービスが利用でき、中でもインターネット環境があれば24時間いつでもクレジットカードの返済が手数料無料でできるのは便利です。

ここでは、ACマスターカードの会員ページへのログイン方法とログインできない場合の原因と対処法について説明していきます。

会員ページへのログイン方法

アコム会員ページへのログイン方法は、公式サイトにあるログイン画面に8桁の会員番号と暗証番号を入力するだけです。

会員番号はACマスターカードの表面下部に記載されていて、暗証番号はカードの申し込み時に設定した4桁の数字となります。

パソコンでインターネットバンキングなどを利用する際は情報漏えいのリスクの少ないソフトウェアキーボードの使用がおすすめです。

ログインできない場合の原因と対処法

会員番号や暗証番号が間違っていなければ、カードが利用停止されている場合があります。利用状況などを確認後、アコムへと問い合わせる流れとなるでしょう。

会員番号が違う

アコム会員ページにログインできない場合の原因で多いのが入力ミスによるものです。
会員番号を間違えていないか今一度確認してみましょう。
カードを再発行した場合は新しいカードの会員番号を使用します。

暗証番号が違う

会員番号が正しい場合、暗証番号を間違えている可能性があります。
暗証番号はATM利用時に入力する暗証番号と同じ4桁の番号です。

暗証番号を忘れてしまった場合はフリーコールに電話をして問い合わせる事もできます。

暗証番号がロックされている

何度も暗証番号を間違えて入力しているとセキュリティ対策としてロックがかかる恐れがあります。
暗証番号のロックがかかってアコムの会員ページにログインできない場合は、表示される電話番号に電話をかけて暗証番号を確認の上、ロックを解除してもらいましょう。

自動契約機や店舗でも暗証番号の確認とロック解除が可能です。

メンテナンス中

毎週月曜日の1時～5時はメンテナンスのため会員ページにログインできない状態になります。
メンテナンス中はログインだけでなく全てのサービスも利用できなくなるので、メンテナンスの時間が終わってから再度ログインしましょう。

カードが利用停止されている

カードそのものが利用停止となっている場合も、会員ページにログインできなくなります。

ACマスターカードが利用停止となる理由は、主に3つです。

不正使用の疑い

カードが不正使用されたと疑われる場合、クレジットカード会社はカードの利用を一時的に停止することがあります。
本人の利用であることが確認できれば、利用は再開されます。

支払い遅延

支払いの遅延による利用停止の場合は、すぐに遅延している分の金額を返済しましょう。
返済方法口座振替などにしている場合は、窓口に問い合わせれば支払い手続きを指示してくれます。

カードの有効期限切れ

カードの表面には有効期限が記載されており、期限が切れたら利用が停止されます。有効期限切れ後は新しいカードが発行されるまで利用できません。

アコムへのお問合せ

ログインできない原因に心当たりがない、もしくは自分で確認ができない場合はアコムの窓口に問い合わせるのがおすすめです。

会員向けのチャット

アコムの公式サイトには、会員ページに関する「よくあるご質問」や会員向けの問い合わせ用チャットが設置されています。

「よくあるご質問」を見ても自分で問題を解決できない場合は、チャットを利用しましょう。

※受付窓口：平日9:00〜18:00

電話で問い合わせる

電話で問い合わせたい場合、「アコム総合カードローンデスク」の番号が利用できます。

ログインできない理由がクレジットカードの不正利用だった場合、「ショッピングデスク」の番号が適しています。

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